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Table des matières Chapitre 1: Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur............9 Avant de commencer ................................9 Consignes de sécurité................................9 Outils recommandés................................10 Liste des vis...................................10 Chapitre 2: Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur............12 Chapitre 3: Retrait du cache de fond....................13 Procédure....................................13 Chapitre 4: Remise en place du cache de fond..................15 Procédure....................................15...
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Procédure..................................... 28 Étapes finales..................................28 Chapitre 13: Retrait de la pile bouton....................29 Prérequis....................................29 Procédure..................................... 29 Chapitre 14: Remise en place de la pile bouton................. 30 Procédure..................................... 30 Étapes finales..................................30 Chapitre 15: Retrait de la carte sans fil.................... 31 Prérequis....................................
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Procédure..................................... 45 Étapes finales..................................45 Chapitre 25: Retrait du dissipateur de chaleur................. 46 Prérequis....................................46 Procédure..................................... 46 Chapitre 26: Remise en place du dissipateur de chaleur..............48 Procédure..................................... 48 Étapes finales..................................48 Chapitre 27: Retrait du port d’adaptateur d’alimentation..............49 Prérequis....................................49 Procédure..................................... 49 Chapitre 28: Remise en place du port d’adaptateur d’alimentation.............51 Procédure....................................51 Étapes finales..................................51...
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Procédure..................................... 63 Étapes finales..................................63 Chapitre 37: Retrait de la carte système..................64 Prérequis....................................64 Procédure..................................... 64 Chapitre 38: Remise en place de la carte système................68 Procédure..................................... 68 Étapes finales..................................68 Saisie du numéro de service dans le programme de configuration du BIOS............... 69 Chapitre 39: Retrait du clavier......................70 Prérequis....................................70 Procédure.....................................
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Mise à jour du BIOS (clé USB)............................102 Activation de la mémoire Intel Optane..........................102 Désactivation de la mémoire Intel Optane........................103 Diagnostics Dell SupportAssist de vérification des performances système avant démarrage........ 103 Exécution des diagnostics ePSA..........................103 Table des matières...
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Voyants de diagnostic système............................104 Élimination de l’électricité statique..........................105 Cycle de marche/arrêt Wi-Fi............................105 Chapitre 56: Obtenir de l’aide et contacter Dell................106 Table des matières...
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N’effectuez que les opérations de dépannage et réparations autorisées ou formulées par l’équipe d’assistance technique Dell. Les dommages causés par une personne non autorisée par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Consultez les consignes de sécurité fournies avec le produit ou à l’adresse www.dell.com/...
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PRÉCAUTION : Avant de toucher quoi que ce soit à l’intérieur de l’ordinateur, raccordez-vous à la terre en touchant une surface métallique non peinte, par exemple la partie métallique à l’arrière de l’ordinateur. Pendant votre intervention, touchez régulièrement une surface métallique non peinte de l’ordinateur pour dissiper toute électricité statique qui pourrait endommager les composants internes.
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Tableau 1. Liste des vis (suite) Composant Fixée(s) à Type de vis Quantité Image des vis Carte des boutons d’alimentation et Assemblage du repose-mains M2x3 de volume Supports de carte graphique fille Assemblage du repose-mains M2x3 Carte graphique fille Assemblage du repose-mains M2x2 tête large Carte d’E/S Assemblage du repose-mains...
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Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur PRÉCAUTION : Laisser des vis mal installées à l'intérieur de votre ordinateur peut l'endommager gravement. 1. Remettez en place toutes les vis et assurez-vous qu’elles sont toutes bien fixées à l’intérieur de l’ordinateur. 2.
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Figure 2. Retrait du cache de fond a. assemblage du repose-mains b. Cache de fond Retrait du cache de fond...
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2. Du bout des doigts, écartez délicatement les attaches de fixation situées de chaque côté de l’emplacement de module de mémoire, jusqu’à ce que ce dernier s’éjecte. 3. Faites glisser et retirez le module de mémoire de son emplacement. Figure 5. Retrait du module de mémoire a.
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3. encoche 4. languette 5. film en mylar Étapes finales 1. Remettez en place la batterie. 2. Remettez en place le cache de fond. Remise en place des barrettes de mémoire...
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Figure 7. Retrait du SSD a. vis b. SSD c. emplacement pour SSD Retrait du disque SSD/de la mémoire Intel Optane...
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Figure 8. Remise en place du SSD 1. vis 2. encoche 3. languette 4. SSD 5. emplacement pour SSD Étapes finales 1. Remettez en place la batterie. 2. Remettez en place le cache de fond. Remise en place du disque SSD/de la mémoire Intel Optane...
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Après une intervention à l'intérieur de l'ordinateur. Vous trouverez d'autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d'accueil du site Regulatory Compliance (Conformité à la réglementation), à l'adresse www.dell.com/ regulatory_compliance. PRÉCAUTION : Les disques durs sont très fragiles. Faites particulièrement attention lorsque vous manipulez le disque dur.
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3. assemblage du repose-mains 4. câble du disque dur 5. languette de retrait 4. Déconnectez l’interposeur du disque dur. Figure 10. Retrait de l'interposeur a. assemblage du disque dur b. interposeur 5. Retirez les quatre vis (M3 x 3) qui fixent le support du disque dur à ce dernier. 6.
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5. câbles de l’antenne (2) Retrait de la carte sans fil...
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Figure 14. Remise en place de la carte sans fil 1. languette 2. encoche 3. emplacement de la carte sans fil 4. carte sans fil 5. câbles de l’antenne (2) 6. support de la carte sans fil 7. vis Étapes finales 1.
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5. haut-parleurs (2) Retrait des haut-parleurs...
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Figure 16. Retrait de la carte des voyants d’état 1. loquet 2. câble de la carte des voyants d'état 3. carte des voyants d'état 4. Mousse 5. guides d’acheminement (2) 6. câble du haut-parleur Retrait de la carte des voyants d’état...
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5. Retirez les quatre vis (M2x2 tête large) qui fixent le pavé tactile à l’assemblage du repose-mains. 6. Soulevez le pavé tactile pour le dégager de l’assemblage du repose-mains. Figure 18. Retrait du pavé tactile 1. loquet 2. câble du pavé tactile 3.
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Après une intervention à l'intérieur de l'ordinateur. Vous trouverez d'autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d'accueil du site Regulatory Compliance (Conformité à la réglementation), à l'adresse www.dell.com/ regulatory_compliance. REMARQUE : Le dissipateur de chaleur se met à chauffer au cours d’une utilisation normale. Laissez-le refroidir avant de le manipuler.
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b. vis imperdables (7) c. carte système Retrait du dissipateur de chaleur...
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Après une intervention à l'intérieur de l'ordinateur. Vous trouverez d'autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d'accueil du site Regulatory Compliance (Conformité à la réglementation), à l'adresse www.dell.com/ regulatory_compliance. PRÉCAUTION : Un alignement incorrect du dissipateur de chaleur risque d’endommager la carte système et le processeur.
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3. port de l’adaptateur d’alimentation 4. assemblage du repose-mains Retrait du port d’adaptateur d’alimentation...
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Figure 22. Retrait de la carte des boutons d’alimentation et de volume 1. câble de la carte des boutons d’alimentation et de volume 2. ruban adhésif 3. vis 4. carte des boutons d'alimentation et de volume 5. assemblage du repose-mains 6.
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4. Dégagez la carte graphique fille de l'ensemble du repose-mains. Figure 24. Retrait de la carte graphique fille a. Carte graphique fille b. vis (2) c. assemblage du repose-mains Retrait de la carte graphique fille...
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Figure 25. Retrait de la carte d’E/S 1. carte d’E/S 2. ruban adhésif 3. câble de la carte d’E/S 4. vis 5. assemblage du repose-mains 6. loquet 7. câble de la pile bouton 8. câble de la carte des boutons d’alimentation et de volume Retrait de la carte /ES...
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5. câble d’écran 6. rubans adhésifs (2) 7. loquets (2) 5. Retournez l’ordinateur et ouvrez l’écran au maximum. PRÉCAUTION : Placez l’ordinateur sur une surface douce et propre pour éviter de rayer l’écran. 6. Placez l’ordinateur sur une surface plane. 7.
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Après une intervention à l'intérieur de l'ordinateur. Vous trouverez d'autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d'accueil du site Regulatory Compliance (Conformité à la réglementation), à l'adresse www.dell.com/ regulatory_compliance. REMARQUE : Le numéro de service de votre ordinateur est indiqué sur la carte système. Après avoir remis en place la carte système, vous devez saisir le numéro de série dans le programme de configuration du BIOS.
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Figure 29. Déconnexion des câbles 6. À l’aide de la languette de retrait, déconnectez le câble du disque dur de la carte système. 7. Déconnectez le câble de l’adaptateur d’alimentation de la carte système. 8. Déconnectez de la carte système le câble des haut-parleurs. 9.
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Figure 30. Déconnexion des câbles 1. câble du disque dur 2. câble du port de l’adaptateur d’alimentation 3. câble des haut-parleurs 4. loquets (4) 5. câble de la carte des voyants d’état 6. câble du clavier 7. câble de rétroéclairage du clavier 8.
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Figure 31. Retrait des supports a. vis (6) b. supports de carte graphique fille c. Support du port USB Type C 12. Retirez les quatre vis (M2x2 tête large) qui fixent la carte système à l’assemblage du repose-mains. 13. Soulevez la carte système pour la dégager de l’assemblage du repose-mains. Figure 32.
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Après une intervention à l'intérieur de l'ordinateur. Vous trouverez d'autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d'accueil du site Regulatory Compliance (Conformité à la réglementation), à l'adresse www.dell.com/ regulatory_compliance. REMARQUE : Le numéro de service de votre ordinateur est indiqué sur la carte système. Après avoir remis en place la carte système, vous devez saisir le numéro de série dans le programme de configuration du BIOS.
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1. Allumez ou redémarrez votre ordinateur. 2. Appuyez sur la touche « F2 » lorsque le logo Dell s'affiche pour accéder au programme de configuration du BIOS. 3. Accédez à l’onglet Main (Principal) et saisissez le numéro de série dans le champ Service Tag Input (Saisie du numéro de série).
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Figure 33. Retrait du support du clavier 1. support du clavier 2. assemblage du repose-mains 3. vis (17) 4. ruban adhésif 4. Retirez les 18 vis (M1,2x1,4) qui fixent le support du clavier à l’assemblage du repose-mains. 5. Soulevez le clavier pour le retirer de l’assemblage du repose-mains. Figure 34.
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Figure 35. Retrait du repose-mains 1. repose-mains Retrait du repose-mains...
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Figure 36. Retrait de l’assemblage du panneau d’écran 1. pointe en plastique 2. capot arrière de l’écran et assemblage de l’antenne 3. assemblage du panneau d’écran 4. câble d’écran PRÉCAUTION : Placez l’assemblage du panneau d’écran sur une surface plane, douce et propre, pour éviter de rayer l’écran.
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3. module de webcam 4. câble de la webcam Retrait de la caméra...
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Figure 40. Retrait du câble de la carte des capteurs 1. carte des capteurs 2. vis 3. ruban adhésif 4. câble de la carte des capteurs 5. loquet Retrait de la carte des capteurs...
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3. câbles de l’affichage(2) 4. rubans adhésifs (2) Retrait du câble d’écran...
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Téléchargement du pilote réseau Téléchargement du pilote audio 1. Allumez votre ordinateur. 2. Rendez-vous sur www.dell.com/support. 3. Cliquez ou appuyez sur Product Support (Assistance produit), entrez le numéro de série de l’ordinateur, puis cliquez ou appuyez sur Submit (Envoyer). REMARQUE : si vous ne disposez pas du numéro de série, utilisez la fonction de détection automatique ou recherchez...
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8. Effectuez un double clic ou appuyez deux fois sur l'icône du fichier du pilote et suivez les instructions à l'écran. Téléchargement du pilote Wi-Fi 1. Allumez votre ordinateur. 2. Rendez-vous sur www.dell.com/support. 3. Cliquez ou appuyez sur Product Support (Assistance produit), entrez le numéro de série de l’ordinateur, puis cliquez ou appuyez sur Submit (Envoyer).
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8. Effectuez un double clic ou appuyez deux fois sur l'icône du fichier du pilote du chipset et suivez les instructions à l'écran. Téléchargement du pilote réseau 1. Allumez votre ordinateur. 2. Rendez-vous sur www.dell.com/support. 3. Cliquez sur Product Support (Assistance produit), entrez le numéro de service de votre ordinateur et cliquez sur Submit (Envoyer).
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La séquence de démarrage permet d’ignorer l’ordre des périphériques de démarrage défini par la configuration du système et de démarrer directement depuis un périphérique donné (lecteur optique ou disque dur, par exemple). Pendant l’auto test de démarrage (POST), lorsque le logo Dell s’affiche, vous pouvez : ● Accéder à la configuration du système en appuyant sur la touche <F2>...
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Accéder au programme de configuration du BIOS 1. Allumez (ou redémarrez) votre ordinateur. 2. Au cours du POST (Power-On Self Test, auto-test de démarrage), lorsque le logo DELL s’affiche, guettez l’invite F2 et appuyez immédiatement sur F2. REMARQUE : L’invite F2 indique que le clavier est initialisé.
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Tableau 3. System setup options—System information menu (Options d’informations du système : menu informations système) (suite) General-System Information (Informations générales sur le système) Memory Information (Informations sur la mémoire) Memory Installed Affiche la quantité totale de mémoire installée. Memory Available Affiche la quantité...
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Tableau 3. System setup options—System information menu (Options d’informations du système : menu informations système) (suite) General-System Information (Informations générales sur le système) Enable Legacy Option ROMs Permet d’activer ou de désactiver les ROM optionnelles héritées. Enable UEFI Network Stack Permet d’activer ou de désactiver la pile réseau UEFI.
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Tableau 6. System setup options—Security menu (Options de configuration du système – menu Sécurité) (suite) Security (Sécurité) Non-Admin Setup Changes Cette option détermine si des modifications de l'option de configuration sont autorisées lorsqu'un mot de passe administrateur est défini. UEFI Capsule Firmware Updates Permet d’activer ou de désactiver les mises à...
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Tableau 8. System setup options—Intel Software Guard Extensions menu (Options de configuration système : menu Intel Software Guard Extensions) (suite) Intel Software Guard Extensions Power Management (Gestion de l’alimentation) AC Behavior Permet au système de s’allumer automatiquement lorsqu’une alimentation en CA est insérée.
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Auto OS Recovery Threshold Contrôle le flux automatique de démarrage de la console SupportAssist de résolution et de l’outil Dell de récupération du système d’exploitation. SupportAssist OS Recovery Permet d’activer ou de désactiver le flux de démarrage pour l’outil SupportAssist de récupération dans le cas de certaines erreurs système.
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Pour entrer dans la configuration du système, appuyez sur F2 immédiatement après avoir mis l’ordinateur sous tension ou l’avoir redémarré. 1. Dans l’écran BIOS du système ou Configuration du système, sélectionnez Sécurité et appuyez sur Entrée. L’écran Sécurité s’affiche. 2. Sélectionnez Mot de passe système/admin et créez un mot de passe dans le champ Entrer le nouveau mot de passe. Suivez les instructions pour définir le mot de passe système : ●...
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Effacer le BIOS (configuration système) et les mots de passe du système Contactez le support technique Dell pour effacer les mots de passe oubliés. Pour en savoir plus, voir www.dell.com/contactdell. Configuration du système...
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4. Connectez la clé USB amorçable à l’ordinateur qui nécessite une mise à jour du BIOS. 5. Redémarrez le système puis appuyez sur F12 lorsque le logo Dell s’affiche. 6. Démarrez à partir de la clé USB, dans le One Time Boot Menu (Menu de démarrage à affichage unique).
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Les diagnostics SupportAssist (également appelés diagnostics système) vérifient entièrement le matériel. Les diagnostics Dell SupportAssist de vérification des performances système avant démarrage sont intégrés au BIOS et démarrés par le BIOS en interne. Les diagnostics du système intégrés offrent un ensemble d’options pour des appareils ou des groupes de périphériques particuliers, vous permettant de : ●...
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1. Mettez l’ordinateur sous tension. 2. Lorsque l’ordinateur démarre, appuyez sur la touche F12 lorsque le logo Dell apparaît. 3. Dans l’écran du menu de démarrage, utilisez les flèches du haut et du bas pour sélectionner l’option Diagnostics, et appuyez sur Entrée.
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Tableau 15. Diagnostics (suite) Séquence des voyants Description du problème 2, 7 Défaillance de l’écran LCD 3, 1 Défaillance de la pile CMOS 3, 2 Défaillance de la carte PCI ou vidéo ou défaillance de la puce 3, 3 Image de récupération non trouvée 3, 4 Image de récupération trouvée mais non valide Voyant d’état de la webcam : indique si la webcam est en cours d’utilisation.
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Obtenir de l’aide et contacter Dell Ressources d’aide en libre-service Vous pouvez obtenir des informations et de l’aide sur les produits et services Dell en utilisant ces ressources en libre-service : Tableau 16. Ressources d’aide en libre-service Ressources d’aide en libre-service...