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Q :Je ne peux pas ouvrir une session ou déverrouiller le NVR –
on dit que mon mot de passe n'est pas bon.
R :La combinaison du nom d'utilisateur et du mot de passe pas
défaut pour le NVR est « admin » avec le mot de passe « 12345
». Si cela ne fonctionne pas (et que vous n'avez pas établi un
mot de passe personnel que vous avez oublié) et bien quelque
chose s'est produit - contactez SWANN le soutien technique
(les détails de contact sont sur la couverture arrière).
Q :Le NVR redémarrera et présentera des images en direct,
mais il n'y a pas de menus qui sont affichés. Pourquoi?
R :Il peut s'agir d'un problème avec l'un (ou plusieurs) des
unités de disque dur installées sur le NVR. Avant que le menu
du système soit affiché, le NVR essaie de détecter quelles
unités sont connectées. S'il y a un signal ambigu qui empêche
le NVR de confirmer s'il y a une unité qui est connectée, il va
continuer de chercher et d'attendre que l'unité réponde.
Si vous venez tout juste d'installer un nouveau disque,
débranchez-le et voyez si le prolbème est résolu. Vous pouvez
aussi débrancher un disque à la fois pour voir lequel est le
coupable.
Q :Comment puis-je éliminer les faux déclenchements sur ma
détection de mouvement ?
R :Il n'y a pas de façon garantie d'éliminer les faux
déclenchements, mais - dans la plupart des cas - vous pouvez
ajuster les réglages de détection de mouvement pour réduire
le nombre de faux déclenchements que vous pouvez obtenir
(Voir « Gestion de la caméra : Mouvement » à la page 42 pour
plus de détails à propos du réglage pour la détection de
mouvement.)
1. Masquez tout mouvement redondant. Cela inclut les choses
évidentes comme des arbres qui bougent à cause du vent,
les routes avec des autos qui passent et ainsi de suite.
Certaines choses moins évidentes peuvent causer des faux
déclenchements dont : le « clignotement » des écrans, des
moniteurs ou des lampes fluorescentes, les réflexions de
mouvement dans les fenêtres/mirroirs et ainsi de suite, les
lampes qui sont souvent éteintes et overtes, les ombres qui
passent et ainsi de suite. Nous ne pouvons imaginer ce que
52
Dépannage
vous trouverez pour vos circonstances uniques, donc nous
vous encourageons d'expérimenter.
2. Ajustez votre sensibilité. Il n'y a aucun substitut à avoir un
volontaire qui jouera l'intrus et d'expérimenter. Certaines
caméras sont plus « chatouilleuses » que d'autres; certaines
conditions d'éclairage sont plus difficiles à ajuster.
Q :Je reçois trop d'alertes courriel du NVR.
R :Certains changements peuvent aider, selon ce qui génère
les alertes courriel. Voici quelques possibilités :
•
Les courriels sont pour des événements réels, toutefois
je les reçois plusieurs fois.
Ceci indique que le NVR fonctionne correctement, mais
que le Intervalle réglage pour vos alertes courriel est trop
bas. Augmenter le temps d'intervalle diminuera le nombre
d'alertes courriel envoyées par le NVR.
•
Le NVR envoie des alertes courriel lorsque rien ne
semble se produire.
Cela suggère qu'il peut y avoir quelque chose de mal réglé
dans vos réglages de détection de mouvement, ou avec la
configuration de vos capteurs (si utilisés).
L'explication la plus plausible est qu'il y a quelque chose dans
le champ de vision de vos caméras qui bouge, ou qui cause
l'illusion de mouvement. Consultez « Gestion de la caméra :
Mouvement » à la page 42 pour plus d'information.
•
Le NVR rapporte souvent des erreurs (comme Perte
vidéo, Erreur Disque dur ou similaire).
Il semble y avoir un problème avec le matériel ou la
configuration du NVR. Les problèmes sont souvent causés par
une connexion ou un câble défectueux (ou simplement mal
branché). Vérifiez l'intégrité de vos câbles ou connexions.
Q :J'aimerais utiliser d'autres caméras connectées au réseau
avec le NVR, est-ce possible ?
R :Le NVR est garanti de fonctionner seulement avec SWANN
les caméras de réseau.
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