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• Si le scanner et l'ordinateur ne peuvent communiquer et qu'ils sont connectés au même réseau (sous-
réseau ou VLAN), vérifiez si votre routeur utilise le séparateur privé et désactivez-le, au besoin.
Suivez les instructions dans la documentation de votre routeur pour désactiver le séparateur privé.
Sujet parent:
Sujets reliés
Réseau Wi-Fi
Le scanner ne peut se connecter à un routeur sans fil
Si votre scanner ne parvient pas à trouver ou à se connecter à un routeur sans fil, essayez ces
solutions :
• Si vous connectez le scanner par le biais d'une connexion WPS, assurez-vous d'activer la connexion
WPS sur votre scanner dans les deux minutes suivant l'activation du mode détection WPS sur le
routeur en appuyant sur la touche WPS ou en activant le paramètre WPS sur le micrologiciel de votre
routeur.
• Assurez-vous de placer votre scanner à portée de votre routeur. Évitez de placer le scanner près de
fours micro-ondes, de téléphones sans fil 2,4 GHz ou d'objets métalliques de grande taille (comme un
classeur).
Remarque: Si vous utilisez un routeur sans fil 5 GHz, réglez-le de façon à ce qu'il fonctionne en mode
bibande (2,4 GHz et 5 GHz). Si votre routeur utilise un seul nom de réseau (SSID) pour la bande
2,4 GHz et 5 GHz, attribuez un nom de réseau différent (SSID), tel que Réseau maison 2,4 GHz et
Réseau maison 5 GHz. Consultez la documentation de votre routeur ou communiquez avec votre
fournisseur Internet pour obtenir les instructions. Assurez-vous de connecter seulement votre scanner
à un nom réseau (SSID) de 2,4 GHz.
• Branchez le routeur à votre ordinateur ou à un autre appareil afin de vérifier s'il fonctionne
correctement.
• Vous devrez peut-être désactiver temporairement votre pare-feu et le logiciel antivirus sur votre
routeur sans fil. Essayez de numériser de nouveau. Vous pouvez aussi débloquer le pilote du scanner
ou l'adresse réseau dans le pare-feu ou le logiciel antivirus.
• Assurez-vous qu'il n'existe pas de restrictions d'accès (comme le filtrage des adresses MAC)
configurées sur votre routeur. Si des restrictions d'accès ont été mises en place, enregistrez l'adresse
MAC du scanner sur la liste d'adresses de votre routeur. Pour obtenir l'adresse MAC du scanner,
vérifiez l'étiquette à l'arrière ou en dessous du scanner. Consultez ensuite les instructions dans la
documentation de votre routeur pour des directives sur l'ajout d'une adresse à la liste.
Résolution des problèmes de numérisation réseau
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