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Obtention d'aide
Obtenez une assistance directe de Samsung si vous rencontrez un problème sur votre Produit.
Assistance via la fonction Gestion à distance
Paramètres
Dès lors que vous avez accepté le contrat de service, vous pouvez utiliser la
assistance à distance : un technicien Samsung procèdera alors au diagnostic de votre Produit et pourra corriger les
éventuels problèmes et mettre à jour le logiciel de votre Produit à distance, via Internet. Vous pouvez activer ou
désactiver la
Gestion à
Cette fonction nécessite une connexion Internet.
Recherche des coordonnées du service
Paramètres
Vous pouvez afficher toutes les informations nécessaires pour contacter un agent du centre d'appel ou obtenir de
l'aide sur le site Web de Samsung : adresse du site Web de Samsung, numéro de téléphone du centre d'appels,
numéro du modèle de votre Produit, version de logiciel de votre Produit, licence libre et autres.
Vous pouvez également accéder à ces informations en scannant le code QR de votre Produit.
Vous pouvez également lancer cette fonction en appuyant sur la touche
télécommande standard, appuyez sur le bouton
d'appuyer sur le bouton jusqu'à ce que la fenêtre contextuelle d'informations relatives au client s'affiche.
Demande de service
Paramètres
Vous pouvez faire une demande de service lorsque vous rencontrez un problème sur le Produit. Sélectionnez
l'élément correspondant au problème rencontré, entrez l'élément requis, déplacez la sélection sur Suivant, puis
appuyez sur le bouton Sélectionner. Sélectionnez
vous
Demande
Envoyer. Votre demande de service sera enregistrée. Le centre de contact Samsung vous
contactera pour fixer ou confirmer votre rendez-vous de service.
Vous devez accepter les conditions générales de la demande de service.
Cette fonction n'est pas prise en charge dans toutes les régions.
Cette fonction nécessite une connexion Internet.
Assistance
Gestion à distance
distance.
Assistance
À propos de cette The Wall
Assistance
Maintenance de l'appareil
Essayer
(Lire) et maintenez-le enfoncé pendant au moins 5 secondes. Continuez
Demander maintenant
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Gestion à distance
pour bénéficier d'une
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pendant 5 secondes ou plus. Sur la
Demande d'assistance
Envoyer
ou
Programmer un rendez-
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