globalpayments Desk/5000 Guide De Démarrage Rapide page 2

les 4 derniers chiffres de la carte et le
CVV/CVC (si cette option est activée).
14. Si la carte de crédit est émise à
l'extérieur du Canada et que votre
terminal est doté de la conversion
dynamique de devises
HomeCurrencyPay (HCP), le client suit les
directives de HCP et choisit s'il désire
payer en devises locales ou en dollars
canadiens.
15. Le terminal communique avec Global
Payments et l'écran du terminal affiche «
Passer Terminal au marchand ».
16. Une fois l'opération effectuée, la copie du
reçu à l'intention du marchand s'imprime.
17. Appuyez sur [Entrée] pour imprimer la
copie du reçu à l'intention du client.
Opération de Retour
1. Tapez sur l'icône d'opération de Retour
dans l'écran d'accueil, ou appuyez sur
[Entrée] pour obtenir le menu principal,
puis appuyez sur Retour.
2. Entrez le nom et le mot de passe du
gérant et appuyez sur [Entrée].
3. Entrez le montant total du retour
(pourboire et remise en argent compris)
puis appuyez sur [Entrée].
4. Le terminal affiche « Passer Terminal au
client », le terminal affiche « Montant
en $ », « Taper/Insérer/Glisser ».
5. Le client approche/insère ou fait glisser
sa carte de crédit.
6. Pour la carte de débit, le client doit
taper/insérer ou glisser sa carte de
débit.
REMARQUE : Les cartes de débit ne
peuvent pas être entrées manuellement.
7. Pour les cartes à puce, le terminal affiche
« Confirmer le montant », appuyez sur
[1]-Oui pour confirmer ou [2]-Non pour
annuler la transaction.
8. Le client sélectionne [CHQ] ou [EP].
9. Le client entre le NIP, appuie sur [Entrée]
et le terminal affiche « Passer Terminal
au marchand ».
10. Le terminal communique avec Global
Payments. Une fois l'opération effectuée,
la copie du reçu à l'intention du
marchand s'imprime.
11. Appuyez sur [Entrée] pour imprimer la
copie du reçu à l'intention du client.
Règlement (solder le terminal)
Vous devriez solder le terminal au moins
une fois par jour.
1. Appuyez sur l'icône de Règlement dans
l'écran d'accueil, ou appuyez sur
[Entrée] pour accéder au menu
principal, puis appuyez sur Règlement.
2. Entrez le nom et le mot de passe du
gérant, et appuyez sur [Entrée].
3. Choisissez [1]-Oui pour clôturer le lot en
cours ou [2]-Non pour annuler, si vous
ne voulez pas solder le terminal
immédiatement.
4. Le terminal communique avec Global
Payments pour clôturer le lot.
5. Une fois l'opération effectuée, un
rapport de fermeture de lot s'imprime,
indiquant l'état de l'opération de
fermeture du lot. Vérifiez si la mention
LOT # FRM figure sur le reçu imprimé;
cela indique que le terminal a bien été
soldé.
6. Le terminal affiche « Imprimer rapport
de règlement », appuyez [Entrée].
MISE EN GARDE : Si le terminal indique que les
totaux ne correspondent pas à la fin de la
procédure de règlement, veuillez
communiquer avec le Service à la clientèle de
Global Payments au 1 800 263-2970
REMARQUE : Votre terminal est pourvu d'une
fonction de règlement automatique. Pour
activer cette fonction, veuillez communiquer
avec le Service à la clientèle de Global
Payments au 1 800 263-2970
Vous trouverez les instructions complètes à
https://www.globalpaymentsinc.com/fr-ca/
centre-de-services/service-à-la-clientèle
© 2021 Global Payments Inc. Tous droits réservés.
SM212154V1.0EN+FR