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Tableau 12: Remèdes en cas d'incident KSB Guard Gateway
Description de l'incident
Aucune LED n'est allumée.
Aucune LED d'intensité verte n'est
allumée sur la KSB Guard Gateway ou
une seule, mais la LED d'état S1 est
allumée verte.
Après le raccordement électrique, la
LED d'état S1 reste éteinte ou s'allume
en jaune.
La LED S1 clignote en vert.
Tableau 13: Remèdes en cas d'incident pendant la mise en service
Description de l'incident
Un appui bref sur le bouton ne produit
aucune réaction.
Un bref appui sur le bouton provoque
une séquence de clignotement
prolongée (affichage du dernier état
de transmission).
Après un appui prolongé sur le bouton,
aucune des LED d'intensité rouges du
bloc d'alimentation et d'émission ne
s'allume.
9 Incidents : causes et remèdes
9 Incidents : causes et remèdes
Pour tous les problèmes non décrits dans le tableau ci-dessous, s'adresser au Service
après-vente KSB Guard :
▪ Assistance téléphonique 24 h : +49 6233 86 6400
▪ Adresse électronique : ksbguard-support@ksb.com
NOTE
Pour faciliter l'assistance, tenir prêt le numéro de série du bloc de capteurs.
9.1 Incidents KSB Guard Gateway : causes et remèdes
Cause possible
▪ Pas de connexion à
l'alimentation électrique
▪ Parois extérieures massives
▪ Beaucoup de métal dans
l'environnement
▪ Positionnement défavorable
dans la cave du bâtiment
▪ Mauvaise couverture mobile
sur le site d'installation
▪ Défaut interne
▪ L'appareil effectue une mise à
jour du firmware.
9.2 Incidents bloc d'alimentation et d'émission / bloc de capteurs : causes et
remèdes
Cause possible
▪ Pas de pile ou pile déchargée.
▪ Erreur du système
▪ La mise en service du système
a déjà eu lieu.
▪ La KSB Guard Gateway est
déclenchée.
▪ La KSB Guard Gateway est en-
dehors de la portée radio.
KSB Guard
Remèdes
▪ Brancher la fiche sur la prise de
courant ou raccorder le câble
d'alimentation à l'intérieur de
l'appareil.
▪ Changer la position de l'antenne
LTE fournie jusqu'à ce que 3 ou 4
LED d'intensité soient allumées.
▪ Le cas échéant, utiliser une autre
antenne LTE dont le câble est plus
long, afin d'atteindre un
positionnement plus favorable.
▪ Monter l'antenne LTE extérieure en
dehors du bâtiment.
▪ KSB Contacter le Service après-
vente KSB Guard.
▪ Attendre que la mise à jour du
firmware soit terminée.
Remèdes
▪ Remplacer les piles.
▪ Enlever les piles pendant 10 s et les
remonter ensuite.
▪ KSB Contacter le Service après-
vente KSB Guard.
▪ Éventuellement, l'appareil a été
mis en service par inadvertance.
Enlever les piles pendant 10 s et les
remonter ensuite.
Ensuite, procéder à la mise en
service.
▪ Enclencher la KSB Guard Gateway.
▪ Si possible, placer le bloc
d'alimentation et d'émission dans
la portée radio de la
KSB Guard Gateway et répéter le
contrôle.
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