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AXIS M4308-PLE Panoramic Camera
Dépannage
Vérifier la version du firmware actuel
Le firmware est le logiciel qui détermine les fonctionnalités des périphériques réseau. Lorsque vous devez résoudre un problème, nous
vous recommandons de commencer par vérifier la version actuelle du firmware. En effet, il est possible que la toute dernière version
du firmware contienne un correctif pouvant résoudre votre problème.
Pour vérifier le firmware actuel :
1. Accédez à l'interface web du périphérique > Statut.
2. Consultez la version du firmware sous Informations sur les périphériques.
Mettre à niveau le firmware
Important
• Les paramètres préconfigurés et personnalisés sont enregistrés lors de la mise à niveau du firmware (à condition qu'il s'agisse
de fonctions disponibles dans le nouveau firmware), mais Axis Communications AB n'offre aucune garantie à ce sujet.
• Assurez-vous que le périphérique reste connecté à la source d'alimentation pendant toute la durée du processus de mise à
niveau.
Remarque
La mise à niveau vers le dernier firmware de la piste active permet au périphérique de bénéficier des dernières fonctionnalités
disponibles. Lisez toujours les consignes de mise à niveau et les notes de version disponibles avec chaque nouvelle version
avant de procéder à la mise à niveau du firmware. Pour obtenir le dernier firmware et les notes de version, rendez-vous sur
axis.com/support/firmware.
1. Téléchargez le fichier de firmware sur votre ordinateur. Celui-ci est disponible gratuitement sur axis.com/support/firmware.
2. Connectez-vous au périphérique en tant qu'administrateur.
3. Accédez à Maintenance > Firmware upgrade (Mise à niveau du firmware) et cliquez sur Upgrade (Mettre à niveau).
Une fois la mise à niveau terminée, le produit redémarre automatiquement.
Vous pouvez utiliser AXIS Device Manager pour mettre à niveau plusieurs périphériques en même temps. Pour en savoir plus,
consultez axis.com/products/axis-device-manager.
Problèmes techniques, indications et solutions
Si vous ne trouvez pas les informations dont vous avez besoin ici, consultez la section consacrée au dépannage sur la page
axis.com/support.
Problèmes de mise à niveau du firmware
Échec de la mise à niveau du
firmware
Problèmes après la mise à
niveau du firmware
Problème de configuration de l'adresse IP
Le périphérique se trouve sur
un sous-réseau différent.
Si la mise à niveau du firmware échoue, le périphérique recharge le firmware précédent. Le
problème provient généralement du chargement d'un fichier de firmware incorrect. Vérifiez que le
nom du fichier de firmware correspond à votre périphérique, puis réessayez.
Si vous rencontrez des problèmes après une mise à niveau du firmware, revenez à la version
installée précédemment à partir de la page Maintenance.
Si l'adresse IP du périphérique et l'adresse IP de l'ordinateur utilisé pour accéder au périphérique se
trouvent sur des sous-réseaux différents, vous ne pourrez pas configurer l'adresse IP. Contactez
votre administrateur réseau pour obtenir une adresse IP.
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