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GUIDE DE DÉPANNAGE
Problème
Je ne peux mettre l'appareil en marche.
L'écran LCD ne s'allume pas.
Je ne peux entendre la tonalité de connexion
d'appel dans le combiné.
Je ne peux pas appeler.
Je ne peux pas recevoir d'appels entrants.
Lorsque je reçois un appel, l'écran s'allume mais il
n'y a pas de sonnerie.
L'appel est connecté mais l'écran de
l'interlocuteur est noir et la qualité sonore est
mauvaise.
L'appel est connecté, l'image est visible à l'écran
mais il n'y a pas de son.
L'appel est connecté, le son et la vidéo fonction-
nent mais l'interlocuteur ne peut me voir ni
m'entendre.
L'appel est connecté, je peux voir l'écran et enten-
dre le son mais l'interlocuteur voit bien à l'écran
mais ne m'entend pas.
GUIDE DE L'UTILISATEUR DU VISIOPHONE ACN IRIS 3000
Dépannage
•
Vérifiez que le câble d'alimentation est branché correctement.
•
Appuyez sur la partie supérieure de l'interrupteur d'alimentation situé à l'arrière du visiophone
afin de vérifier qu'elle est abaissée.
•
Vérifiez que la prise électrique fonctionne en y branchant une horloge, un poste de radio ou un
autre appareil.
•
Éteignez le visiophone puis remettez-le en marche.
•
Vérifiez que le câble d'alimentation est branché correctement.
•
Appuyez sur une touche ou décrochez le combiné afin de vérifier que le mode économie n'est
pas activé.
•
Vérifiez que le combiné est bien branché au port gauche du visiophone.
•
Vérifiez que le câble Internet est connecté au port WAN ou au port LAN.
•
Vérifiez que le combiné est branché au visiophone.
•
Si le visiophone est bien connecté à Internet, vérifiez que le voyant d'enregistrement
(Register) est bien allumé. S'il n'est pas allumé, vérifiez que l'information du serveur et de
l'utilisateur est exacte.
•
Si le visiophone est connecté adéquatement au réseau, l'appelé n'est peut-être pas enregistré
sur le même réseau.
•
Éteignez le visiophone puis redémarrez-le.
•
Si vous utilisez la composition abrégée, vérifiez que le numéro est enregistré correctement dans
l'Annuaire téléphonique.
•
Si l'appelé utilise un visiophone installé sur un réseau privé ou avec un pare-feu, l'appel peut ne
pas être transmis.
•
Les clients du Forfait Famille ne peuvent appeler à l'extérieur du réseau d'ACN. Leur numéro de
téléphone débute par 100 ou 101.
•
Vérifiez que le numéro appelé est exact. Les numéros sans frais et les appels interurbains
nécessitent 1+ l'indicatif régional et le numéro de téléphone à appeler.
•
Si le visiophone est installé sur un réseau privé ou avec un pare-feu, vous pouvez ne pas
recevoir d'appels.
•
Vérifiez que le voyant d'enregistrement (Register) est allumé. Si le visiophone n'est pas
enregistré, vous ne pouvez pas recevoir d'appels.
•
Éteignez le visiophone puis remettez-le en marche.
•
Vérifiez que le volume de la sonnerie est plus élevé que 1 dans le menu Son.
•
Si le visiophone est installé sur un réseau privé ou avec un pare-feu, votre appel pourrait ne pas
être bien reçu par l'écran de votre interlocuteur.
•
Vérifiez que la caméra est connectée au visiophone de l'appelé.
•
Vérifiez que le microphone de l'interlocuteur fonctionne.
•
Augmentez le volume.
•
Si le visiophone est installé sur un réseau privé ou avec un pare-feu, vous pourriez ne pas rece
voir le son de votre interlocuteur.
•
Vérifiez si le visiophone de votre interlocuteur est installé sur un réseau privé ou avec un
pare-feu.
•
En cours d'appel, vérifiez que l'entrée audio/vidéo est réglée adéquatement dans le menu
Paramètres.
•
Vérifiez que l'appareil audio/vidéo de votre interlocuteur fonctionne adéquatement.
•
En cours d'appel, vérifiez que l'entrée audio est réglée adéquatement dans le menu Paramètres.
•
Vérifiez que l'appareil audio de l'interlocuteur fonctionne adéquatement.
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