Publicité
Si vous avez besoin de retourner un produit
Pour retourner un produit de Creative Labs à l'usine, contactez le
European Technical Support (voir brochure "Creative Technical
Services") pour obtenir un numéro de Return Merchandise
Authorization (RMA). Creative n'accepte aucun retour sans ce numéro.
Quand vous retournez un produit à l'usine :
Creative peut remplacer ou réparer le produit avec des pièces
nouvelles ou remises en état. Les pièces ou le produit défectueux
deviendront la propriété de Creative. Pour éviter d'avoir à payer des
droits de douane lors de l'expédition d'un produit à Creative Labs (si
vous ne vous trouvez pas aux Etats-Unis), vous devez au préalable
remplir un formulaire de douane. Afin de garantir la livraison, Creative
peut inclure des frais de port pour le retour du produit.
E -4 Support technique
L'expédition à Creative est à vos frais et le produit reste sous
votre entière responsabilité. Utilisez un mode d'expédition
comportant un accusé de réception. Assurez l'expédition pour
l'intégralité de la valeur du produit.
Indiquez le numéro de RMA sur l'emballage.
Utilisez un emballage approprié.
Pour une réparation ou un remplacement sans frais, vous devez
joindre une copie d'une preuve d'achat datée (reçu) comme
preuve que le produit est toujours sous garantie.
Publicité
