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Annexe A. Service et support
Les informations suivantes décrivent le support technique qui est disponible pour votre
produit, pendant la période de garantie ou la durée de vie du produit. Reportez-vous à
votre Déclaration de garantie limitée Lenovo pour une explication complète des termes de
la garantie Lenovo.
Enregistrer votre choix
Enregistrez votre produit pour recevoir des informations sur les services et le support du
produit ainsi que des accessoires informatiques gratuits ou avec une réduction.
Visitez : http://www.lenovo.com/support
Support technique en ligne
Une assistance technique en ligne est disponible pendant la durée de vie de votre produit
sur le site Web d'assistance Lenovo à l'adresse http://www.lenovo.com/support
Pendant la période de garantie, une assistance est également disponible pour le
remplacement du produit ou l'échange des composants défectueux, une assistance est
disponible pour le remplacement ou l'échange des composants défectueux. De plus, si
votre option est installée sur un ordinateur Lenovo, vous pourriez avoir droit au service à
votre emplacement. Votre représentant de support technique peut vous aider à déterminer
la meilleure alternative.
Support technique par téléphone
Le support d'installation et de configuration, via le Centre de service clientèle, sera
disponible jusqu'à 90 jours après que l'option a été retirée du marché. Après cette période,
le support sera annulé ou sera payant, à la seule discrétion de Lenovo. Un support
additionnel sera aussi disponible, pour un frais nominal.
Avant de contacter un représentant de support technique de Lenovo, assurez-vous de
bien avoir les informations suivantes avec vous : le nom et le numéro de l'option, la
preuve d'achat, la marque de l'ordinateur, le modèle, le numéro de série et le manuel, les
mots exacts de tout message d'erreur, la description du problème et les informations de
configuration des périphériques et des logiciels de votre système.
Votre représentant de support technique voudra peut-être vous guider à travers le problème
étape par étape sur l'ordinateur pendant l'appel.
Les numéros de téléphones sont sujets à des modifications sans préavis. La liste des
numéros les plus récents du Support de Lenovo est disponible sur :
http://consumersupport.lenovo.com
Pays ou région
Argentine
Australie
Autriche
Numéro de téléphone
0800-666-0011 (espagnol, anglais)
1-800-041-267 (Anglais)
0810-100-654 (téléphone local) (allemand)
Annexe A. Service et support A-1
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