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Manuel de résolution
des problèmes
Ordinateur d'entreprise HP Compaq
dx2200 microtour
Référence : 413757-051
Janvier 2006
Ce guide offre de précieux conseils et des solutions de dépannage
pour les produits énumérés ci-dessus, ainsi que des scénarios de
problèmes matériels ou logiciels susceptibles de se produire.
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Dépannage
Manuels Connexes pour HP Compaq dx2200
Sommaire des Matières pour HP Compaq dx2200
- Page 1 Manuel de résolution des problèmes Ordinateur d’entreprise HP Compaq dx2200 microtour Référence : 413757-051 Janvier 2006 Ce guide offre de précieux conseils et des solutions de dépannage pour les produits énumérés ci-dessus, ainsi que des scénarios de problèmes matériels ou logiciels susceptibles de se produire.
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Page 2: Manuel De Résolution Des Problèmes
Microsoft et Windows sont des marques de Microsoft Corporation aux États-Unis et dans d’autres pays. Les garanties applicables aux produits et services HP sont énoncées dans les certificats de garantie limitée accompagnant ces produits et services. Aucune partie du présent document ne doit être considéré comme constituant une extension de garantie ou une garantie supplémentaire. -
Page 3: Table Des Matières
Assistance technique ........... . . 15 Téléchargement des solutions HP Insight Diagnostics ......16 Manuel de résolution des problèmes... -
Page 4: Résolution Des Problèmes
Exécutez l’utilitaire de diagnostic (fourni avec certains modèles uniquement). Pour plus d’informations sur le téléchargement de cet utilitaire, reportez-vous à la section “Téléchargement des solutions HP Insight Diagnostics”. ■ Exécutez l’autotest DPS (Drive Protection System) de l’utilitaire Computer Setup. Pour plus d’informations cet utilitaire, consultez le Manuel de l’utilitaire Computer Setup (F10) sur le... - Page 5 Si vous avez besoin de contacter l’assistance technique HP, utilisez la fonction de conversation en ligne de l’édition professionnelle d’assistance instantanée HP, Vous pouvez accéder à cet outil à l’adresse : www.hp.com/go/ispe www.hp.com Manuel de résolution des problèmes...
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Page 6: Conseils
ATTENTION : l’exécution du CD de restauration Restore Plus! efface toutes les données du disque dur. ✎ Pour toute information commerciale ou pour étendre votre garantie (Services HP Care Packs), appelez votre revendeur ou votre mainteneur agréé. Conseils Si vous rencontrez des problèmes au niveau de l’ordinateur, du moniteur ou des logiciels, consultez la liste des suggestions ci-dessous avant de prendre quelque mesure que ce soit. - Page 7 Retirez tous les supports amorçables (disquette, CD ou périphérique USB) du système avant de le mettre sous tension. ■ Si vous avez installé un système d’exploitation autre que celui installé en usine, assurez-vous qu’il est pris en charge par l’ordinateur. www.hp.com Manuel de résolution des problèmes...
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Page 8: Résolution Des Problèmes Généraux
Il vous sera peut-être possible de résoudre les problèmes simples décrits dans ce chapitre. Si un problème persiste et que vous craignez de ne pas pouvoir le résoudre vous-même, contactez votre revendeur ou votre mainteneur agréé HP. Problème Cause Solution L’ordinateur ne... - Page 9 2. Vérifiez que les aérations de l’ordinateur ne sont pas obstruées et que le ventilateur interne fonctionne. 3. Adressez-vous à un revendeur ou un mainteneur agréé HP. L’ordinateur semble La commande logicielle de 1. Appuyez sur le bouton bloqué et ne s’éteint pas l’interrupteur ne fonctionne...
- Page 10 2. Assurez-vous que les ventilateurs sont connectés et fonctionnent correctement (certains ventilateurs ne fonctionnement que si cela est nécessaire). 3. Assurez-vous que le dissipateur thermique du processeur est installé correctement. Manuel de résolution des problèmes www.hp.com...
- Page 11 Les connexions de câbles Vérifiez les connexions de câbles sont incorrectes. du moniteur vers l’ordinateur et vers la prise secteur. www.hp.com Manuel de résolution des problèmes...
- Page 12 Le voyant d’alimentation Une erreur interne s’est Pour l’interprétation le code, reportez- clignote et l’ordinateur produite et l’ordinateur vous à la section “Interprétation des ne démarre pas. émet un code d’erreur voyants de diagnostic”. lumineux. Manuel de résolution des problèmes www.hp.com...
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Page 13: Résolution Des Problèmes D'installation De Matériel
Quand le système vous a Redémarrez l’ordinateur et suivez indiqué des changements les instructions pour accepter les de configuration, vous changements. ne les avez pas acceptés. www.hp.com Manuel de résolution des problèmes... -
Page 14: Interprétation Des Voyants De Diagnostic
à un code d’erreur ou à un message textuel. ✎ Si vous voyez des voyants clignoter sur un clavier PS/2, observez le clignotement des voyants du panneau avant de l’ordinateur et reportez-vous au tableau ci-dessous pour déterminer leur signification. Manuel de résolution des problèmes www.hp.com... -
Page 15: Voyants De Diagnostic Du Panneau Avant Activité
4. Remettez le dissipateur thermique du processeur en place et vérifiez que le ventilateur est convenablement fixé. 5. Adressez-vous à un revendeur ou un mainteneur agréé. www.hp.com Manuel de résolution des problèmes... -
Page 16: Voyants De Diagnostic Du Panneau Avant (Suite) Activité
3. Remplacez les modules mémoire de fabricants tiers par des modules HP. 4. Remplacez la carte mère. Le voyant Erreur graphique Systèmes avec carte graphique : d’alimentation vert... - Page 17 : 6. Retirez les cartes d’extension une à une, jusqu’à ce que le voyant de tension auxiliaire de 5 V de la carte mère s’allume. 7. Remplacez l’alimentation. www.hp.com Manuel de résolution des problèmes...
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Page 18: Restauration Des Logiciels
✎ Pour appeler l’assistance technique, reportez-vous aux numéros indiqués sur la carte de garantie ou au guide intitulé Support Telephone Numbers sur le CD Documentation. Manuel de résolution des problèmes www.hp.com... -
Page 19: Téléchargement Des Solutions Hp Insight Diagnostics
Cet utilitaire simplifie le processus d’identification, de diagnostic et de séparation des problèmes liés au matériel. Vous pouvez télécharger ce logiciel à partir du site Web HP. Il n’est pas disponible pour tous les modèles d’ordinateur. www.hp.com 1.