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INFORMATIONS APRÈS-VENTE
QUE FAIRE EN CAS DE PANNE ?
1/ CONSULTEZ LE TABLEAU AIDE AU DÉPANNAGE
OU RENDEZ-VOUS SUR WWW.CONFORT-SAUTER.COM
2/ SI VOTRE PROBLÈME PERSISTE, RELEVEZ LES RÉFÉRENCES DU PRODUIT
SE REPORTER À LA NOTICE
N° de Série
Code Référence
Étiquette collée sur l'habillage latéral du chauffe-eau
3/ CONTACTEZ LE SAV OU VOTRE REVENDEUR
POUR TOUTE DÉMARCHE DE GARANTIE
A/ Envoi de la pièce défectueuse sous garantie
• Votre interlocuteur fera avec vous le diagnostic de la
panne éventuelle et fournira les pièces nécessaires
si la défectuosité rentre dans le cadre de la garantie.
• Vous pourrez ensuite procéder au remplacement de
la pièce concernée.
• Votre revendeur vous accordera la garantie
conformément aux articles L 211-1 et suivants du
code de la consommation et aux durées de garantie
indiquées dans cette notice.
B/ Dépannage du produit sous garantie
La garantie dépannage concerne le remplacement des
pièces défectueuses.
Pour ce produit, elle s'applique pendant 2 ans.
• Le SAV déterminera le besoin d'une intervention
(remplacement d'une pièce défectueuse). Fournissez-
lui les références exactes du produit. Une station SAV
locale vous contactera sous 48h du lundi au vendredi
(hors jours fériés) pour fixer un rendez-vous.
* Conformément aux lois en vigueur, le dernier vendeur du produit est tenu d'appliquer
une garantie 2 ans pièces et main d'œuvre.
ATTENTION
Un produit présumé à l'origine d'un sinistre doit rester à la disposition des experts d'assurance, et le sinistré
doit en informer son assureur. Tout remplacement doit se faire en accord avec l'assurance.
MARQUE
Code : 123456 /
123456
1800 W
230 V~
N/S : 130940001
0,6 MPa
maxi
150 l
MADE IN France
N° constructeur NF : 1523
N° constructeur
(FRANCE UNIQUEMENT)
(voir sommaire / caractéristiques techniques)
Code Référence :
N° de série :
N° constructeur :
Service clients
* du lundi au vendredi de 8h00 à 12h30
et de 13h30 à 18h00
• Pièces susceptibles d'être dépannées : capot de
protection/joint de porte/thermostat/élément
chauffant (blindé ou stéatite)/fourreau pour résistance
stéatite.
• La station SAV remplacera la pièce défectueuse. Cette
prise en charge ne concerne que le remplacement
des pièces défectueuses. Toute intervention non
justifiée sera facturée par la station SAV suivant ses
tarifs en vigueur.
C/ Remplacement du produit complet sous garantie
Uniquement dans le cas d'une fuite due à une cuve
percée (les fuites pouvant être dues à un problème
de joint d'étanchéité sont exclues). Votre MAGASIN
gérera l'échange du produit. La garantie sera accordée
après expertise technique du produit en usine (voir les
conditions générales de garantie).
:
(Rubrique SAV/FAQ)
GARANTIE
GARANTIE
GARANTIE
5 ANS
5 ANS
2 ANS
CUVE
PIÈCES
MAIN-D'ŒUVRE
& DÉPLACEMENT*
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