Manuels Connexes pour Dell P92F001
Sommaire des Matières pour Dell P92F001
- Page 1 XPS 17 9700 Guide de maintenance Modèle réglementaire: P92F Type réglementaire: P92F001 May 2020 Rév. A00...
- Page 2 AVERTISSEMENT signale un risque d’endommagement du matériel, de blessure corporelle, voire de décès. © 2020 Dell Inc. ou ses filiales. Tous droits réservés. Dell, EMC et les autres marques sont des marques de Dell Inc. ou de ses filiales. Les autres marques peuvent être des marques de leurs détenteurs respectifs.
- Page 3 Table des matières 1 Intervention à l’intérieur de votre ordinateur...................5 Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur......................5 Consignes de sécurité................................5 Protection contre les décharges électrostatiques......................6 Kit ESD d'intervention sur site............................. 6 Transport des composants sensibles..........................7 Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur....................8 2 Retrait et installation de composants.....................
- Page 4 Auto-test intégré à la carte système (M-BIST).......................73 Récupération du système d’exploitation...........................73 Flashage du BIOS.................................74 Options de sauvegarde média et de récupération......................74 BIOS clignotant (clé USB)..............................74 Cycle de marche/arrêt Wi-Fi............................. 74 Dégagement d’électricité résiduelle..........................75 6 Obtenir de l’aide et contacter Dell....................76 Table des matières...
- Page 5 N’effectuez que les opérations de dépannage et réparations autorisées ou formulées par l’équipe d’assistance technique Dell. Les dommages causés par une personne non autorisée par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Consultez les consignes de sécurité fournies avec le produit ou à l’adresse www.dell.com/...
- Page 6 énergie et la densité plus élevée en avant, la protection ESD est une préoccupation croissante. Suite à la plus grande densité de semi-conducteurs dans les produits Dell les plus récents, ils sont dorénavant plus sensibles aux décharges électrostatiques que tout autre précédent produit Dell.
- Page 7 Transport de composants sensibles – Avant de transporter des composants sensibles aux décharges électrostatiques, comme des pièces de rechange ou des pièces devant être retournées à Dell, il est impératif de placer ces pièces dans des sacs antistatiques pour garantir un transport en toute sécurité.
- Page 8 6. Suivez les mêmes techniques en sens inverse pour reposer la charge. Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur À propos de cette tâche PRÉCAUTION : Laisser des vis mal installées à l’intérieur de votre ordinateur peut l’endommager gravement. Étapes 1.
- Page 9 Retrait et installation de composants Outils recommandés Les procédures dans ce document peuvent nécessiter les outils suivants : • Tournevis cruciforme n° 0 • Tournevis cruciforme n° 1 • Tournevis Torx 5 (T5) • Pointe en plastique Liste des vis REMARQUE : Lors du retrait des vis d’un composant, il est recommandé...
- Page 10 Tableau 1. Liste des vis(suite) Composant Fixée(s) à Type de vis Quantité Image de vis poignets et clavier. Ventilateur gauche Carte système et M1,6x4 assemblage repose- M2x4 poignets et clavier Ventilateur droit Carte système et M1,6x4 assemblage repose- M2x4 poignets et clavier Dissipateur de chaleur (pour Carte système M2x6,5...
- Page 11 Cache de fond Retrait du cache de fond Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du cache de fond et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. Retrait et installation de composants...
- Page 12 Retrait et installation de composants...
- Page 13 Étapes 1. Retirez les huit vis Torx (M2,5x4) qui fixent le cache de fond à l’assemblage repose-poignets et clavier. PRÉCAUTION : Ne tirez pas ou ne faites pas levier sur le cache de fond là où se trouvent les charnières, car cela pourrait l’endommager.
- Page 14 À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du cache de fond et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation. Retrait et installation de composants...
- Page 15 Étapes 1. Connectez le câble de la batterie à la carte système, si applicable. 2. Alignez les trous de vis du cache de fond avec ceux de l’assemblage repose-poignets et clavier, puis enclenchez le cache de fond. 3. Remettez en place les huit vis Torx (M2,5x4) qui fixent le cache de fond à l’assemblage repose-poignets et clavier. Étapes suivantes 1.
- Page 16 Installation de la batterie Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement de la batterie et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Étapes 1.
- Page 17 Modules de mémoire Retrait des modules de mémoire Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le cache de fond. À propos de cette tâche La figure suivante indique l’emplacement des modules de mémoire et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait. Étapes 1.
- Page 18 Installation des modules de mémoire Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement des modules de mémoire et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Étapes 1.
- Page 19 2. Suivez la procédure décrite dans Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Disque SSD dans le logement SSD1 Retrait du disque SSD M.2 2230 du logement SSD1 Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
- Page 20 Installation du disque SSD M.2 2230 dans le logement SSD1 Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche REMARQUE : Cette procédure ne s’applique qu’aux ordinateurs équipés d’un disque SSD M.2 2230 installé dans le logement SSD1.
- Page 21 Retrait du disque SSD M.2 2280 du logement SSD1 Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le cache de fond. 3. Retirez la batterie. À propos de cette tâche REMARQUE : Cette procédure ne s’applique qu’aux ordinateurs équipés d’un disque SSD M.2 2280 installé...
- Page 22 À propos de cette tâche REMARQUE : Cette procédure ne s’applique qu’aux ordinateurs équipés d’un disque SSD M.2 2280 installé dans le logement SSD1. REMARQUE : Selon la configuration commandée, votre ordinateur peut prendre en charge un disque SSD M.2 2230 ou M.2 2280 dans le logement SSD1.
- Page 23 À propos de cette tâche REMARQUE : Cette procédure ne s’applique qu’aux ordinateurs équipés d’un disque SSD M.2 2230 installé dans le logement SSD2. REMARQUE : Selon la configuration commandée, votre ordinateur peut prendre en charge un disque SSD M.2 2230 ou M.2 2280 dans le logement SSD2.
- Page 24 Étapes 1. Alignez l’encoche du disque SSD avec la languette située sur le logement SSD2. 2. Faites glisser le disque SSD dans le logement SSD2. 3. À l’aide de l’embout d’alignement, placez le support thermique du disque SSD par-dessus le disque SSD. 4.
- Page 25 Étapes 1. Retirez la vis (M2x4) qui fixe le support thermique du disque SSD et le disque SSD à la carte système. 2. Soulevez la plaque thermique pour la retirer du disque SSD. 3. Faites glisser et soulevez le disque SSD hors du logement SSD2. Installation du disque SSD M.2 2280 dans le logement SSD2 Prérequis...
- Page 26 Étapes 1. Alignez l’encoche du disque SSD avec la languette située sur le logement SSD2. 2. Faites glisser le disque SSD dans le logement SSD2. 3. À l’aide de l’embout d’alignement, placez le support thermique du disque SSD par-dessus le disque SSD. 4.
- Page 27 Étapes 1. Débranchez de la carte système le câble du ventilateur droit. 2. Retirez la vis (M1,6x4) et les deux vis (M2x4) qui fixent le ventilateur droit (FAN1) à la carte système et à l’assemblage de repose- poignets et clavier. 3.
- Page 28 Étapes 1. Connectez le câble du ventilateur droit à la carte système. 2. Alignez les trous de vis situés sur le ventilateur droit (FAN1) avec ceux de la carte système et de l’assemblage de repose-poignets et clavier. 3. Remettez en place la vis (M1,6x4) et les deux vis (M2x4) qui fixent le ventilateur droit (FAN1) à la carte système et à l’assemblage de repose-poignets et clavier.
- Page 29 Étapes 1. Débranchez de la carte système le câble du ventilateur gauche. 2. Retirez la vis (M1,6x4) et les deux vis (M2x4) qui fixent le ventilateur gauche (FAN2) à la carte système et à l’assemblage de repose- poignets et clavier. 3.
- Page 30 Étapes 1. Alignez les trous de vis situés sur le ventilateur gauche (FAN2) avec ceux de la carte système et de l’assemblage de repose-poignets et clavier. 2. Remettez en place la vis (M1,6x4) et les deux vis (M2x4) qui fixent le ventilateur gauche (FAN2) à la carte système et à l’assemblage de repose-poignets et clavier.
- Page 31 Étapes 1. Dans l’ordre séquentiel inversé (nombres indiqués sur le dissipateur de chaleur), retirez les quatre vis (M2x6,5) qui fixent le dissipateur de chaleur à la carte système. 2. Soulevez le dissipateur de chaleur et retirez-le de la carte système. Installation du dissipateur de chaleur (pour les ordinateurs équipés d’une carte graphique intégrée) Prérequis...
- Page 32 Étapes 1. Alignez les trous de vis du dissipateur de chaleur avec ceux de la carte système. 2. Dans l’ordre séquentiel (nombres indiqués sur le dissipateur de chaleur), remettez en place les quatre vis (M2x6,5) qui fixent le dissipateur de chaleur à la carte système. Étapes suivantes 1.
- Page 33 Étapes 1. Dans l’ordre séquentiel inversé (nombres indiqués sur le dissipateur de chaleur), retirez les six vis (M2x6,5) qui fixent le dissipateur de chaleur à la carte système. 2. Soulevez le dissipateur de chaleur et retirez-le de la carte système. Installation du dissipateur de chaleur (pour les ordinateurs équipés d’une carte graphique séparée) Prérequis...
- Page 34 Étapes 1. Alignez les trous de vis du dissipateur de chaleur avec ceux de la carte système. 2. Dans l’ordre séquentiel (nombres indiqués sur le dissipateur de chaleur), remettez en place les six vis (M2x6,5) qui fixent le dissipateur de chaleur à la carte système. Étapes suivantes 1.
- Page 35 Étapes 1. Retirez les trois vis (M2x4) qui fixent la carte d’E/S à l’assemblage de repose-poignets et de clavier. 2. Soulevez la carte d’E/S et retirez-la de l’assemblage repose-poignets et clavier. Installation de la carte d’E/S Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À...
- Page 36 Étapes 1. Alignez les trous de vis de la carte d’E/S avec ceux de l’assemblage repose-poignets et clavier. 2. Remettez en place les trois vis (M2x4) qui fixent la carte d’E/S à l’assemblage de repose-poignets et de clavier. Étapes suivantes 1.
- Page 37 Retrait et installation de composants...
- Page 38 Étapes 1. Retirez les deux vis (M2x4) qui fixent le support de câble d’écran à la carte système. 2. Soulevez le support de câble d’écran pour le retirer de la carte système. 3. Poussez le câble de la webcam et le câble d’écran pour les éloigner et les déconnecter de la carte système. 4.
- Page 39 Retrait et installation de composants...
- Page 40 Étapes 1. Glissez l’assemblage repose-poignets et clavier sous les charnières d’écran. 2. Alignez les trous de vis situés sur l’assemblage de repose-poignets avec ceux situés sur les charnières droites et gauches de l’écran. 3. Remettez en place les trois vis (M2,5x6) qui fixent la charnière gauche de l’écran à la carte système et à l’assemblage de repose- poignets et clavier.
- Page 41 Carte système Retrait de la carte système Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. REMARQUE : Le numéro de série de votre ordinateur est indiqué sur la carte système. Après avoir remis en place la carte système, saisissez le numéro de série dans le programme de configuration du BIOS.
- Page 42 5. Câble du clavier 6. Câble du haut-parleur droit 7. Câbles d’antenne 8. Câble de l’antenne droite (applicable uniquement aux ordinateurs équipés d’une antenne active) 9. Câble du ventilateur droit 10. Câble d’écran Les images suivantes indiquent l’emplacement de la carte système et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. Retrait et installation de composants...
- Page 43 Étapes 1. Retirez les deux vis (M2x4) qui fixent le support de câble d’écran à la carte système. 2. Soulevez le support de câble d’écran pour le retirer de la carte système. 3. Débranchez de la carte système le câble de la webcam et le câble de l’écran. 4.
- Page 44 Installation de la carte système Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. REMARQUE : Le numéro de série de votre ordinateur est indiqué sur la carte système. Après avoir remis en place la carte système, saisissez le numéro de série dans le programme de configuration du BIOS.
- Page 45 Retrait et installation de composants...
- Page 46 Étapes 1. Alignez les trous de vis de la carte système avec ceux de l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 2. Remettez en place les trois vis (M2x4) qui fixent la carte système à l’assemblage repose-poignets et clavier. 3. Branchez le câble de l’antenne droite (applicable uniquement aux ordinateurs équipés d’une antenne active) sur la carte système, puis fermez le loquet pour fixer le câble de l’antenne droite à...
- Page 47 17. Remettez en place les deux vis (M2x4) qui fixent le support de câble d’écran à l’assemblage de repose-poignets et clavier. REMARQUE : Serrez suffisamment lorsque vous serrez les deux vis (M2x4) afin d’éviter d’endommager les pas de vis. Étapes suivantes 1.
- Page 48 Étapes 1. Retirez les quatre vis (M2x2) qui fixent l’antenne droite à l’assemblage repose-poignets et clavier. 2. Retirez les quatre vis (M2x2) qui fixent l’antenne gauche à l’assemblage repose-poignets et clavier. 3. Notez le chemin des câbles des antennes le long des guides d’acheminement situés sur l’assemblage repose-poignets et clavier. 4.
- Page 49 Étapes 1. Placez les antennes dans les logements situés sur l’assemblage repose-poignets et clavier. 2. Faites passer le câble de l’antenne par les guides d’acheminement situés sur l’assemblage repose-poignets et clavier. 3. Collez les rubans adhésifs qui fixent les câbles d’antenne à l’assemblage repose-poignets et clavier. 4.
- Page 50 8. Installez le disque SSD M.2 2230 SSD M.2 2280 dans le logement SSD1. 9. Installez les modules de mémoire. 10. Installez la batterie. 11. Installez le cache de fond. 12. Suivez la procédure décrite dans Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur.
- Page 51 Après avoir effectué les étapes préliminaires, il reste l’assemblage du repose-poignets et du clavier. Installation de l’assemblage repose-poignets et clavier Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement de l’assemblage du repose-poignets et du clavier, et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation.
- Page 52 Étapes Placez l’assemblage repose-poignets et clavier sur une surface plane. Étapes suivantes 1. Installez l’antenne. 2. Installez la carte système. 3. Installez l’assemblage d’écran. 4. Installez la carte d’E/S. 5. Installez le ventilateur droit. 6. Installez le ventilateur gauche. 7. Installez le dissipateur de chaleur.
- Page 53 Téléchargement du pilote audio Étapes 1. Allumez votre ordinateur. 2. Rendez-vous sur www.dell.com/support. 3. Entrez le numéro de série de votre ordinateur et cliquez sur Submit (Envoyer). REMARQUE : si vous ne disposez pas du numéro de série, utilisez la fonction de détection automatique ou recherchez manuellement le modèle de votre ordinateur.
- Page 54 Téléchargement du pilote USB Étapes 1. Allumez votre ordinateur. 2. Rendez-vous sur www.dell.com/support. 3. Entrez le numéro de série de votre ordinateur et cliquez sur Submit (Envoyer). REMARQUE : si vous ne disposez pas du numéro de série, utilisez la fonction de détection automatique ou recherchez manuellement le modèle de votre ordinateur.
- Page 55 Téléchargement du pilote Wi-Fi Étapes 1. Allumez votre ordinateur. 2. Rendez-vous sur www.dell.com/support. 3. Entrez le numéro de série de votre ordinateur et cliquez sur Submit (Envoyer). REMARQUE : si vous ne disposez pas du numéro de série, utilisez la fonction de détection automatique ou recherchez manuellement le modèle de votre ordinateur.
- Page 56 Étapes 1. Allumez votre ordinateur. 2. Rendez-vous sur www.dell.com/support. 3. Entrez le numéro de série de votre ordinateur et cliquez sur Submit (Envoyer). REMARQUE : si vous ne disposez pas du numéro de série, utilisez la fonction de détection automatique ou recherchez manuellement le modèle de votre ordinateur.
- Page 57 Téléchargement du pilote réseau Étapes 1. Allumez votre ordinateur. 2. Rendez-vous sur www.dell.com/support. 3. Entrez le numéro de série de votre ordinateur et cliquez sur Submit (Envoyer). REMARQUE : si vous ne disposez pas du numéro de série, utilisez la fonction de détection automatique ou recherchez manuellement le modèle de votre ordinateur.
- Page 58 La séquence de démarrage permet d’ignorer l’ordre des périphériques de démarrage défini par la configuration du système et de démarrer directement depuis un périphérique donné (lecteur optique ou disque dur, par exemple). Pendant l’auto test de démarrage (POST), lorsque le logo Dell s’affiche, vous pouvez : Configuration du système...
- Page 59 • Accéder à la configuration du système en appuyant sur la touche F2 • Afficher le menu de démarrage à affichage unique en appuyant sur la touche F12 Ce menu contient les périphériques à partir desquels vous pouvez démarrer, y compris l’option de diagnostic. Les options du menu de démarrage sont les suivantes : •...
- Page 60 Tableau 4. Options de configuration du système : menu Informations système(suite) Présentation générale Health Affiche l’intégrité de la batterie. Adaptateur CA Indique si l’adaptateur CA est connecté. Affiche le type de l’adaptateur CA, le cas échéant. PROCESSEUR Type de processeur Affiche le type du processeur.
- Page 61 Tableau 5. Options de configuration du système : menu Configuration du démarrage(suite) Configuration du démarrage Secure Boot Activer Secure Boot Permet d’activer ou de désactiver la vérification du logiciel de démarrage (y compris les pilotes de firmware et le système d’exploitation). Mode Secure Boot Modifie le comportement de l’amorçage sécurisé...
- Page 62 Tableau 6. Options de configuration du système : menu Périphériques intégrés(suite) Périphériques intégrés Configuration USB Active ou désactive l’amorçage à partir de périphériques de stockage de masse USB (disque dur externe, lecteur optique et lecteur USB). L’option d’activation de la prise en charge de l’amorçage USB est sélectionnée par défaut.
- Page 63 Tableau 8. Options de configuration du système : menu Affichage(suite) Affichage REMARQUE : L’écran tactile fonctionne toujours dans la configuration BIOS indépendamment de ce paramètre. Logo plein écran Permet à l’ordinateur d’afficher le logo en mode plein écran si l’image correspond à la résolution de l’écran.
- Page 64 L’option Optimisée est sélectionnée par défaut. Prise en charge de l’éveil par USB Éveil système lors de la connexion à une Active la sortie de veille de l’ordinateur lorsqu’une station d’accueil USB-C Dell est station d’accueil Dell USB-C connectée. Par défaut : activé...
- Page 65 Tableau 11. Options de configuration du système : menu Sécurité(suite) Sécurité Par défaut : activé SHA-256 Active ou désactive le BIOS et le module TPM afin d’utiliser l’algorithme de hachage SHA-256 pour étendre les mesures dans les registres PCR du module TPM lors du démarrage du BIOS.
- Page 66 Tableau 12. Options de configuration du système : menu Mots de passe(suite) Mots de passe Lettres majuscules Lorsque cette option est activée, le mot de passe doit contenir au moins une lettre majuscule. Par défaut : désactivé Lettres majuscules Lorsque cette option est activée, le mot de passe doit contenir au moins une lettre minuscule.
- Page 67 Par défaut : activé Seuil de restauration automatique du Permet de contrôler le flux d’amorçage automatique pour la console système d’exploitation Dell SupportAssist System Resolution, ainsi que pour l’outil de récupération du système d’exploitation Dell. Par défaut, la valeur 2 est sélectionnée.
- Page 68 Tableau 15. Options de configuration du système : menu Clavier(suite) Clavier Par défaut : activé Options de verrouillage des touches de fonction Options de verrouillage des touches de Active ou désactive l’option de verrouillage des touches Fn. fonction Par défaut : activé Mode de verrouillage Par défaut : mode de verrouillage secondaire.
- Page 69 Tableau 16. Options de configuration du système : menu Comportement préalable au démarrage(suite) Comportement préalable au démarrage Par défaut : activé Démarrage rapide Démarrage rapide Configure la vitesse du processus d’amorçage UEFI. L’option Complet est sélectionnée par défaut. Prolonger le délai de POST du BIOS Prolonger le délai de POST du BIOS Configure le temps de chargement du POST (Power-On Self-Test) du BIOS.
- Page 70 Tableau 18. Options de configuration du système : menu Performances(suite) Performances Activer les états C adaptatifs pour carte Permet à l’ordinateur de détecter de manière dynamique l’utilisation élevée des cartes graphique séparée graphiques séparées et d’ajuster les paramètres de l’ordinateur pour optimiser les performances pendant cette période.
- Page 71 Effacement des mots de passe système et de configuration du BIOS À propos de cette tâche Pour effacer les mots de passe du système ou du BIOS, contactez le support technique Dell comme indiqué sur le site www.dell.com/ contactdell. REMARQUE : Pour en savoir plus sur la réinitialisation des mots de passe Windows ou d’application, consultez la...
- Page 72 Dépannage Diagnostics SupportAssist À propos de cette tâche Les diagnostics SupportAssist (également appelés diagnostics ePSA) permettent de vérifier entièrement le matériel. Les diagnostics SupportAssist sont intégrés au BIOS et sont exécutés par le BIOS en interne. Les diagnostics SupportAssist intégrés offrent un ensemble d’options pour des dispositifs ou des groupes de dispositifs particuliers.
- Page 73 Dell SupportAssist OS Recovery. Dell SupportAssist OS Recovery est un outil autonome qui est préinstallé sur tous les ordinateurs Dell dotés du système d’exploitation Windows 10. Il se compose d’outils pour diagnostiquer et résoudre les problèmes qui peuvent se produire avant que votre ordinateur démarre à...
- Page 74 Vous pouvez également le télécharger à partir du site Web de support Dell pour dépanner et corriger votre ordinateur s’il ne parvient pas à démarrer à partir du système d’exploitation principal à cause de défaillances logicielles ou matérielles. Pour plus d’informations sur l’outil Dell SupportAssist OS Recovery, consultez le guide d’utilisation Dell SupportAssist OS Recovery User’s Guide sur www.dell.com/support..
- Page 75 REMARQUE : Certains fournisseurs de services Internet (IPS) fournissent un appareil combiné modem-routeur. Étapes 1. Éteignez l’ordinateur. 2. Mettez le modem hors tension. 3. Mettez le routeur sans fil hors tension. 4. Patientez 30 secondes. 5. Mettez le routeur sans fil sous tension. 6.
- Page 76 Obtenir de l’aide et contacter Dell Ressources d’aide en libre-service Vous pouvez obtenir des informations et de l’aide sur les produits et services Dell en utilisant ces ressources en libre-service : Tableau 21. Ressources d’aide en libre-service Ressources d’aide en libre-service...
- Page 77 REMARQUE : Si vous ne disposez pas d’une connexion Internet, les informations de contact figurent sur la preuve d’achat, le bordereau d’expédition, la facture ou le catalogue des produits Dell. Obtenir de l’aide et contacter Dell...