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Problèmes de réseau
Lorsque le Produit rencontre un problème de connexion à Internet, cette procédure peut vous aider à le résoudre.
Paramètres
de connexion Smart Hub
Si le Produit rencontre un problème de connexion aux services du Produit, vérifiez l'état de la connexion Smart Hub.
Le problème
Échec de la connexion au réseau sans fil.
Connexion impossible à un point d'accès
sans fil.
Échec de la connexion au réseau filaire.
Échec de configuration automatique de
l'IP.
Connexion au réseau impossible.
Connecté à un réseau local, mais pas à
Internet.
Configuration du réseau terminée, mais
connexion à Internet impossible.
Les réseaux filaires ne sont pas pris en charge par certains modèles.
Assistance
Maintenance de l'appareil
Essayer Essayer
Vérifiez qu'aucun objet susceptible de générer des interférences
électromagnétiques ne se trouve entre le Produit et le point d'accès filaire/sans
fil.
Vérifiez que le point d'accès est sous tension. S'il est sous tension, éteignez-le,
attendez 1 ou 2 minutes, puis rallumez-le.
Au besoin, entrez le mot de passe approprié.
Si la connexion sans fil échoue, reliez le Produit aux points d'accès sans fil via
un câble LAN.
Si le Produit peut se connecter à Internet normalement via une connexion
filaire, le problème se situe peut-être au niveau du point d'accès. Le cas
échéant, faites un essai avec un autre point d'accès.
Vérifiez que le câble LAN est branché aux deux extrémités. Si c'est le cas,
vérifiez que le point d'accès est sous tension. S'il est sous tension, éteignez-le,
attendez 1 ou 2 minutes, puis rallumez-le.
Vérifiez que le câble LAN est branché aux deux extrémités. Si c'est le cas,
vérifiez que le point d'accès est sous tension.
Si le point d'accès est sous tension, éteignez-le, attendez 1 ou 2 minutes, puis
rallumez-le.
Débranchez le câble d'alimentation du Produit, puis rebranchez-le ou
maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant 3 secondes.
1. Vérifiez que le câble LAN Internet est connecté au port LAN externe du
point d'accès.
2. Vérifiez le paramètre DNS dans les
Si le problème persiste, contactez votre fournisseur d'accès Internet (FAI).
Solution possible
–
Paramètres
Param. IP
- 150 -
Diagnostic automatique
Param.
IP.
Général
Réseau
État du réseau
Test
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