Page 3
Table des matières Chapitre 1: Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur............7 Avant de commencer................................7 Chapitre 2: Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur............8 Chapitre 3: Consignes de sécurité....................9 Protection contre les décharges électrostatiques......................9 Kit d’entretien sur le terrain contre les décharges électrostatiques ................10 Transport des composants sensibles..........................
Page 4
Procédure..................................28 Étapes finales................................. 29 Chapitre 14: Retrait du disque SSD/module de mémoire Intel Optane..........30 Prérequis....................................30 Procédure..................................... 30 Chapitre 15: Remise en place du disque SSD/module de mémoire Intel Optane........32 Procédure..................................... 32 Étapes finales..................................33 Procédure pour déplacer le support à vis.........................33 Chapitre 16: Retrait du disque dur....................
Page 5
Étapes finales..................................46 Chapitre 26: Retrait du port d’adaptateur d’alimentation..............47 Procédure..................................... 47 Chapitre 27: Remise en place du port d’adaptateur d’alimentation............ 48 Procédure..................................... 48 Chapitre 28: Retrait de la carte sans fil................... 49 Prérequis....................................49 Procédure..................................... 49 Chapitre 29: Remise en place de la carte sans fil................51 Procédure....................................51 Étapes finales..................................51 Chapitre 30: Retrait de l’assemblage de l’écran................
Page 6
Diagnostics....................................77 BIOS clignotant (clé USB)..............................78 Flashage du BIOS.................................78 Activation de la mémoire Intel Optane..........................79 Désactivation de la mémoire Intel Optane........................79 Cycle d’alimentation Wi-Fi..............................79 Élimination de l’électricité résiduelle..........................80 Chapitre 43: Obtenir de l’aide et contacter Dell................81 Table des matières...
Page 7
Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur REMARQUE : En fonction de la configuration que vous avez commandée, les images présentées dans ce document peuvent être différentes de votre ordinateur. Avant de commencer 1. Enregistrez et fermez tous les fichiers et quittez tous les programmes ouverts. 2.
Page 8
Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur PRÉCAUTION : Laisser des vis mal installées à l'intérieur de votre ordinateur peut l'endommager gravement. 1. Remettez en place toutes les vis et assurez-vous qu’elles sont toutes bien fixées à l’intérieur de l’ordinateur. 2.
Page 9
énergie et la densité plus élevée en avant, la protection ESD est une préoccupation croissante. Suite à la plus grande densité de semi-conducteurs dans les produits Dell les plus récents, ils sont dorénavant plus sensibles aux décharges électrostatiques que tout autre précédent produit Dell.
Page 10
barrette DIMM reçoit un choc électrostatique, mais le traçage est à peine affaibli et aucun symptôme de dégâts n'est émis. Le traçage affaibli peut prendre plusieurs semaines ou mois pour fondre et peut pendant ce laps de temps dégrader l'intégrité de la mémoire, causer des erreurs de mémoire intermittentes, etc.
Page 11
● Transport des composants sensibles : pour transporter des composants sensibles aux décharges électrostatiques, tels que les pièces de rechange ou les pièces à retourner à Dell, il est essentiel de les insérer dans des sachets antistatiques pour assurer la sécurité...
Page 12
Outils recommandés Les procédures dans ce document peuvent nécessiter les outils suivants : ● Tournevis cruciforme n°1 ● Tournevis à tête plate ● Pointe en plastique Outils recommandés...
Page 13
Liste des vis REMARQUE : Lors du retrait des vis d’un composant, il est recommandé de noter leur type, leur nombre, puis de les placer dans une boîte de stockage. Cela permet de vous assurer que le nombre et le type corrects de vis spécifiques sont réutilisés lors de la remise en place du composant.
Page 14
Tableau 1. Liste des vis (suite) Composant Fixée(s) à Type de vis Quantité Image des vis Pavé tactile Ensemble de repose-mains M2 x 2 tête large et de clavier Assemblage d’écran Ensemble de repose-mains M2,5 x 5 et de clavier Liste des vis...
Page 15
Après une intervention à l'intérieur de l'ordinateur. Vous trouverez d'autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d'accueil du site Regulatory Compliance (Conformité à la réglementation), à l'adresse www.dell.com/ regulatory_compliance. Procédure 1. Retirez les six vis (M2x7) qui fixent le cache de fond à l’ensemble repose-mains et clavier.
Page 16
5. Décollez le ruban adhésif qui fixe le câble de la batterie à la batterie. 6. Décollez le ruban adhésif qui fixe le câble de la batterie à son connecteur. 7. Déconnectez de la carte système le câble de la batterie. 8.
Page 17
Après une intervention à l'intérieur de l'ordinateur. Vous trouverez d'autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d'accueil du site Regulatory Compliance (Conformité à la réglementation), à l'adresse www.dell.com/ regulatory_compliance. Procédure 1. Rabattez l’écran, puis retournez l’ordinateur. Connectez le câble de la batterie à la carte système.
Page 18
5. Serrez les trois vis imperdables qui fixent le cache de fond à l’ensemble repose-mains et clavier. 6. Remettez en place les six vis qui fixent le cache de fond à l’ensemble repose-mains et clavier. Remise en place du cache de fond...
Page 19
à la section Après une intervention à l'intérieur de l'ordinateur. Vous trouverez d'autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d'accueil du site Regulatory Compliance (Conformité à la réglementation), à l'adresse www.dell.com/ regulatory_compliance. Prérequis Retirez le cache de fond.
Page 21
Après une intervention à l'intérieur de l'ordinateur. Vous trouverez d'autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d'accueil du site Regulatory Compliance (Conformité à la réglementation), à l'adresse www.dell.com/ regulatory_compliance. Procédure 1. Alignez les trous de vis de la batterie avec ceux de l’assemblage de repose-mains et de clavier.
Page 22
Étapes finales Remettez en place le cache de fond. Remise en place de la batterie...
Page 23
Après une intervention à l'intérieur de l'ordinateur. Vous trouverez d'autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d'accueil du site Regulatory Compliance (Conformité à la réglementation), à l'adresse www.dell.com/ regulatory_compliance. PRÉCAUTION : Le retrait de la pile bouton réinitialise les paramètres du système BIOS aux valeurs d’usine. Avant de retirer la pile bouton, il est recommandé...
Page 24
Après une intervention à l'intérieur de l'ordinateur. Vous trouverez d'autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d'accueil du site Regulatory Compliance (Conformité à la réglementation), à l'adresse www.dell.com/ regulatory_compliance. Procédure 1. Collez la pile bouton à l’ensemble repose-mains et clavier.
Page 25
Après une intervention à l'intérieur de l'ordinateur. Vous trouverez d'autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d'accueil du site Regulatory Compliance (Conformité à la réglementation), à l'adresse www.dell.com/ regulatory_compliance. Retrait de la carte sans fil REMARQUE : Avant d'ouvrir votre ordinateur, prenez connaissance des consignes de sécurité...
Page 26
Procédure 1. Repérez le module de mémoire sur la carte système et retirez le ruban adhésif qui recouvre les barrettes de mémoire. 2. Du bout des doigts, écartez délicatement les attaches de fixation situées de chaque côté de l’emplacement de module de mémoire, jusqu’à...
Page 27
Après une intervention à l'intérieur de l'ordinateur. Vous trouverez d'autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d'accueil du site Regulatory Compliance (Conformité à la réglementation), à l'adresse www.dell.com/ regulatory_compliance. Procédure 1. Repérez les modules de mémoire sur la carte système et retirez le ruban adhésif qui recouvre les barrettes de mémoire.
Page 28
à la section Après une intervention à l'intérieur de l'ordinateur. Vous trouverez d'autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d'accueil du site Regulatory Compliance (Conformité à la réglementation), à l'adresse www.dell.com/ regulatory_compliance. Procédure PRÉCAUTION : Pour éviter d’endommager la carte sans fil, ne placez aucun câble sous cette dernière.
Page 29
Étapes finales Remettez en place le cache de fond. Remise en place des barrettes de mémoire...
Page 30
à la section Après une intervention à l'intérieur de l'ordinateur. Vous trouverez d'autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d'accueil du site Regulatory Compliance (Conformité à la réglementation), à l'adresse www.dell.com/ regulatory_compliance. Prérequis PRÉCAUTION : Vous devez désactiver la mémoire Intel Optane avant de retirer la barrette de mémoire Intel Optane...
Page 31
Retrait du disque SSD/module de mémoire Intel Optane...
Page 32
Après une intervention à l'intérieur de l'ordinateur. Vous trouverez d'autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d'accueil du site Regulatory Compliance (Conformité à la réglementation), à l'adresse www.dell.com/ regulatory_compliance. PRÉCAUTION : Les disques SSD sont fragiles. Faites particulièrement attention lorsque vous manipulez le disque SSD.
Page 33
Étapes finales Remettez en place le cache de fond. PRÉCAUTION : Activez la mémoire Intel Optane après la remise en place du module de mémoire Intel Optane. Pour plus d’informations sur l’activation de la mémoire Intel Optane, reportez-vous à Activation de la mémoire Intel Optane.
Page 34
Remise en place du disque SSD/module de mémoire Intel Optane...
Page 35
Après une intervention à l'intérieur de l'ordinateur. Vous trouverez d'autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d'accueil du site Regulatory Compliance (Conformité à la réglementation), à l'adresse www.dell.com/ regulatory_compliance. PRÉCAUTION : Les disques durs sont très fragiles. Faites particulièrement attention lorsque vous manipulez le disque dur.
Page 36
5. Retirez les quatre vis (M3 x 3) qui fixent le support du disque dur à ce dernier. 6. Soulevez le support de disque dur pour le retirer de ce dernier. Retrait du disque dur...
Page 37
Après une intervention à l'intérieur de l'ordinateur. Vous trouverez d'autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d'accueil du site Regulatory Compliance (Conformité à la réglementation), à l'adresse www.dell.com/ regulatory_compliance. PRÉCAUTION : Les disques durs sont très fragiles. Faites particulièrement attention lorsque vous manipulez le disque dur.
Page 38
6. Branchez le câble du disque dur au connecteur de la carte système. Étapes finales 1. Remettez en place la batterie. 2. Remettez en place le cache de fond. Remise en place du disque dur...
Page 39
Après une intervention à l'intérieur de l'ordinateur. Vous trouverez d'autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d'accueil du site Regulatory Compliance (Conformité à la réglementation), à l'adresse www.dell.com/ regulatory_compliance. REMARQUE : Le dissipateur de chaleur se met à chauffer au cours d’une utilisation normale. Laissez-le refroidir avant de le manipuler.
Page 40
Après une intervention à l'intérieur de l'ordinateur. Vous trouverez d'autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d'accueil du site Regulatory Compliance (Conformité à la réglementation), à l'adresse www.dell.com/ regulatory_compliance. PRÉCAUTION : Un alignement incorrect du dissipateur de chaleur risque d’endommager la carte système et le processeur.
Page 41
Après une intervention à l'intérieur de l'ordinateur. Vous trouverez d'autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d'accueil du site Regulatory Compliance (Conformité à la réglementation), à l'adresse www.dell.com/ regulatory_compliance. Procédure 1. Décollez le ruban adhésif qui fixe le câble du ventilateur à l’ensemble repose-mains et clavier.
Page 42
Après une intervention à l'intérieur de l'ordinateur. Vous trouverez d'autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d'accueil du site Regulatory Compliance (Conformité à la réglementation), à l'adresse www.dell.com/ regulatory_compliance. Procédure 1. Alignez les trous de vis du ventilateur avec ceux de l’ensemble repose-mains et clavier.
Page 43
à la section Après une intervention à l'intérieur de l'ordinateur. Vous trouverez d'autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d'accueil du site Regulatory Compliance (Conformité à la réglementation), à l'adresse www.dell.com/ regulatory_compliance. Prérequis Retirez le cache de fond.
Page 44
Après une intervention à l'intérieur de l'ordinateur. Vous trouverez d'autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d'accueil du site Regulatory Compliance (Conformité à la réglementation), à l'adresse www.dell.com/ regulatory_compliance. Procédure 1. À l’aide des embouts d’alignement, alignez et placez les haut-parleurs sur l’ensemble repose-mains et clavier.
Page 45
à la section Après une intervention à l'intérieur de l'ordinateur. Vous trouverez d'autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d'accueil du site Regulatory Compliance (Conformité à la réglementation), à l'adresse www.dell.com/ regulatory_compliance. Prérequis Retirez le cache de fond.
Page 46
Après une intervention à l'intérieur de l'ordinateur. Vous trouverez d'autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d'accueil du site Regulatory Compliance (Conformité à la réglementation), à l'adresse www.dell.com/ regulatory_compliance. Procédure 1. Placez la carte d’E/S sur l’ensemble repose-mains et clavier, et alignez les trous de vis de la première avec ceux du second.
Page 47
Après une intervention à l'intérieur de l'ordinateur. Vous trouverez d'autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d'accueil du site Regulatory Compliance (Conformité à la réglementation), à l'adresse www.dell.com/ regulatory_compliance. Procédure 1. Déconnectez de la carte système le câble du port de l’adaptateur d’alimentation.
Page 48
Après une intervention à l'intérieur de l'ordinateur. Vous trouverez d'autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d'accueil du site Regulatory Compliance (Conformité à la réglementation), à l'adresse www.dell.com/ regulatory_compliance. Procédure 1. Placez le port de l’adaptateur d’alimentation dans le logement de l’ensemble repose-mains et clavier, puis alignez le trou de vis du port de l’adaptateur d’alimentation avec celui de l’ensemble repose-mains et clavier.
Page 49
à la section Après une intervention à l'intérieur de l'ordinateur. Vous trouverez d'autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d'accueil du site Regulatory Compliance (Conformité à la réglementation), à l'adresse www.dell.com/ regulatory_compliance. Prérequis Retirez le cache de fond.
Page 51
à la section Après une intervention à l'intérieur de l'ordinateur. Vous trouverez d'autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d'accueil du site Regulatory Compliance (Conformité à la réglementation), à l'adresse www.dell.com/ regulatory_compliance. Procédure PRÉCAUTION : Pour éviter d’endommager la carte sans fil, ne placez aucun câble sous cette dernière.
Page 52
à la section Après une intervention à l'intérieur de l'ordinateur. Vous trouverez d'autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d'accueil du site Regulatory Compliance (Conformité à la réglementation), à l'adresse www.dell.com/ regulatory_compliance. Prérequis 1. Retirez le cache de fond.
Page 54
à la section Après une intervention à l'intérieur de l'ordinateur. Vous trouverez d'autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d'accueil du site Regulatory Compliance (Conformité à la réglementation), à l'adresse www.dell.com/ regulatory_compliance. Procédure PRÉCAUTION : placez l'ordinateur sur une surface douce et propre pour éviter de rayer l'affichage.
Page 55
Étapes finales 1. Remettez en place la carte sans fil. 2. Remettez en place le cache de fond. Remise en place de l’assemblage de l’écran...
Page 56
à la section Après une intervention à l'intérieur de l'ordinateur. Vous trouverez d'autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d'accueil du site Regulatory Compliance (Conformité à la réglementation), à l'adresse www.dell.com/ regulatory_compliance. Prérequis 1. Retirez le cache de fond.
Page 57
Après une intervention à l'intérieur de l'ordinateur. Vous trouverez d'autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d'accueil du site Regulatory Compliance (Conformité à la réglementation), à l'adresse www.dell.com/ regulatory_compliance. Procédure 1. Placez le bouton d’alimentation ou le bouton d’alimentation avec lecteur d’empreintes digitales dans l’emplacement de l’ensemble repose-mains et clavier.
Page 58
Après une intervention à l'intérieur de l'ordinateur. Vous trouverez d'autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d'accueil du site Regulatory Compliance (Conformité à la réglementation), à l'adresse www.dell.com/ regulatory_compliance. REMARQUE : Le numéro de service de votre ordinateur est indiqué sur la carte système. Après avoir remis en place la carte système, vous devez saisir le numéro de série dans le programme de configuration du BIOS.
Page 59
10. Retirez les cinq vis (M2x2) qui fixent la carte système à l’ensemble repose-mains et clavier. 11. Soulevez la carte système pour la dégager de l’ensemble repose-mains et clavier. Retrait de la carte système...
Page 60
Après une intervention à l'intérieur de l'ordinateur. Vous trouverez d'autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d'accueil du site Regulatory Compliance (Conformité à la réglementation), à l'adresse www.dell.com/ regulatory_compliance. REMARQUE : Le numéro de service de votre ordinateur est indiqué sur la carte système. Après avoir remis en place la carte système, vous devez saisir le numéro de série dans le programme de configuration du BIOS.
Page 61
Étapes finales 1. Remettez en place l’assemblage d’écran. 2. Remettez en place la carte sans fil. 3. Remettez en place le dissipateur de chaleur. 4. Remettez en place le ventilateur. 5. Remettez en place la pile bouton. 6. Remettez en place les modules de mémoire.
Page 62
à la section Après une intervention à l'intérieur de l'ordinateur. Vous trouverez d'autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d'accueil du site Regulatory Compliance (Conformité à la réglementation), à l'adresse www.dell.com/ regulatory_compliance. Prérequis 1. Retirez le cache de fond.
Page 64
Après une intervention à l'intérieur de l'ordinateur. Vous trouverez d'autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d'accueil du site Regulatory Compliance (Conformité à la réglementation), à l'adresse www.dell.com/ regulatory_compliance. Procédure 1. Alignez les trous de vis du pavé tactile avec ceux de l’ensemble repose-mains et clavier.
Page 65
Étapes finales 1. Remettez en place la batterie. 2. Remettez en place le cache de fond. Remise en place du pavé tactile...
Page 66
à la section Après une intervention à l'intérieur de l'ordinateur. Vous trouverez d'autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d'accueil du site Regulatory Compliance (Conformité à la réglementation), à l'adresse www.dell.com/ regulatory_compliance. Prérequis 1. Retirez le cache de fond.
Page 67
Après une intervention à l'intérieur de l'ordinateur. Vous trouverez d'autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d'accueil du site Regulatory Compliance (Conformité à la réglementation), à l'adresse www.dell.com/ regulatory_compliance. Procédure Placez l’ensemble repose-mains et clavier sur une surface plane et propre.
Page 68
Utilitaire d’installation du logiciel du jeu de puces Intel Dans le Gestionnaire de périphériques, vérifiez que le pilote du chipset est installé. Installez les mises à jour du chipset Intel à partir de www.dell.com/support. Pilotes vidéo Dans le Gestionnaire de périphériques, vérifiez que le pilote vidéo est installé.
Page 69
Accéder au programme de configuration du BIOS 1. Allumez (ou redémarrez) votre ordinateur. 2. Au cours du POST (Power-On Self Test, auto-test de démarrage), lorsque le logo DELL s’affiche, guettez l’invite F2 et appuyez immédiatement sur F2. REMARQUE : L’invite F2 indique que le clavier est initialisé.
Page 70
La séquence d’amorçage permet d’ignorer l’ordre des périphériques de démarrage défini par la configuration du système et de démarrer directement depuis un périphérique donné (lecteur optique ou disque dur, par exemple). Pendant l’auto test de démarrage (POST), lorsque le logo Dell s’affiche, vous pouvez : ● Accéder à la configuration du système en appuyant sur la touche <F2>...
Page 71
Tableau 4. System setup options—System information menu (Options d’informations du système : menu informations système) (suite) General-System Information (Informations générales sur le système) Type de processeur Affiche le type du processeur. Core Count Affiche le nombre de cœurs du processeur. Processor ID Affiche le code d’identification du processeur.
Page 72
Tableau 5. System setup options—System Configuration menu (Options de configuration du système : menu de configuration système) (suite) Configuration du système Drives (Disques) Permet d’activer ou de désactiver différents lecteurs intégrés. SMART Reporting Permet d’activer ou de désactiver SMART (Technologie d’auto-supervision, analyse et signalement) pendant le démarrage du système.
Page 73
Tableau 7. System setup options—Security menu (Options de configuration du système – menu Sécurité) (suite) Sécurité Computrace(R) Permet d’activer ou de désactiver l’interface avec le module BIOS du service Computrace(R) fourni en option par Absolute Software. Admin Setup Lockout (Verrouillage Permet d’empêcher les utilisateurs d’accéder au programme de configuration configuration administrateur) lorsqu’un mot de passe administrateur est défini.
Page 74
Tableau 9. System setup options—Intel Software Guard Extensions menu (Options de configuration système : menu Intel Software Guard Extensions) (suite) Intel Software Guard Extensions AC Behavior Permet au système de s’allumer automatiquement lorsqu’une alimentation en CA est insérée. Enable Intel Speed Shift Technology (Activer Permet d’activer ou de désactiver la technologie Intel Speed Shift.
Page 75
Permet de contrôler les procédures de démarrage automatiques pour la console SupportAssist System Resolution, ainsi que pour l’outil de récupération du système d’exploitation Dell OS Recovery. SupportAssist OS Recovery Permet d’activer ou de désactiver les procédures de démarrage pour l’outil de récupération du système d’exploitation SupportAssist OS Recovery dans le cas de...
Page 76
Effacement des mots de passe système et de configuration du BIOS Pour effacer les mots de passe du système ou du BIOS, contactez le support technique Dell comme indiqué sur le site www.dell.com/ contactdell. REMARQUE : Pour en savoir plus sur la réinitialisation des mots de passe Windows ou d’application, consultez la documentation fournie avec votre système Windows ou votre application.
Page 77
Exécution des diagnostics ePSA 1. Allumez votre ordinateur. 2. Durant le démarrage de l'ordinateur, appuyez sur la touche F12 lorsque le logo Dell apparaît. 3. Dans l'écran du menu de démarrage, sélectionnez l'option Diagnostics. 4. Cliquez sur la flèche dans le coin inférieur gauche.
Page 78
4. Connectez le lecteur USB amorçable à l'ordinateur qui nécessite la mise à jour du BIOS. 5. Redémarrez l'ordinateur et appuyez sur F12 lorsque le logo Dell s'affiche à l'écran. 6. Démarrez sur le lecteur USB dans le menu d'amorçage ponctuel.
Page 79
REMARQUE : Si vous ne disposez pas du numéro de série, utilisez la fonction de détection automatique ou recherchez manuellement le modèle de votre ordinateur. 4. Cliquez sur Pilotes et téléchargements > Chercher par moi-même. 5. Sélectionnez le système d’exploitation installé sur votre ordinateur. 6.
Page 80
2. Éteignez le modem. 3. Mettez hors tension le routeur sans fil. 4. Patientez 30 secondes. 5. Mettez sous tension le routeur sans fil. 6. Mettez sous tension le modem. 7. Allumez votre ordinateur. Élimination de l’électricité résiduelle L’électricité résiduelle est l’électricité statique qui reste sur l’ordinateur même une fois qu’il a été mis hors tension et que la batterie a été retirée.
Page 81
Obtenir de l’aide et contacter Dell Ressources d’aide en libre-service Vous pouvez obtenir des informations et de l’aide sur les produits et services Dell en utilisant ces ressources en libre-service : Tableau 16. Ressources d’aide en libre-service Ressources d’aide en libre-service...