Canon MX340 Guide De Dépannage

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Network Setup Troubleshooting

Guide de dépannage réseau

Solución de problemas de configuración de red

Guia para Solução de Problemas de Rede

Sommaire des Matières pour Canon MX340

Page 1 Network Setup Troubleshooting Guide de dépannage réseau Solución de problemas de configuración de red Guia para Solução de Problemas de Rede...
Page 2 Network Setup Troubleshooting Other Troubleshooting Tips This manual mainly describes problems you may encounter when setting up a network, and the possible causes and solutions. Find a description related to your problem and follow the solution. Forgotten or Do Not Know the Access Point Name/Network Name (SSID), Security If you cannot find a description for your problem or if you encounter a problem after setup, refer to the on- Protocol (encryption standard), and Network Key screen manual: Basic Guide/Advanced Guide.
Page 3 Problems during Software Installation The Target Access Point is Not Displayed (Detected) on the Detected Check 4 Access Points List Screen Is the MAC address filtering enabled on the access point? Check • For details on how to check the settings of the access point, refer to the manual supplied with the access point or contact its manufacturer.
Page 4 Glossary Check Access Point to Be Used Screen is Displayed • SSID An identifier to identify the specific access point. Action • Network Key A password required to set to prevent unauthorized access to communication. The message appears when multiple access points with •...
Page 5 Check Settings Screen is Displayed Set Printer IP Address Screen is Displayed Check Check The screen appears when an IP address was not Check 1 obtained automatically due to incorrect network key or Make sure that you follow "Connection Checklist" on inactive DHCP function.
Page 6 Glossary Check 3 • IP address Is the IP filtering feature enabled on the access point? A numerical identification assigned to each computer or network device connected to a network. • For details on how to check the settings of the access point, refer to the manual supplied with the access point or contact its manufacturer.
Page 7 Glossary Check 2 • IP address Is the machine connected to a network? A numerical identification assigned to each computer or network device connected to a network. • For details on how to check if the machine is connected to a network, select Device settings using the Menu button, then select LAN settings >...
Page 8 Problems during Network Setup Check 5 Is the privacy separator feature enabled on the access point? Multiple APs detected is Displayed • For details on how to check the settings of the access point, refer to the manual supplied with the access point or contact its manufacturer.
Page 9 Other Troubleshooting Tips PIN codes do not match is Displayed Forgotten or Do Not Know the Access Point Name/Network Name (SSID), Security Protocol (encryption standard), and Network Key Action The message appears when setup is not completed within Check 10 minutes. Follow the procedure below to configure WPS settings Check the access point settings.
Page 10 Reference Information Configuring the Access Point's Wireless LAN Settings Manually WPA/WPA2 (P.10) Disable (P.10) Action Enter the access point name/network name (SSID) and security setting (WEP, WPA, etc.) directly. Follow the procedure below. Perform in "Install the Software (2)" on page 40 in the printed manual: Getting Started.
Page 11 Restoring the Machine's Default LAN Settings to Perform Setup Again WPA/WPA2 Disable Action Follow the procedure below to restore LAN settings of the machine to the default state. Use the Menu button to select Device settings. Use the [ or ] button to select LAN settings, then press the OK button.
Page 12 Is the firewall function of your security software active? A message may appear on the computer monitor warning that Canon software is attempting to access the network. If the warning message appears, set the security software to always allow access.
Page 13 Check 6 Are the access point and machine installed in an open space where wireless communications are possible? Also, is there a microwave oven, refrigerator, etc. nearby? Install them in an open space with as few obstacles as possible. Leave some space between the installation location and a microwave oven, refrigerator, etc. so that its radio waves will not affect those from the access point. Check 7 Is the access point operating in IEEE802.11b or IEEE802.11g (2.4 GHz)? •...
Page 14 Guide de dépannage réseau Autres conseils de dépannage Ce manuel décrit principalement les problèmes que vous pouvez rencontrer lors de la configuration du réseau, les causes possibles ainsi que les solutions. Recherchez la description correspondant à votre problème et suivez les instructions pour le résoudre. J’ai oublié...
Page 15 Problèmes rencontrés lors de l’installation du logiciel Le point d’accès cible n’est pas affiché (détecté) sur l’écran Liste des Vérification 4 points d’accès détectés Le filtrage des adresses MAC est-il activé sur le point d’accès ? Vérification • Pour plus de détails sur la vérification des paramètres du point d’accès, reportez-vous au manuel fourni avec le point d’accès ou contactez le fabricant.
Page 16 Glossaire L’écran Vérifier les points d’accès à utiliser s’affiche • SSID Identificateur d’un point d’accès spécifique. Action • Clé réseau Mot de passe requis pour empêcher tout accès non autorisé aux communications. Ce message apparaît lorsque plusieurs points d’accès • Diffusion SSID portent le même nom.
Page 17 L’écran Vérifier paramètres s’affiche L’écran Configuration de l’adresse IP de l’imprimante s’affiche Vérification Vérification L’écran s’affiche lorsqu’une adresse IP n’est pas obtenue Vérification 1 automatiquement en raison d’une clé réseau incorrecte ou Suivez la « Liste de contrôle de la connexion » à la d’une fonction DHCP inactive.
Page 18 Glossaire Vérification 3 • Adresse IP La fonction de filtrage IP est-elle activée sur le point d’accès ? Identification numérique attribuée à chaque ordinateur ou périphérique réseau connecté à un réseau. • Pour plus de détails sur la vérification des paramètres du point d’accès, reportez-vous au manuel fourni avec le point d’accès ou contactez le fabricant.
Page 19 Glossaire Vérification 2 • Adresse IP L’imprimante est-elle connectée à un réseau ? Identification numérique attribuée à chaque ordinateur ou périphérique réseau connecté à un réseau. • Pour plus de détails sur la façon de vérifier si la machine est connectée à un réseau, sélectionnez Param.
Page 20 Problèmes rencontrés lors de la configuration du réseau Vérification 5 La fonction de séparateur de confidentialité est-elle activée sur le point d’accès ? Plusieurs PA détectés s’affiche • Pour plus de détails sur la vérification des paramètres du point d’accès, reportez-vous au manuel fourni avec le point d’accès ou contactez le fabricant.
Page 21 Autres conseils de dépannage Codes PIN ne corr. pas s’affiche J’ai oublié ou je ne connais ni le nom du point d’accès ou le nom du réseau (SSID), ni le protocole de sécurité (norme de cryptage), ni la Action clé réseau Le message s’affiche lorsque la configuration n’est pas Vérification terminée en 10 minutes.
Page 22 Informations de référence Configuration manuelle des paramètres de réseau sans fil du point d’accès WPA/WPA2 (P.10) Désactiver (P.10) Action Entrez le nom du point d’accès ou du réseau (SSID) et le paramètre de sécurité (WEP, WPA, etc.) directement. Suivez la procédure ci-dessous. Effectuez les étapes à...
Page 23 Restauration des paramètres réseau par défaut de l’imprimante pour WPA/WPA2 effectuer une nouvelle configuration Désactiver Action Suivez la procédure ci-dessous pour restaurer les paramètres réseau par défaut de l’imprimante. Utilisez le bouton Menu pour sélectionner Param. périphérique. Utilisez le bouton [ ou ] pour sélectionner Entrez la clé...
Page 24 La fonction de pare-feu du logiciel de sécurité est-elle activée ? Un message peut apparaître à l’écran pour vous avertir que le logiciel Canon essaie d’accéder au réseau. Si ce message d’avertissement s’affiche, configurez le logiciel de sécurité de manière à ce que cet accès soit toujours autorisé.
Page 25 Vérification 6 Le point d’accès et l’imprimante sont-ils installés dans un espace ouvert où les communications sans fil sont possibles ? Un four à micro-ondes, un réfrigérateur ou tout autre appareil similaire est-il installé à proximité ? Installez le point d’accès et l’imprimante dans un espace ouvert contenant le moins d’obstacles possible. Laissez un espace entre l’emplacement de l’installation et un four à...
Page 26 Solución de problemas de configuración de red Otros consejos para la solución de problemas Este manual describe principalmente los problemas que pueden aparecer al configurar una red y las posibles causas y soluciones. Localice la descripción que se ajuste al problema y siga las instrucciones de la solución. Se ha olvidado o se desconoce el nombre del punto de acceso/nombre de red (SSID), el Si no puede localizar una descripción del problema o si el problema surge después de la configuración, protocolo de seguridad (estándar de cifrado) y la clave de red...
Page 27 Problemas durante la instalación del software No se muestra (detecta) el punto de acceso de destino en la pantalla Comprobación 4 Lista de puntos de acceso detectados (Detected Access Points ¿Está activado el filtrado de direcciones MAC en el punto de acceso? List) •...
Page 28 Glosario Se muestra la pantalla Comprobación del punto de acceso que se • SSID va a utilizar (Check Access Point to Be Used) Identificador de un punto de acceso específico. Acción • Clave de red Contraseña que se debe establecer para evitar el acceso no autorizado a las comunicaciones. Este mensaje aparece cuando se localizan varios •...
Page 29 Se muestra la pantalla Comprobación de los ajustes (Check Se muestra la pantalla Establecer dirección IP de impresora (Set Settings) Printer IP Address) Comprobaciones Comprobaciones Esta pantalla aparece cuando no se ha obtenido Comprobación 1 automáticamente una dirección IP como consecuencia Cerciórese de haber seguido el apartado “Lista de de una clave de red incorrecta o una función DHCP comprobación de las conexiones”...
Page 30 Glosario Comprobación 3 • Dirección IP ¿Está activada la función de filtrado de IP en el punto de acceso? Identificación numérica asignada a cada ordenador o dispositivo de red conectado a una red. • Para obtener información sobre cómo comprobar la configuración del punto de acceso, consulte el manual suministrado con éste o póngase en contacto con el fabricante.
Page 31 Glosario Comprobación 2 • Dirección IP ¿El equipo está conectado a una red? Identificación numérica asignada a cada ordenador o dispositivo de red conectado a una red. • Para obtener información sobre cómo comprobar si el equipo está conectado a una red, seleccione Config.
Page 32 Problemas durante la configuración de red Comprobación 5 ¿Está activada la función de separador de privacidad en el punto de acceso? Se muestra Varios PA detectados (Multiple APs detected) • Para obtener información sobre cómo comprobar la configuración del punto de acceso, consulte el manual suministrado con éste o póngase en contacto con el fabricante.
Page 33 Otros consejos para la solución de problemas Se muestra Códigos PIN no coinciden (PIN codes do not match) Se ha olvidado o se desconoce el nombre del punto de acceso/nombre de red (SSID), el protocolo de seguridad (estándar de cifrado) y la Acción clave de red Este mensaje aparece si no se finaliza la configuración en...
Page 34 Información de referencia Configuración manual de los ajustes de LAN inalámbrica del punto de acceso WPA/WPA2 (P. 10) Desactivado (P. 10) Acción Introduzca el nombre del punto de acceso/nombre de red (SSID) y la configuración de seguridad (WEP, WPA, etc.) directamente. Siga el procedimiento que se explica a continuación.
Page 35 Restauración de la configuración de LAN predeterminada del equipo WPA/WPA2 para volver a configurar Desactivado Acción Siga el procedimiento que se indica a continuación para restaurar la configuración de LAN del equipo al estado predeterminado. Utilice el botón Menú (Menu) para seleccionar Config. dispositivo (Device settings).
Page 36 ¿Está activada la función de firewall del software de seguridad? En la pantalla del ordenador puede aparecer un mensaje advirtiendo de que el software de Canon está intentando acceder a la red. Si aparece el mensaje de advertencia, establezca en el software de seguridad que permita el acceso siempre.
Page 37 Comprobación 6 ¿El punto de acceso y el equipo están instalados en un espacio abierto en el que es posible la comunicación inalámbrica? Además, ¿hay algún horno microondas, nevera, etc., cerca? Instálelos en un espacio abierto con la menor cantidad obstáculos posible. Deje cierto espacio entre el lugar de instalación y cualquier horno microondas, nevera, etc.
Page 38 Guia para Solução de Problemas de Rede Outras Dicas de Solução de Problemas Este manual descreve principalmente os problemas que podem ocorrer durante a configuração de uma rede e as possíveis causas e soluções. Encontre uma descrição relacionada ao seu problema e siga a solução. Nome do Ponto de Acesso/Nome da Rede (SSID), Protocolo de Segurança (padrão de Se você...
Page 39 Problemas durante a Instalação do Software O Ponto de Acesso de Destino Não é Exibido (Detectado) na Tela Lista Verificação 4 de pontos de acesso detectados (Detected Access Points List) A filtragem do endereço MAC está ativada no ponto de acesso? Verificar •...
Page 40 Glossário A Tela Verificar ponto de acesso a ser usado (Check Access Point • SSID to Be Used) é Exibida Identificador de um ponto de acesso específico. Ação • Chave de Rede Senha a ser definida para impedir o acesso não autorizado à comunicação. A mensagem aparece quando vários pontos de acesso •...
Page 41 A Tela Verificar configurações (Check Settings) é Exibida A Tela Definir endereço IP da impressora (Set Printer IP Address) é Exibida Verificar Verificar A tela aparece quando um endereço IP não foi obtido automaticamente devido à chave de rede incorreta ou Verificação 1 a uma função DHCP inativa.
Page 42 Glossário Verificação 3 • Endereço IP O recurso de filtragem de IP está ativado no ponto de acesso? Identificação numérica atribuída a cada computador ou dispositivo conectado a uma rede. • Para obter detalhes sobre como verificar as configurações do ponto de acesso, consulte o manual fornecido com o ponto de acesso ou entre em contato com o fabricante.
Page 43 Glossário Verificação 2 • Endereço IP A máquina está conectada a uma rede? Identificação numérica atribuída a cada computador ou dispositivo conectado a uma rede. • Para obter detalhes sobre como verificar se a máquina está conectada a uma rede, selecione Conf.dispositivo (Device settings) usando o botão Menu e selecione Config.
Page 44 Problemas durante a Configuração da Rede Verificação 5 O recurso de separador de privacidade está ativado no ponto de acesso? Detectados vários PAs (Multiple APs detected) é Exibida • Para obter detalhes sobre como verificar as configurações do ponto de acesso, consulte o manual fornecido com o ponto de acesso ou entre em contato com o fabricante.
Page 45 Outras Dicas de Solução de Problemas Códigos PIN não corresp. (PIN codes do not match) é Exibida Nome do Ponto de Acesso/Nome da Rede (SSID), Protocolo de Segurança (padrão de criptografia) e Chave da Rede Esquecidos ou Ação Desconhecidos A mensagem aparece quando a configuração não Verificar é...
Page 46 Informações de Referência Definindo Manualmente as Configurações da LAN Sem Fio do Ponto de Acesso WPA/WPA2 (P.10) Desativada (P.10) Ação Insira o nome do ponto de acesso/nome da rede (SSID) e a configuração de segurança (WEP, WPA etc.) diretamente. Siga o procedimento abaixo. Execute de em “Instalar o software (2)”...
Page 47 Restaurando a Configuração da LAN Padrão da Máquina para WPA/WPA2 Executar a Configuração Novamente Desativada Ação Siga o procedimento abaixo para restaurar as configurações da LAN da máquina ao estado padrão. Use o botão Menu para selecionar Conf.dispositivo (Device settings). Use o botão [ ou ] para selecionar Config.
Page 48 A função de firewall do seu software de segurança está ativada? Uma mensagem pode aparecer no monitor do computador informando que o software da Canon está tentando acessar a rede. Se essa mensagem de aviso aparecer, defina o software de segurança para permitir o acesso sempre.
Page 49 Verificação 6 O ponto de acesso e a máquina estão instalados em um espaço aberto onde as comunicações sem fio são permitidas? Além disso, existe algum micro-ondas ou refrigerador nas proximidades? Instale-os em um espaço aberto com o mínimo de obstáculos possível. Deixe algum espaço entre o local da instalação e o forno de micro-ondas ou o refrigerador etc.