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Site web
Matrice de compatibilité du stockage SPOCK (Single Point
of Connectivity Knowledge)
Livres blancs et rapports d'analystes sur le stockage
Réparation par le client (CSR)
Les programmes Hewlett Packard Enterprise de réparation par le client (CSR) vous permettent
de réparer vous-même votre produit. Si une pièce CSR doit être remplacée, elle vous sera
directement livrée pour que vous l'installiez vous-même, à votre convenance. Certaines pièces
ne sont pas éligibles dans le cadre du programme CSR. Votre revendeur agréé Hewlett Packard
Enterprise vous aidera à déterminer si vous pouvez effectuer vous-même la réparation.
Pour plus d'informations sur CSR, contactez votre revendeur local ou consultez le site Web
CSR :
www.hpe.com/support/selfrepair
Enregistrement de votre lecteur de bande
Après avoir installé et testé votre lecteur de bande LTO Ultrium, prenez quelques minutes pour
enregistrer le produit.
1.
Accédez au site Web d'assistance Hewlett Packard Enterprise : http://www.hpe.com/
support
2.
Sélectionnez HPE Servers, Storage and Networking (Serveurs, Systèmes de stockage
et réseaux de HPE).
3.
Sélectionnez Manage my contracts & warranties (Gérer mes contrats et garanties).
4.
Suivez les instructions sur le site Web pour créer un compte ou connectez-vous à l'aide de
HP Passport, puis enregistrez le lecteur de bande.
Pour vérifier que votre enregistrement est terminé, vous devez obligatoirement répondre à
certaines questions figurant sur le formulaire électronique. Certaines questions sont facultatives.
Cependant, nous vous invitons à renseigner le maximum de champs afin de permettre à Hewlett
Packard Enterprise de mieux répondre à vos besoins.
Assistance à distance
L'assistance à distance est disponible avec les périphériques pris en charge dans le cadre de
votre garantie ou contrat d'assistance contractuel. Elle fournit un diagnostic d'événements
intelligent et un envoi automatique et sécurisé de notifications d'événements matériels à Hewlett
Packard Enterprise, qui lancera une résolution rapide et précise en fonction du niveau de service
de votre produit. Hewlett Packard Enterprise vous recommande fortement d'enregistrer votre
périphérique pour bénéficier d'une assistance à distance.
Pour obtenir plus d'informations et des détails sur l'assistance assurée pour les périphériques,
rendez-vous sur le site Web suivant :
www.hpe.com/info/insightremotesupport/docs
Commentaires sur la documentation
Hewlett Packard Enterprise s'engage à fournir une documentation qui répond à vos besoins.
Pour nous aider à améliorer la documentation, n'hésitez pas à nous signaler les erreurs et à
nous envoyer vos suggestions ou commentaires à l'adresse destinée aux commentaires sur la
documentation (docsfeedback@hpe.com). Lors de l'envoi de vos commentaires et suggestions,
incluez le titre du document, son numéro de référence, son édition et sa date de publication qui
se trouvent sur la couverture du document. Pour le contenu d'aide en ligne, incluez le nom du
Lien
www.hpe.com/storage/spock
www.hpe.com/storage/whitepapers
Réparation par le client (CSR)
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