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Garantie limitée
ÉTATS-UNIS ET CANADA
EN UTILISANT VOTRE PRODUIT VIZIO, VOUS CONSENTEZ À ÊTRE LIÉ À L'ENSEMBLE
DES CONDITIONS DE LA PRÉSENTE GARANTIE. AVANT D'UTILISER VOTRE PRODUIT
VIZIO, VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT CETTE GARANTIE. SI VOUS NE CONSENTEZ
PAS AUX CONDITIONS CE CETTE GARANTIE, N'UTILISEZ PAS LE PRODUIT VIZIO ET,
DANS LES TRENTE (30) JOURS DE LA DATE D'ACHAT, RETOURNEZ-LE POUR OBTENIR
UN REMBOURSEMENT DU DÉTAILLANT AUTORISÉ OÙ VOUS L'AVEZ ACHETÉ.
Cette garantie contient une entente d'arbitrage exécutoire et une dérogation de
recours collectif pour les résidents des États-Unis. Si vous vivez aux États-Unis,
l'entente d'arbitrage exécutoire touche vos droits en vertu de cette garantie.
Veuillez lire attentivement le texte de la section intitulée « Entente d'arbitrage
exécutoire; dérogation de recours collectif (résidents des É.-U seulement).
Durée de la garantie
Pour un usage non commercial, VIZIO garantit le produit selon les conditions
énoncées ci-après pour un (1) an à compter de la date d'achat d'origine. Pour un
usage commercial, VIZIO garantit le produit selon les conditions énoncées ci-après
pour quatre-vingt-dix (90) jours à compter de la date d'achat d'origine.
Ce que couvre cette garantie
VIZIO garantit le produit contre tout défaut de matériau et de main-d'œuvre
lorsque le produit est utilisé dans des conditions normales, conformément aux
guides et aux manuels d'utilisateur de VIZIO.
Sauf où la loi le restreint, cette garantie s'applique uniquement à l'acquéreur
d'origine du produit neuf. L'achat doit avoir été effectué auprès d'un détaillant
autorisé aux États-Unis (y compris Porto Rico) ou au Canada. Le produit doit
également se trouver dans le pays où il a été acheté au moment du service de la
garantie�
Garantie d'absence de pixels lumineux défectueux (écrans
seulement)
Votre produit ne peut être admissible à la garantie contre « l'absence de pixels
lumineux » pendant la durée de la garantie sur certains produits neufs. Afin de
déterminer si cette garantie s'applique à votre produit, reportez-vous à la page
d'information du modèle du produit à l'adresse www.vizio.com, recherchez la
garantie « absence de pixels lumineux » figurant sur la boîte ou communiquez
avec le soutien technique de VIZIO à l'adresse de courriel ou au numéro de
téléphone ci-dessous.
Pour le service
Avant d'obtenir un service sous garantie, vous pouvez consulter le site www.
vizio.com pour obtenir de l'aide supplémentaire et du dépannage. Pour obtenir
un service sous garantie, communiquez avec le service à la clientèle de VIZIO en
visitant le site Web support.vizio.com et en sélectionnant Contactez nous�
Vous pouvez également communiquer avec le Service à la clientèle :
É.-U. — 1 855 209-4106
Canada — 1 877 878-4946
Vos obligations avant le service
Vous devez obtenir une autorisation au préalable avant d'envoyer votre produit
à un centre de service VIZIO. Il est possible qu'on vous demande de fournir une
facture (ou une copie) pour montrer que le produit est toujours couvert par la
garantie. Lorsque vous retournez un produit à un centre de service VIZIO, vous
devez expédier le produit dans son emballage d'origine ou dans un emballage
qui procure un niveau équivalent de protection. Le soutien technique de VIZIO
donnera des instructions pour l'emballage et l'expédition du produit au centre
de service VIZIO. TOUTES LES DONNÉES UTILISATEUR ET LES APPLICATIONS
TÉLÉCHARGÉES ET STOCKÉES DANS UN PRODUIT SERONT SUPPRIMÉES DURANT
UN SERVICE SOUS GARANTIE À DOMICILE OU SUR UN PRODUIT EXPÉDIÉ. Si cela
se produit, votre produit sera remis dans son état d'origine. Il vous incombera
de restaurer toutes les données utilisateur applicables et les applications
téléchargées. La récupération et la réinstallation des données utilisateur et les
applications téléchargées ne sont pas couvertes sous cette garantie. Afin de
protéger vos renseignements personnels, VIZIO vous recommande de toujours
effacer vos renseignements personnels de l'appareil avant de le faire réparer, peu
importe le technicien.
Responsabilités de VIZIO
SI VIZIO détermine qu'un couvert par cette garantie, VIZIO (à son choix) le réparera
ou le remplacera, ou vous remboursera le prix d'achat. Aucuns frais ne seront
facturés pour les pièces et la main-d'œuvre au cours de la période de garantie. Les
pièces de remplacement peuvent être neuves ou certifiées à nouveau à la seule
discrétion de VIZIO. Les pièces de remplacement et la main-d'œuvre de VIZIO sont
garanties par la période restante de la garantie originale ou pour quatre-vingt-dix
(90) jours après le service ou remplacement garantis, selon la plus tardive de ces
périodes.
Types de service
Les téléviseurs de 81,28 cm (32 po) ou plus seront habituellement réparés à
domicile. Le service à domicile nécessite un accès complet et facile au produit et
ne comprend pas la désinstallation ou la réinstallation du produit. Le service à
domicile est offert selon la disponibilité. VIZIO offrira d'autres types de services
lorsque le service à domicile n'est pas disponible. Tous les autres produits VIZIO
doivent être envoyés au centre de service VIZIO pour obtenir un service sous
garantie. VIZIO n'est pas responsable des frais de transport vers le centre de
service, mais couvrira les frais d'expédition du renvoi au client.
Ce que cette garantie ne couvre pas
La présente garantie ne couvre pas : (a) les dommages esthétiques; (b) l'usure
normale; (c) opération incorrecte; (d) tension d'alimentation inadéquate ou sautes
de puissance; (e) problèmes de signal; (f) dommages découlant de l'expédition;
(g) actes de la nature; (h) mauvaise utilisation, modification ou ajustements faits
par le client; (i) installation, réglage ou réparations effectués par quiconque autre
qu'un centre de service autorisé par VIZIO; (j) produits dont les numéros de série
sont illisibles ou enlevés; (k) produits nécessitant un entretien de routine, ou (l)
produits vendus TELS QUELS, en LIQUIDATION, RECERTIFICATION DE L'USINE, ou
par un revendeur non autorisé.
Que faire si vous n'êtes pas satisfait du service
Si vous avez l'impression que VIZIO n'a pas respecté ces obligations en vertu
de la garantie, vous pouvez tenter de régler le problème de manière informelle
avec VIZIO. Si vous êtes dans l'impossibilité de régler le problème de manière
informelle et que vous souhaitez déposer une réclamation formelle contre VIZIO,
et si vous résidez aux États-Unis, vous devez soumettre votre réclamation à
l'arbitrage exécutoire selon les procédures décrites ci-après, à moins que des
exceptions s'appliquent. Soumettre une réclamation à un arbitrage exécutoire
signifie que votre cause ne peut être entendue par un juge ou un jury. Votre cause
sera alors entendue par un arbitre neutre.
Entente d'arbitrage exécutoire; dérogation de recours collectif (résidents des
É.-U. seulement)
À MOINS QUE VOUS AYEZ DÉPOSÉ UNE RÉCLAMATION ADMISSIBLE DANS UN
TRIBUNAL DES PETITES CRÉANCES OU QUE VOUS VOUS SOYEZ RETIRÉ COMME
DÉCRIT CI-APRÈS, TOUTE CONTROVERSE OU RÉCLAMATION CONCERNANT DE
QUELQUE MANIÈRE QUE CE SOIT VOTRE PRODUIT VIZIO, NOTAMMENT TOUTE
CONTROVERSE OU RÉCLAMATION DÉCOULANT DE OU CONCERNANT LA PRÉSENTE
GARANTIE, UNE VIOLATION DE LA PRÉSENTE GARANTIE OU LA VENTE DU PRODUIT
VIZIO, SON ÉTAT OU SA PERFORMANCE, SERA RÉGLÉE PAR ABITRAGE EXÉCUTOIRE
ADMINISTRÉ PAR L'AMERICAN ARBITRATION ASSOCIATION (AAA) ET MENÉ PAR UN
SEUL ARBITRE NOMMÉ PAR L'AAA, CONFORMÉMENT À SES RÈGLES D'ARBITRAGE
ET SES AUTRES PROCÉDURES POUR LES LITIGES LIÉS AU CONSOMMATEUR. Vous
pouvez obtenir de plus amples renseignements au sujet de l'AAA et de ses règles
en visitant le site www.adr.org ou en téléphonant au 800-778-7879. Puisque la
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