Table des Matières
Publicité
Les langues disponibles
Les langues disponibles
Service et Réparations
Prière de retourner sans délai votre carte
d'enregistrement de produit, ce qui permettra à TSI de
vous faire parvenir des rappels de service, des offres
spéciales et des renseignements importants concernant
votre produit.
Avant d'expédier votre instrument pour étalonnage ou
pour réparation, il est préférable de téléphoner au
Service à la clientèle d' TSI, qui vous communiquera le
coût de la réparation ou de l'étalonnage, le numéro
d'autorisation de retour de matériel (RMA) et les
instructions de retour à l'usine.
Prière d'avoir les renseignements suivants sous la main
lors de votre appel:
!
Nom, adresse et numéro de téléphone du
propriétaire
!
Adresse de facturation, si différente et applicable
!
Nom ou modèle de l'instrument
!
Numéro de série
!
Date d'achat
!
Place d'achat
TSI vous recommande de tenir un « registre
d'étalonnage » et de conserver tous les dossiers de
service concernant votre instrument.
Instructions de Retour à l'Usine
Expédier l'instrument port payé. Emballer
soigneusement l'instrument dans un contenant robuste,
40
SECTION 10
Renseignements de Service
enveloppé d'au moins 5 cm (2 po) de matériel
amortisseur approprié. Inclure le bon de commande
indiquant le numéro de modèle de l'instrument, le coût
du service et (ou) de l'étalonnage et le numéro
d'autorisation de retour de matériel (RMA). Indiquer le
numéro RMA au crayon feutre sur l'extérieur du
contenant d'expédition, ce qui accélérera le traitement
dès réception de votre instrument.
Dommages en Transit
Toutes les commandes sont soigneusement emballées
avant l'expédition. Dès réception, si le contenant
d'expédition semble avoir été endommagé pendant le
transport, l'instrument doit être examiné avec soin.
Indiquer les dommages apparents sur les documents du
transporteur livreur avant de les signer. NE PAS
JETER LA BOÎTE.
Si l'instrument a été endommagé, le client doit
immédiatement présenter une réclamation au
transporteur. L'agent vendeur aidera le client en
fournissant tous les détails d'expédition pertinents; la
réclamation, cependant, doit être déposée par l'assuré.
Si l'instrument est endommagé au point d'être
inutilisable, le client devrait passer une nouvelle
commande auprès d' TSI en attendant d'être remboursé
par le transporteur pour l'instrument endommagé.
Appeler TSI directement pour obtenir de l'aide, au
besoin.
Publicité
Table des Matières
