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Assistance clientèle
Recherchez les options de contact du support pour votre imprimante HP.
Tableau 9-1
Option de prise en charge
Obtenir une assistance téléphonique pour votre pays/région
Préparez le nom de votre imprimante, son numéro de série, la date
d'achat et une description du problème rencontré
Obtenir une assistance Internet 24 h et télécharger des utilitaires et
des pilotes
Commander des contrats de service ou de maintenance HP
supplémentaires
Enregistrer l'imprimante
Système d'aide du panneau de commande
L'imprimante est dotée d'un système d'aide en ligne intégré avec des instructions d'utilisation pour chaque écran.
Pour ouvrir le système d'aide, touchez l'icône Aide
Conseils d'utilisation de l'aide en ligne :
Dans certains écrans, l'aide ouvre un menu global à partir duquel vous pouvez rechercher des rubriques
●
spécifiques. Vous pouvez vous déplacer dans la structure du menu en appuyant sur les boutons
disponibles.
Certains écrans d'aide incluent des animations qui vous guident dans les procédures, telles que la
●
suppression des bourrages.
Pour les écrans contenant des paramètres de tâches spécifiques, l'aide ouvre une rubrique d'explication des
●
options disponibles dans l'écran.
Si l'imprimante vous signale une erreur ou un avertissement, appuyez sur l'icône d'aide
●
message qui décrit le problème. Le message contient aussi des instructions pour résoudre le problème.
Restauration des valeurs usine par défaut
La restauration des paramètres d'usine par défaut permet de rétablir tous les paramètres de l'imprimante et du
réseau aux valeurs d'usine par défaut. Elle ne permet pas de réinitialiser le nombre de pages ou le format du bac.
Pour restaurer les paramètres usine par défaut de l'imprimante, procédez comme suit.
ATTENTION :
et également à supprimer les pages stockées en mémoire.
1.
Sur l'écran d'accueil du panneau de commande de l'imprimante, faites défiler l'onglet en haut de l'écran vers
le bas pour ouvrir le tableau de bord, puis appuyez sur l'icône Configuration
2.
Faites défiler et ouvrez les menus suivants :
120 Chapitre 9 Résolution des problèmes
Options d'assistance HP
La restauration des paramètres d'usine par défaut consiste à rétablir les valeurs définies en usine
Coordonnées
Les numéros de téléphone de votre pays/région sont indiqués sur la
brochure se trouvant dans la boîte de votre imprimante ou sur le
site www.hp.com/support.
www.hp.com/support/ljM329MFP,
ljM428MFPou
www.hp.com/support/ljM429MFP
www.hp.com/go/carepack
www.register.hp.com
dans le coin inférieur droit de l'écran.
www.hp.com/support/
pour ouvrir un
.
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