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Présentation générale de l'aide : Guide d'utilisation du système Dell™ OptiPlex™
GX100
Assistance technique
Outils d'aide
Problèmes liés à votre commande
Assistance technique
Si vous avez besoin d'assistance pour un problème technique, effectuez les étapes suivantes :
1. Exécutez les Diagnostics Dell.
2. Faites une copie de la
Liste de vérifications des Diagnostics
3. Utilisez les divers services en ligne de Dell disponibles sur le site Web de Dell (http://www.dell.com) pour obtenir de l'aide concernant les
procédures d'installation et de dépannage.
4. Si les étapes précédentes n'ont pas résolues le problème appelez Dell pour obtenir une assistance technique.
Lorsque le système de téléphone automatisé de Dell vous le demande, entrez le code de service express pour acheminer directement
votre appel au personnel de support approprié. Si vous ne possédez pas un code de service express, ouvrez le fichier Dell
Accessories (Accessoires de Dell) double-cliquez sur l'icône Express Service Code (Code de service express) et suivez les
directions qui vous sont données.
REMARQUE : Le code de service express des systèmes Dell n'est peut-être pas disponible dans votre pays.
Pour des instructions sur l'utilisation du service de support technique, reportez-vous aux sections
d'appeler
».
Outils d'aide
Dell fournit plusieurs outils d'assistance. Ces outils sont décrits dans la sections suivantes.
REMARQUE : Certains des outils d'aide suivants ne sont pas toujours disponibles en dehors des USA continentaux. Appelez votre
revendeur de produits Dell pour obtenir des informations quant à leur disponibilité.
World Wide Web
L'Internet est votre meilleur outil pour obtenir des informations concernant votre ordinateur ainsi que d'autres produits de Dell. Grâce à l'Internet
vous pouvez avoir accès à la plupart des services décrits dans cette section, y compris le service AutoTech et TechFax, l'état de suivi de
commande, le support technique et les informations concernant le produit.
Vous pouvez accéder au site Web de support de Dell à l'adresse http://support.dell.com. Pour sélectionner votre pays, cliquez sur la carte qui
s'affiche. La page Welcome to support.dell.com (Bienvenue à support.euro.dell.com) s'ouvre. Entrez les informations de votre système pour
accéder aux outils d'aide et aux informations.
Vous pouvez contacter Dell électroniquement aux adresses suivantes :
World Wide Web
l
http://www.dell.com/
http://www.dell.com/ap/ (pour les pays de l'Asie/du Pacifique uniquement)
http://www.euro.dell.com (pour l'Europe uniquement)
http://www.dell.com/la/ (pour les pays d'Amérique Latine)
FTP (File Transfer Protocol [protocole de transfert de fichiers]) anonyme
l
ftp.dell.com/
Informations sur les produits
Retour d'articles pour une réparation garantie ou
une mise en crédit
Avant d'appeler
et remplissez-la.
« Service de support technique
» et
« Avant
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