Lenovo ThinkSystem SR650 V3 7D75 Guide De Maintenance page 447

4. Si le problème persiste, vérifiez que les nouveaux logiciels ont été installés et configurés
correctement.
5. Contactez le revendeur ou le fournisseur du logiciel.
• Si vous accédez au nœud de traitement à partir d'un emplacement distant, procédez comme suit :
1. Vérifiez que toutes les applications sont en cours d'exécution (aucune application n'est bloquée).
2. Tentez de vous déconnecter du système, puis de vous connecter à nouveau.
3. Validez l'accès réseau en exécutant la commande ping ou en exécutant un traceroute vers le nœud
de traitement à partir d'une ligne de commande.
a. Si vous ne parvenez pas à obtenir de réponse lors d'un test ping, tentez d'exécuter la commande
ping pour un autre nœud de traitement du boîtier afin de déterminer s'il existe un problème de
connexion ou un problème de nœud de traitement.
b. Exécutez une traceroute pour déterminer si la connexion s'est interrompue. Tentez de résoudre un
problème de connexion lié au réseau privé virtuel ou au point d'interruption de la connexion.
4. Redémarrez le nœud de traitement à distance via l'interface de gestion.
5. Si le problème persiste, vérifiez que les nouveaux logiciels ont été installés et configurés
correctement.
6. Contactez le revendeur ou le fournisseur du logiciel.
Le serveur n'est pas réactif (échec de POST et impossibilité de démarrer la configuration du système)
Les modifications de la configuration, telles que l'ajout d'unités ou les mises à jour du microprogramme de
l'adaptateur, ainsi que les problèmes liés au microprogramme ou au code de l'application, peuvent
provoquer l'échec de l'autotest à la mise sous tension (POST).
Dans ce cas, le serveur répond de l'une des manières suivantes :
• Le serveur redémarre automatiquement et essaye à nouveau un autotest à la mise sous tension.
• Le serveur se bloque et vous devez le redémarrer manuellement afin qu'il tente à nouveau un autotest à la
mise sous tension.
Après un nombre défini de tentatives consécutives (automatiques ou manuelles), le serveur rétablit la
configuration UEFI par défaut et démarre la configuration système pour que vous puissiez effectuer les
corrections nécessaires et redémarrer le serveur. Si le serveur ne parvient pas à terminer l'autotest à la mise
sous tension avec la configuration par défaut, alors il est possible que la carte du processeur ou la carte d'E-
S système présente un problème. Procédez comme suit :
1. Retirez tous les périphériques récemment ajoutés et revenez à la configuration matérielle par défaut du
système.
2. Essayez de redémarrer le système. Vérifiez s'il est possible de le démarrer avec succès avec la
configuration du système.
• Si ce n'est pas le cas, procédez comme suit :
a. Remplacez la carte du processeur.
b. Remplacez la carte d'E-S système.
• Si tel est le cas, essayez de déplacer l'appareil posant potentiellement un problème vers un autre
système testé (SUT).
– Si le système SUT fonctionne normalement, alors il est possible que le problème soit provoqué par
la carte du processeur ou la carte d'E-S système.
– Si le système SUT ne fonctionne pas normalement, alors il est possible que le problème soit lié à
l'appareil posant potentiellement un problème.
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Chapitre 3 Identification des problèmes
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