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Annexe B : Soutien technique
Pour communiquer avec le service RMA de Plextor
Vous pouvez contacter le service RMA et demander des formulaires
RMA à :
• rmasupport@plextor.com
• Ou par télécopieur, au (510) 651-9765
• Ou en téléphonant au (800) 886-3935
Emballage de votre lecteur/graveur
Vérifiez votre lecteur/graveur pour vous assurer qu'il ne contient aucun
disque et, si possible, emballez-le dans sa boîte originale. Certains parmi
notre clientèle n'ont pas conservé leurs boîtes et ont dû utiliser des
méthodes d'emballage moins sûres pour nous retourner leur
lecteur/graveur.
MISE EN GARDE : N'expédiez jamais un lecteur/graveur avec un disque
CD ou DVD à l'intérieur.
Si vous n'avez pas reçu une boîte d'emballage (si par exemple votre
lecteur/graveur était déjà installé dans votre ordinateur à l'achat), nous
vous recommandons d'utiliser une entreprise reconnue (telle que Poste
Canada) pour expédier votre lecteur/graveur. Si vous ne disposez pas
d'un tel type d'entreprise dans votre région, demandez un index des
entreprises d'emballage lorsque vous nous contactez pour obtenir
lecteur/graveur.
Expédition de votre lecteur/graveur à Plextor
Assurez-vous d'inscrire le numéro RMA sur l'extérieur de la boîte
d'expédition. Tout lecteur/graveur expédié à Plextor sans numéro RMA
sera refusé.
REMARQUE : Le numéro RMA doit être visiblement indiqué sur
l'extérieur de la boîte d'expédition.
Les lecteurs/graveurs doivent être expédiés port payé. Étant donné que
Plextor ne peut être tenu responsable des dommages subis au cours de
l'expédition, nous vous recommandons d'assurer votre envoi.
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PX-712UF Manuel de l'utilisateur et d'installation
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