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Garantie
Merci encore d'avoir choisi Vogel's ! La durabilité est primordiale dans le développement et la production de
nos produits. C'est pourquoi Vogel's vous offre une garantie de 15 ans pour les défauts de matériaux et de
fabrication. Pour les défauts des pièces électroniques, nous offrons une garantie de 2 ans, sauf si la
législation et la réglementation locales imposent une période minimale plus longue. Nous examinons tous les
problèmes relatifs à des réclamations ou retours de produits et nous évaluons toutes les réclamations en
fonction de l'utilisation du produit.
S'il s'avérait que votre produit ne fonctionne pas correctement en raison de défauts matériels ou de
fabrication, nous le réparerons gratuitement ou le remplacerons à notre discrétion.
Si vous avez des problèmes avec nos produits ou si vous voulez savoir si la garantie est applicable, veuillez
nous contacter :
1. Complétez le formulaire de contact ou envoyez un e-mail à notre équipe du service client. De
préférence, veuillez ajouter une photo.
2. Vous serez contacté(e) par notre distributeur Vogel's local dans un délai de 2 jours ouvrables.
3. Si la garantie est invoquée, le produit doit être retourné, accompagné du document d'achat original
(facture, ticket de caisse ou reçu de caisse). Le document d'achat doit clairement indiquer le nom du
fournisseur et la date d'achat. Vous serez informé(e) de l'adresse de retour et de la procédure à
suivre.
La garantie de Vogel's est nulle dans les cas suivants :
Si le produit n'a pas été installé et utilisé conformément instructions ;
l
Le cas échéant, si les trous dans le mur n'ont pas été correctement percés conformément aux
l
instructions d'installation de Vogel's pour le type de mur concerné ;
Si le produit a été modifié ou réparé par quelqu'un d'autre que Vogel's ;
l
Si un défaut est dû à des causes externes (en dehors du produit) comme par exemple la foudre, les
l
nuisances aquatiques, le feu, les éraflures, l'exposition à des températures extrêmes, les
conditions météorologiques, les solvants ou les acides, une mauvaise utilisation ou une
négligence ;
Si le produit est utilisé pour un équipement différent de celui qui est mentionné sur ou dans
l
l'emballage.
Vous avez d'autres questions ? Veuillez utiliser notre formulaire de contact.
Gamme TVM 7655 - French
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