Publicité
Des programmes d'application ne fonctionnent pas comme prévu
Solutions :
1. Vérifiez si l'incident est provoqué par un programme d'application.
a. Assurez-vous que le logiciel est compatible avec votre ordinateur. Pour plus d'informations,
reportez-vous à la documentation fournie avec le logiciel.
b. Vérifiez que les autres logiciels fonctionnent correctement sur votre ordinateur.
c. Vérifiez que le logiciel en question fonctionne correctement sur un autre ordinateur.
2. Si l'incident est provoqué par un programme d'application :
• Reportez-vous à la documentation imprimée fournie avec le programme ou au système d'aide
du programme.
• Mettez à jour le programme. Voir « Maintien de votre ordinateur à jour » à la page 23.
• Désinstallez le programme, puis réinstallez-le. Pour télécharger un programme préinstallé sur votre
ordinateur, accédez à la page http://www.lenovo.com/support et suivez les instructions à l'écran.
Un périphérique ne fonctionne pas normalement en raison d'incidents de pilote de
périphérique
Solution : mettez à jour le pilote de périphérique. Voir « Maintien de votre ordinateur à jour » à la page 23.
Diagnostics
Remarque : Si vous utilisez un système d'exploitation Windows autre que Windows 7 ou Windows 10,
accédez à la page http://www.lenovo.com/diags pour consulter des informations relatives aux diagnostics
pour votre ordinateur.
Le programme de diagnostic est utilisé pour tester les composants matériels de votre ordinateur. Il
permet également de signaler les paramètres contrôlés par le système d'exploitation qui altèrent le bon
fonctionnement de votre ordinateur.
Lenovo Solution Center
Le programme Lenovo Solution Center est le programme de diagnostic préinstallé sur votre ordinateur. Ce
programme vous permet de détecter et de résoudre des incidents informatiques. Ce programme propose
des tests de diagnostic, la collecte des informations système, l'état de la sécurité et des informations de
support, ainsi que des conseils et des astuces afin d'optimiser les performances du système.
Pour ouvrir le programme Lenovo Solution Center, voir « Accès à un programme sur votre ordinateur » à la
page 10. Pour plus d'informations sur l'utilisation du programme, consultez le système d'aide du programme.
Si vous ne parvenez pas à identifier et résoudre vous-même l'incident après avoir exécuté Lenovo Solution
Center, sauvegardez et imprimez les fichiers journaux générés par le programme. Vous en aurez peut-être
besoin lorsque vous contacterez un représentant du support technique Lenovo.
Informations relatives à la récupération
Cette section vous apprend comment restaurer votre système d'exploitation.
Remarque : Si un périphérique ne fonctionne pas normalement après une récupération du système
d'exploitation, mettez à jour son pilote. Voir « Maintien de votre ordinateur à jour » à la page 23.
Informations de récupération sous Windows 7
Pour récupérer votre système d'exploitation Windows 7, procédez comme suit :
44
Guide d'utilisation ThinkCentre M600
Publicité
