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G - PERGUNTAS FREQUENTES
Sintomas
Impossível estabelecer ligação à
câmara na rede local
A conexão à câmara é
impossível através da Internet
3G/4G mas funciona através da
rede local WI-FI
A imagem é de má qualidade ou
instável
A deteção de movimento
desencadeia registos de forma
intempestiva
Não recebo notificações push
após a deteção de movimento.
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PT
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Causas possíveis
Problema de rede/alimentação
elétrica
Problema de configuração de
rede
Problema de configuração de
rede
Ajustes vídeo inadequados
Fluxo insuficiente na ligação à
Internet do smartphone / tablet ou
no domicílio
Ajustes vídeo inadequados
Ajustes de detecção de
movimento inadequados
Ajustes de detecção de
movimento inadequados
A aplicação não está autorizada
a enviar notificações push
CÂMARA IP WI-FI 960P EXTERIOR
MOTORIZADA
Soluções
Verifique as ligações à rede e à
eletricidade.
Se o seu modelo de câmara
tiver uma porta Ethernet e se a
câmara estiver ligada através da
rede Wi-Fi, ligue temporariamente
a câmara com o cabo de rede à
box/router.
Controle a configuração da rede
da sua câmara. Reinicialize a
sua câmara se esta não estiver
acessível.
Controle os ajustes da sua
instalação (box, router, firewall)
Controle os ajustamentos do
vídeo e reduza a qualidade se
necessário
Verifique se dispõe de um limite
de banda superior a 0,5Mbits/
seg (envio e recepção) para a
visualização em baixa qualidade
e 2 Mbits/seg (envio e recepção)
para obter a qualidade HD
Controle os ajustamentos do
vídeo
e
aumente/reduza
qualidade se necessário
Diminua
a
sensibilidade
deteção.
Mude a câmara para outra
localização.
Verifique
a
configuração
câmara, a ativação de notificações
push em caso de alerta e a
sensibilidade de deteção.
Verifique os direitos da sua
aplicação
nas
de privacidade no iOS ou nas
configurações
de
Android
a
da
da
configurações
aplicações
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