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Tableau 15 : Paramètres de support à distance
Paramètre
Niveau de support à distance
Autorisez le contact de HPE et des représentants
agréés.
Serveur HPE cible
Support de
Identifiant de support
ID de prestation personnalisée
Description
Décrit le niveau de support configuré sur l'appareil
StoreVirtual :
•
Passif (par défaut) : permet l'envoi
d'événements mais ne permet pas les requêtes
entrantes.
•
Aucun support : aucun événement n'est envoyé
et ne permet pas les requêtes entrantes
(support à distance désactivé).
Si vous sélectionnez Oui, Hewlett Packard
Enterprise et les partenaires peuvent vous
contacter pour discuter des options d'optimisation
de votre système de stockage. Ces options sont
basées sur les alertes et les données du fichier
journal qui sont envoyées avec le support à
distance.
En outre, Hewlett Packard Enterprise continuera
de vous contacter, le cas échéant, pour le support,
selon les événements envoyés à l'aide du support
à distance.
Si vous sélectionnez Non, Hewlett Packard
Enterprise et les partenaires ne vous contacteront
pas en fonction des données renvoyées par le
support à distance. Si le support à distance est
désactivé, l'assistance HPE ne vous contactera
pas en fonction des tickets automatiques.
Le serveur HPE qui reçoit les messages
d'événement. Le serveur est rempli
automatiquement et ne doit pas être modifié, sauf
si vous avez une raison spécifique de le faire.
Choisissez qui fournira le support : HPE Direct ou
Partenaire HPE. Si vous sélectionnez Partenaire
HPE, entrez l'ID de partenaire dans le champ
approprié.
Permet l'affichage du périphérique de stockage
dans StoreFront Remote Manager
Pour plus d'informations, reportez-vous à https://
www.storefrontremote.com/.
ID de prestation personnalisée saisi par le client
Support à distance
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