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8.3 EXPEDITION
Option 1 : La livraison se fait par un transporteur.
● Octopus Biosafety informe le client de cette livraison par transporteur. Dans ce cas, la livraison devra avoir lieu au moins 48 h avant la mise en service.
● Le client est contacté par Octopus Biosafety au moins 72h avant la livraison pour l'informer des modalités de réception et de stockage temporaire.
Option 2 : La livraison se fait par Octopus Biosafety lors de l'installation et la mise en route
Octopus Biosafety informe le client que cette livraison se fera lors de la mise en service.
Dans les 2 cas, l'accès au bâtiment doit être dégagé pour permettre au livreur de déposer le robot devant le bâtiment.
Cette intervention d'une durée de 2 à 3 jours comprend :
● L'installation des équipements et accessoires sur site,
● La configuration du robot,
● La réalisation de tests de bon fonctionnement et de sécurité,
● La formation à l'exploitation de l'équipement ainsi que les opérations de maintenance
De manière informelle, des visites sur place seront effectuées à raison d'une fois par semaine lors du premier lot et trois autres visites à la fin de chaque lot.
Ceci afin de mettre en place un suivi en corrélant les données de performance et l'utilisation du robot.
8.4 CONTACT SAV
Si une erreur persiste après le redémarrage du robot, si le robot nécessite une maintenance ou si d'autres problèmes surviennent, contactez l'assistance
Octopus Biosafety.
Téléphone : +33 (0)2 90 38 01 83
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