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Les informations contenues dans le présent document peuvent faire l'objet de modification sans
préavis. Tous les autres noms de produit mentionnés dans le présent document peuvent être des
marques déposées de leurs propriétaires respectifs. Dans les limites autorisées par la loi en vigueur,
les seules garanties pour les produits et services HP sont décrites dans les déclarations de garantie
expresses accompagnant ces mêmes produits et services. Aucun élément dans le présent document
ne doit être interprété comme constituant une garantie supplémentaire. Dans les limites autorisées par
la loi en vigueur, HP ne pourra être tenu responsable des erreurs ou omissions de nature technique ou
rédactionnelle qui pourraient subsister dans le présent document.
Version : avril 2019
Service de garantie pour les pièces remplaçables par
l'utilisateur
Les périphériques HP sont conçus avec un grand nombre de pièces remplaçables par l'utilisateur
(CSR), ce qui permet de réduire la durée de la réparation et d'avoir une plus grande flexibilité lors
du remplacement des pièces défectueuses. Si, au cours de la période de diagnostic, HP détermine
que la réparation peut être accomplie avec l'utilisation d'une pièce CSR, HP vous livre cette pièce
directement pour que vous puissiez la remplacer. Il existe deux catégories de pièces CSR : 1) Pièces
que l'utilisateur doit obligatoirement remplacer. Si vous demandez que le remplacement soit effectué
par HP, le déplacement et les frais de main-d'œuvre de ce service vous seront facturés. 2) Pièces
que l'utilisateur peut décider de remplacer lui-même. Ces pièces sont également conçues pour être
remplaçables par l'utilisateur. Mais si vous souhaitez que HP effectue le remplacement pour vous, ce
service vous sera gracieusement offert dans le cadre de la garantie de votre périphérique.
Suivant la disponibilité et les possibilités géographiques, les pièces CSR seront expédiées pour une
livraison le lendemain, les jours ouvrés. Une livraison le jour-même ou sous quatre heures peut
être possible dans certains pays/régions moyennant des frais supplémentaires. Si vous avez besoin
d'aide, vous pouvez appeler l'assistance technique HP. Un technicien vous aidera par téléphone. HP
vous indique si la pièce défectueuse doit être renvoyée à HP dans l'emballage des pièces CSR de
remplacement expédiées. Si vous devez renvoyer la pièce défectueuse à HP, il est nécessaire de la
renvoyer dans un délai précis, normalement de cinq (5) jours ouvrés. La pièce défectueuse doit être
renvoyée avec la documentation associée dans l'emballage fourni. Si vous ne renvoyez pas la pièce
défectueuse, HP se réserve le droit de vous facturer la pièce de remplacement. Dans le cas des pièces
remplaçables par l'utilisateur, HP s'acquitte de tous les frais d'expédition et de renvoi des pièces et
choisit le coursier/transporteur à utiliser.
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sur le document fourni avec votre produit ou à l'adresse
www.hp.com/support/.
http://www.hp.com/support/ljE731mfp
www.hp.com/go/carepack
www.register.hp.com
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