Table des Matières
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Introduction
Cette section décrit les procédures de dépannage des problèmes que vous pouvez rencontrer avec le
serveur d'impression TROY et se divise en trois parties :
Problèmes d'installation
Problèmes temporaires
Problèmes concernant le protocole
Si vous avez respecté les étapes de cette section et que vous pensez que votre serveur d'impression est
défectueux, veuillez vous référer à la Section 5 – Où obtenir de l'aide pour des informations sur le retour
de produits défectueux.
Problèmes d'impression
Si vous ne parvenez pas à imprimer vers votre serveur d'impression TROY après l'avoir installé, vérifiez
les points suivants :
Vérifiez que l'imprimante est branchée et allumée et que tous les câbles sont correctement
raccordés.
Si l'imprimante se met en route correctement mais n'imprime pas, le problème peut être l'un des
suivants :
problème d'interface entre le serveur d'impression et l'imprimante
problème de connexion ou de câblage avec le réseau.
Problème d'installation de file d'attente, d'installation de serveur d'impression ou autres problèmes
liés au protocole.
Contrôle de l'interface entre le serveur d'impression et l'imprimante :
1. Assurez-vous d'abord que le serveur d'impression est correctement raccordé à l'imprimante.
2. Attendez l'initialisation de l'imprimante après l'avoir allumée puis imprimez une page de test
automatique en appuyant pendant environ une seconde sur le bouton Test situé à l'arrière du serveur
d'impression.
NOTA : Si vous pressez le bouton poussoir pendant plus de cinq secondes, cela restaurera les paramètres de
configuration usine par défaut.
Si le test ne s'imprime pas, il est possible qu'il s'agisse d'un problème matériel. Contrôlez de
nouveau les connexions. Si vous ne pouvez toujours pas imprimer, assurez-vous que votre
imprimante est capable d'imprimer du texte, du PCL ou du Postscript (le test automatique ne
fonctionnera pas si aucun de ces modes n'est supporté). La seule façon de tester ces imprimantes
est d'utiliser un programme d'application avec les bons pilotes d'impression.
Voici quelques exemples d'imprimantes qui ne supportent pas l'impression directe de fichiers
textes :
certaines imprimantes Windows (généralement des imprimantes à jet d'encre
économiques), effectuent toute la rastérisation de l'image dans le pilote de l'imprimante,
donc celle-ci ne comprend que les fichiers d'images brutes.
Document #40181-130 Rév. A
Section 4 – Dépannage
Guide de l'utilisateur
4-1
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Dépannage
