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AXIS A1001 & AXIS Entry Manager
Dépannage
L'adresse IP est utilisée par
un autre périphérique.
Conflit d'adresse IP possible
avec un autre périphérique
sur le même sous-réseau
Impossible d'accéder au produit à partir d'un navigateur Web
Ouverture de session
impossible
L'adresse IP a été modifiée
par DHCP.
Erreur de certification avec
IEEE 802.1X
Le produit est accessible localement, mais pas en externe.
Configuration du routeur
Protection par pare-feu
Routeurs par défaut requis
Les voyants d'état et réseau clignotent rapidement en rouge
Panne matérielle
Le produit ne démarre pas
Le produit ne démarre pas
Déconnectez le produit Axis du réseau. Exécutez la commande Ping (dans la fenêtre de
commande/DOS, saisissez ping et l'adresse IP du produit) :
• Si vous recevez : Reply from <IP address>:
time=10..., cela peut signifier que l'adresse IP est déjà utilisée par un autre
périphérique sur le réseau. Obtenez une nouvelle adresse IP auprès de l'administrateur
réseau, puis réinstallez le produit.
• Si vous recevez : Request timed out, cela signifie que l'adresse IP est disponible
pour une utilisation avec le produit Axis. Vérifiez tous les câbles et réinstallez le produit.
L'adresse IP statique du produit Axis est utilisée avant la configuration d'une adresse dynamique
par le serveur DHCP. Cela signifie que des problèmes d'accès au produit sont possibles si un autre
périphérique utilise la même adresse IP statique par défaut.
Lorsque HTTPS est activé, veillez à utiliser le protocole approprié (HTTP ou HTTPS) lorsque vous
tentez de vous connecter. Vous devrez peut-être saisir manuellement http ou https dans
le champ d'adresse du navigateur.
Si vous perdez le mot de passe du nom d'utilisateur root, les paramètres d'usine par défaut du
produit devront être rétablis. Voir Réinitialiser les paramètres par défaut à la page 67.
Les adresses IP obtenues auprès d'un serveur DHCP sont dynamiques et peuvent changer. Si
l'adresse IP a été modifiée, utilisez AXIS IP Utility ou AXIS Device Manager pour trouver le produit
sur le réseau. Identifiez le produit à partir de son numéro de modèle ou de série ou de son nom DNS
(si le nom a été configuré).
Si nécessaire, une adresse IP statique peut être attribuée manuellement. Pour plus d'informations,
reportez-vous au document Comment attribuer une adresse IP et accéder à votre périphérique sur la
page du produit à l'adresse axis.com
Pour que l'authentification fonctionne correctement, la date et l'heure du produit Axis doivent être
synchronisées avec un serveur NTP. Voir Date et heure à la page 59.
Pour configurer votre routeur afin de permettre le trafic de données entrant vers le produit Axis,
activez la fonction NAT traversal, qui tentera de configurer automatiquement le routeur pour
permettre l'accès au produit Axis, consultez NAT traversal (mappage de ports) pour IPv4 à la page
63. Le routeur doit prendre en charge UPnP
Vérifiez le pare-feu Internet avec votre administrateur système.
Vérifiez si vous avez besoin de configurer les paramètres du routeur à partir de Setup
(Configuration) > Network Settings (Paramètres réseau) ou Setup (Configuration) > Additional
Controller Configuration (Configuration du contrôleur supplémentaire) > System Options
(Options système) > Network (Réseau) > TCP/IP > Basic (Base).
Contactez votre revendeur Axis.
Si le produit ne démarre pas, laissez le câble réseau connecté et réinsérez le câble d'alimentation
dans l'injecteur.
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