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Garantie de service et de qualité
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Velleman
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Velleman
jouit d'une expérience de
plus de 35 ans dans le monde de
l'électronique avec une distribution dans
plus de 85 pays.
Tous nos produits répondent à des
exigences de qualité rigoureuses et à
des dispositions légales en vigueur dans
l'UE. Afin de garantir la qualité, nous
soumettons régulièrement nos produits
à des contrôles de qualité
supplémentaires, tant par notre propre
service qualité que par un service
qualité externe. Dans le cas improbable
d'un défaut malgré toutes les
précautions, il est possible d'invoquer
notre garantie (voir les conditions de
garantie).
Conditions générales concernant la
garantie sur les produits grand
public (pour l'UE) :
• tout produit grand public est garanti
24 mois contre tout vice de production
ou de matériaux à dater du jour
d'acquisition effective ;
• si la plainte est justifiée et que la
réparation ou le remplacement d'un
article est jugé impossible, ou lorsque
les coûts s'avèrent disproportionnés,
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Velleman
s'autorise à remplacer ledit
article par un article équivalent ou à
rembourser la totalité ou une partie du
prix d'achat. Le cas échéant, il vous sera
consenti un article de remplacement ou
le remboursement complet du prix
d'achat lors d'un défaut dans un délai de
1 an après l'achat et la livraison, ou un
article de remplacement moyennant
50% du prix d'achat ou le
remboursement de 50% du prix d'achat
lors d'un défaut après 1 à 2 ans.
• sont par conséquent exclus :
- tout dommage direct ou indirect
survenu à l'article après livraison (p.ex.
dommage lié à l'oxydation, choc, chute,
poussière, sable, impureté...) et
provoqué par l'appareil, ainsi que son
contenu (p.ex. perte de données) et une
00 (01/02/2011)
BTSP2
indemnisation éventuelle pour perte de
revenus ;
- tout bien de consommation ou
accessoire, ou pièce qui nécessite un
remplacement régulier comme p.ex.
piles, ampoules, pièces en caoutchouc,
courroies... (liste illimitée) ;
- tout dommage qui résulte d'un
incendie, de la foudre, d'un accident,
d'une catastrophe naturelle, etc. ;
- tout dommage provoqué par une
négligence, volontaire ou non, une
utilisation ou un entretien incorrect, ou
une utilisation de l'appareil contraire
aux prescriptions du fabricant ;
- tout dommage à cause d'une
utilisation commerciale, professionnelle
ou collective de l'appareil (la période de
garantie sera réduite à 6 mois lors d'une
utilisation professionnelle) ;
- tout dommage à l'appareil qui résulte
d'une utilisation incorrecte ou différente
que celle pour laquelle il a été
initialement prévu comme décrit dans la
notice ;
- tout dommage engendré par un retour
de l'appareil emballé dans un
conditionnement non ou insuffisamment
protégé ;
- toute réparation ou modification
effectuée par une tierce personne sans
l'autorisation explicite de SA
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Velleman
- frais de transport de et vers Velleman
si l'appareil n'est plus couvert sous la
garantie.
• toute réparation sera fournie par
l'endroit de l'achat. L'appareil doit
nécessairement être accompagné du
bon d'achat d'origine et être dûment
conditionné (de préférence dans
l'emballage d'origine avec mention du
défaut) ;
• conseil : il est conseillé de consulter la
notice et de contrôler câbles, piles, etc.
avant de retourner l'appareil. Un
appareil retourné jugé défectueux qui
s'avère en bon état de marche pourra
faire l'objet d'une note de frais à charge
du consommateur ;
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