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11 Assistance et autres ressources
Accès à l'assistance Hewlett Packard Enterprise
Pour obtenir une assistance en temps réel, rendez-vous sur le site Web Contacter Hewlett
Packard Enterprise dans le monde entier :
www.hpe.com/assistance
Pour accéder à la documentation et aux services d'assistance, rendez-vous sur le site Web
de Hewlett Packard Enterprise Support Center :
www.hpe.com/support/hpesc
Informations à recueillir
Numéro d'enregistrement auprès de l'assistance technique (le cas échéant)
Nom de produit, modèle ou version et numéro de série
Nom et version du système d'exploitation
Version du microprogramme
Messages d'erreur
Journaux et rapports spécifiques au produit
Composants ou produits complémentaires
Composants ou produits tiers
Accès aux mises à jour
Certains produits logiciels offrent un mécanisme d'accès aux mises à jour logicielles par le
biais de l'interface du produit. Examinez la documentation de votre produit pour identifier la
méthode de mise à jour logicielle recommandée.
Pour télécharger des mises à jour de produit, accédez à l'une des sources suivantes :
◦
Page Get connected with updates (Connexion aux mises à jour) du Centre
d'assistance de Hewlett Packard Enterprise :
www.hpe.com/support/e-updates
◦
Site Web Dépôt de logiciels :
www.hpe.com/support/softwaredepot
Pour afficher et mettre à jour vos droits et pour relier vos contrats et garanties à votre profil,
accédez à la page More Information on Access to Support Materials (Informations
complémentaires sur l'accès aux matériels de support) du Centre d'assistance de Hewlett
Packard Enterprise :
www.hpe.com/support/AccessToSupportMaterials
IMPORTANT :
vis-à-vis du produit lorsque vous vous connectez via le Centre d'assistance de Hewlett
Packard Enterprise. Vous devez avoir un HP Passport configuré avec les droits nécessaires.
L'accès à certaines mises à jour peut nécessiter de disposer d'un droit
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