Publicité
Résoudre les problèmes de télécopie
Introduction
Utilisez les informations de dépannage du télécopieur pour vous aider à résoudre les problèmes.
Liste de contrôle de dépannage
●
Résolution de problèmes généraux de télécopie
●
Liste de contrôle de dépannage
Il y a plusieurs solutions possibles. Après chaque action recommandée, réessayez d'envoyer la télécopie
●
pour voir si le problème est résolu.
Pour obtenir de meilleurs résultats lorsque vous résolvez un problème lié au télécopieur, assurez-vous que
●
la ligne partant de l'imprimante est directement branchée à la prise téléphonique murale. Déconnectez
tous les autres périphériques qui sont connectés à l'imprimante.
1.
Vérifiez que le cordon téléphonique est branché au port approprié à l'arrière de l'imprimante.
2.
Vérifiez la ligne téléphonique en utilisant le test du télécopieur.
a.
Sur l'écran d'accueil du panneau de commande de l'imprimante, faites défiler jusqu'à ce que le menu
Configuration
b.
Ouvrez les menus suivants :
●
●
c.
Sélectionnez l'option
Le rapport contient un des résultats possibles suivants :
●
●
3.
Vérifiez que le micrologiciel de l'imprimante est le plus récent :
a.
Imprimez une page de configuration à partir du menu
obtenir le code de date actuel du micrologiciel.
b.
Rendez-vous sur www.hp.com/go/support, cliquez sur le lien Pilotes et logiciels, saisissez le nom de
l'imprimante dans le champ de recherche, appuyez sur la touche Entrée, puis sélectionnez
l'imprimante dans la liste de résultats de la recherche.
c.
Sélectionnez le système d'exploitation adéquat.
d.
Dans la section Micrologiciel, trouvez l'utilitaire de mise à jour du micrologiciel.
REMARQUE :
l'imprimante.
e.
Cliquez sur Téléchargement, puis sur Exécuter, et de nouveau sur Exécuter.
156 Chapitre 9 Résolution des problèmes
s'affiche. Appuyez sur l'icône
Maintenance
Service télécopie.
Lancer test
Succès : le rapport contient tous les paramètres de télécopies actuels à examiner.
Echec : Le rapport indique la nature de l'erreur et contient des suggestions sur la marche à suivre
pour résoudre le problème.
Veillez à utiliser l'utilitaire de mise à jour du micrologiciel correspondant au modèle de
Configuration
télécopie. L'imprimante imprime un rapport de test du télécopieur.
Rapports
pour ouvrir le menu correspondant.
du panneau de commande pour
FRWW
Publicité
