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3. Accédez au support en ligne HP. Si vous avez accès à
Internet, contactez HP par e-mail à l'adresse :
www.hp.com/support. Vous recevrez une réponse
personnalisée d'un technicien de l'Assistance
clientèle HP. L'assistance par courrier électronique est
disponible dans les langues signalées sur ce site Web.
4. Les clients habitant les Etats-Unis et le Canada peuvent
ignorer cette étape et passer à l'étape 5. Contactez votre
revendeur local HP. En cas de problème matériel,
apportez-lui l'appareil photo numérique. Ce service est
gratuit pendant la période de garantie limitée de votre
appareil photo numérique.
5. Contactez le centre d'assistance clientèle HP pour obtenir
une assistance téléphonique. Veuillez consulter le site
Web suivant pour vérifier les détails et conditions de
l'assistance téléphonique dans votre pays/région :
www.hp.com/support. Soucieux d'améliorer
constamment la qualité des services HP d'assistance
téléphonique, nous vous conseillons de consulter
régulièrement le site Internet HP pour y trouver de
nouvelles informations concernant les caractéristiques et
la fourniture des services. Si vous ne parvenez pas à
résoudre le problème à l'aide des options décrites plus
haut, appelez HP alors que vous vous trouvez à proximité
de votre ordinateur et de votre appareil photo. Pour
accélérer le service, soyez prêt à communiquer les
informations suivantes :
• le numéro de modèle de l'appareil photo numérique
(figurant à l'avant de l'appareil) ;
• le numéro de série de l'appareil photo numérique
(figurant au-dessous de l'appareil) ;
• le système d'exploitation de l'ordinateur et la quantité
de mémoire RAM disponible ;
Dépannage et assistance
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