HP LaserJet Enterprise MFP M527 Serie Guide D'utilisateur page 89

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Une authentification est requise pour le serveur, mais aucune information d'authentification n'est
envoyée.
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L'adresse réseau ou le nom d'hôte du serveur SMTP est incorrect.
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Le serveur SMTP n'accepte pas les e-mails (le port 25 n'est pas ouvert).
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Pour identifier le problème, vérifiez les paramètres du serveur SMTP.
Vérification de la configuration du serveur SMTP
REMARQUE :
montrent des exemples de réponses du serveur. Le texte de la réponse peut varier d'un serveur à l'autre.
1. Ouverture d'une invite de commande Windows : cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter et saisissez
cmd.
2. Entrez telnet suivi du nom d'hôte de la passerelle SMTP, puis entrez 25 (numéro de port de
communication de l'imprimante). Par exemple, entrez telnet example.com 25
3. Appuyez sur Entrée. Si le nom d'hôte de la passerelle SMTP n'est pas valide, la réponse affiche le
message suivant : Impossible d'ouvrir une connexion à l'hôte sur le port 25 : Echec de la connexion.
4. Si le nom d'hôte de la passerelle SMTP n'est pas valide, reconfigurez le serveur.
● Pour la fonctionnalité d'envoi numérique d'e-mails, utilisez l'onglet Numérisation/Envoi
numérique du serveur Web intégré pour configurer l'imprimante de sorte qu'elle utilise un serveur
SMTP différent.
Si vous recevez une réponse telle que 220 smtp.hostname, le nom d'hôte de la passerelle SMTP est
valide. Passez à l'étape suivante.
5. Identifiez-vous sur le serveur SMTP. A l'invite, entrez HELO suivi de votre nom d'hôte. Appuyez sur
Entrée. Vous devriez recevoir une réponse.
6. Essayez l'autorisation sur le serveur SMTP. A l'invite, entrez AUTH. Appuyez sur Entrée.
7. Si la réponse obtenue est 503.5.3.3 AUTH not available, alors le serveur SMTP ne requiert
pas d'authentification.
Si la réponse est 250 AUTH ou 334, le serveur SMTP requiert une authentification. Utilisez la page
Numériser vers un e-mail sur l'onglet Numérisation/Envoi numérique du serveur Web intégré HP pour
configurer les informations d'authentification correctes.
8. Vérifiez que le serveur reconnaît le compte de messagerie qui est en train d'envoyer le message. A
l'invite, tapez MAIL FROM: <sender@domain.com> où "<sender@domain.com>" est l'adresse
électronique pour le test.
Si la réponse est 550 Requested action not taken: mailbox unavailable, le serveur
ne trouve pas la boîte aux lettres correspondant à cette adresse.
FRWW
Cette procédure concerne les systèmes d'exploitation Windows. Les étapes suivantes
Configuration de la numérisation pour envoi par courrier électronique 77