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Nous garantissons une fabrication et un fonctionnement irréprochables du produit ou de l'appareil livré tel que le four
(y compris la commande), les machines et les appareils et accordons une garantie de 3 ans à compter de la date de
facturation. Pour un usage industriel, la garantie est réduite à 2 ans. Nous accordons une garantie de 1 an sur les
pièces détachées, hors serpentins de chauffage (car sujets à l'usure).
La demande de garantie ne comprend pas :
▪ les dommages causés par le client :
▪ mise en service incorrecte
▪ Dommages causés par un montage/démontage incorrect de pièces et des mesures de maintenance
mal exécutées
▪ Réparations par des non-experts
▪ Dommages causés par force majeure ou catastrophes naturelles
▪ Dommages causés par un transport inapproprié
▪ Serpentins de chauffage du four (car ce sont des pièces d'usure)
▪ Dommages aux fours causés par le matériau à cuire (par exemple en dépassant la température
maximale spécifiée)
▪ Dommages aux fours causés par des réactions chimiques inacceptables déclenchées par le
matériau à brûler pendant la cuisson (par exemple feu de sel)
▪ Dommages causés par les gaz dégagés et utilisés lors de la combustion (atmosphères de
cémentation, gaz endo/exo, oxydes métalliques, composés alcalins, chlore, fluor, soufre)
▪ Endommagement du matériel de cuisson
▪ Dommages causés par une mauvaise manipulation
▪ Fissures capillaires dans le revêtement en pierre
Prestations en cas de garantie :
En cas de dommages, informez-nous ou informez votre revendeur spécialisé KITTEC immédiatement
avant que des frais ne soient engagés. Si le poêle est endommagé, veuillez indiquer le type de poêle,
le numéro de série et l'année de fabrication (voir plaque signalétique sur le poêle). Nous décidons
alors comment procéder. Nous sommes libres d'effectuer ou de faire effectuer une réparation,
d'effectuer un échange ou de résilier le contrat d'achat.
En cas de réclamation, veuillez indiquer le numéro de facture ou nous envoyer une copie de la facture.
En signalant un sinistre, vous acceptez que vos données soient stockées à des fins de traitement du
sinistre et de traitement ultérieur. Vos données ne seront pas partagées avec des tiers. Vous trouverez
des détails à ce sujet dans notre déclaration de protection des données. Si la réclamation concernant
un poêle est justifiée, la garantie couvre la livraison gratuite des pièces de rechange nécessaires, y
compris l'installation ou la réparation. Si le produit ou la pièce de rechange à remplacer n'est plus
fabriqué, Kittec est en droit de fournir un produit ou une pièce de rechange similaire et équivalent. Le
transport ou l'expédition à Kittec ou toute autre mesure ne peut être entrepris qu'avec notre accord
préalable. Si nous acceptons les mesures envisagées, Kittec supportera les frais encourus pour
l'exécution des mesures.
Nous vous prions de bien vouloir remplir le formulaire d'enregistrement de garantie pour les poêles
et de nous le renvoyer, car cela permet un traitement plus rapide en cas de dommage. En remplissant
ce formulaire, vous acceptez que vos données soient stockées dans le but de traiter et traiter la
réclamation. Vos données ne seront pas partagées avec des tiers. Vous trouverez des détails à ce sujet
dans notre déclaration de protection des données.
Politique de garantie
8
KITTEC GmbH | Taxisstr. 49 | 83024 Rosenheim | Germany
T +49-8031-892462 | info@kittec.de | www.kittec.eu
23
(Statut 2020,droits de modifications
réservés
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