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AXIS A1001 & AXIS Entry Manager
Dépannage
Remarque
• Tous les contrôleurs d'un système doivent toujours avoir la même version de firmware.
• Mettez à niveau tous les contrôleurs d'un système en même temps, à l'aide de l'option parallèle dans AXIS Device Manager
ou AXIS Camera Station.
Procédure de récupération d'urgence
Si l'alimentation ou une connexion réseau est perdue pendant la mise à niveau, le processus échoue, et le produit peut ne pas
répondre. L'indicateur d'état rouge clignotant indique un échec de la mise à niveau. Pour récupérer le produit, procédez comme
suit. Le numéro de série se trouve sur l'étiquette du produit.
1. Dans Unix/Linux, saisissez ce qui suit dans la ligne de commande :
arp -s <IP address> <serial number> temp
ping -l 408 <IP address>
Sous Windows, saisissez les éléments suivants dans une invite de commande/DOS (ceci peut nécessiter que vous exécutiez
l'invite de commande en tant qu'administrateur) :
arp -s <Adresse IP> <numéro de série>
ping -l 408 -t <IP address>
2. Si le produit ne répond pas après 30 secondes, redémarrez-le et attendez une réponse. Appuyez sur CTRL+C pour arrêter
la commande Ping.
3. Ouvrez un navigateur et saisissez-y l'adresse IP du produit. Dans la page qui s'ouvre, utilisez le bouton Browse (Parcourir)
pour sélectionner le fichier de mise à niveau à utiliser. Cliquez ensuite sur Load (Charger) pour recommencer le processus
de mise à niveau.
4. Une fois la mise à niveau terminée (1 à 10 minutes), le produit redémarre automatiquement et affiche un indicateur
d'état vert fixe.
5. Réinstallez le produit, en vous reportant au Guide d'Installation.
Si la procédure de récupération d'urgence ne vous permet pas de remettre le produit en marche, contactez l'assistance technique à
l'adresse www.axis.com/support
Symptômes, causes possibles et solutions
Problèmes de mise à niveau du firmware
Échec de la mise à niveau du
firmware
Problème de configuration de l'adresse IP
Lors de l'utilisation
d'ARP/Ping
Le produit se trouve sur un
sous-réseau différent.
Si la mise à niveau du firmware échoue, le produit recharge le firmware précédent. Vérifiez le
fichier du firmware, puis réessayez.
Essayez de nouveau de procéder à l'installation. L'adresse IP doit être définie dans les deux minutes
suivant la mise sous tension du produit. Assurez-vous que la longueur de la commande Ping est
réglée sur 408. Pour obtenir des instructions, consultez le Guide d'Installation sur la page du
produit à l'adresse axis.com.
Si l'adresse IP du produit et l'adresse IP de l'ordinateur utilisé pour accéder au produit se trouvent
sur des sous-réseaux différents, vous ne pourrez pas configurer l'adresse IP. Contactez votre
administrateur réseau pour obtenir une adresse IP.
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