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A faire
•
Vérifiez la
page de diagnostic local
https://github.com/NebraLtd/Helium-Guides/blob/main/docs/handy-guides/local-diagnostics.md
•
Supprimer les caractères spéciaux et les émoticônes du nom/SSID wifi
•
Vérifiez que le WiFi a une bonne couverture là où vous avez placé le hotspot.
•
Essayez un autre réseau WiFi.
Mise à jour du firmware de Nebra Hotspot
Si, après avoir effectué les premières étapes de dépannage ci-dessus, vous rencontrez toujours des
problèmes, vous pouvez les résoudre en vous assurant que votre ordinateur utilise les derniers logiciels à
jour.
Les Hotspots Nebra se mettent automatiquement à jour une fois connectés à l'internet, si vous utilisez une
connexion Ethernet, laisser le hotspot pendant environ une demi-heure devrait assurer que toutes les
mises à jour sont téléchargées.
Si vous avez des difficultés à connecter votre Hotspot au Wi-Fi, il est recommandé de le déplacer vers un
endroit où vous pouvez le brancher sur une connexion Ethernet pendant une demi-heure pour lui
permettre d'effectuer des mises à jour. Ensuite, remettez-le dans son emplacement normal et essayez à
nouveau de le configurer.
Problèmes de synchronisation
Le processus de synchronisation d'Helium prend parfois un certain temps. Certains clients signalent que le
hotspot prend plusieurs jours pour se synchroniser correctement. Ce n'est pas tant un problème avec
Nebra, mais plutôt un problème avec la blockchain Helium elle-même. Veuillez permettre au hotspot de
prendre un certain temps, en particulier pendant la période de 90%. Si vous avez encore des problèmes,
n'hésitez pas à contacter le support ci-dessous. Si vous n'êtes pas familier avec la page de diagnostic de
Nebra, nous vous recommandons fortement de vous connecter à votre hotspot directement en utilisant
l'adresse IP locale en combinaison avec un navigateur web. Cela vous permettra de mieux comprendre le
fonctionnement de l'appareil et de la blockchain Helium.
Veuillez noter que Nebra fournit une fonction de synchronisation instantanée qui télécharge un nouvel
instantané au démarrage et si vous trouvez que votre hotspot a plus de 300 blocs de retard selon le
diagnostic IP local, vous devez redémarrer le hotspot.
Erreur de touche de clavier manquante
Veuillez contacter notre support technique via
mettrons à jour la clé d'entrée en service pour vous.
Le hotspot n'est pas témoin
Le Hotspot ne sera pas témoin pour diverses raisons allant de la perte de l'appareil à l'appareil relayé.
A faire
•
Vérifiez le connecteur/câble de votre antenne et assurez-vous que tout est bien connecté.
•
Améliorez l'emplacement de l'antenne/ placez-la aussi haut que possible - consultez notre page
idéal du hotspot
ideal-location.md.
et confirmez que l'adresse MAC wifi est listée :
:
https://github.com/NebraLtd/Helium-Guides/blob/main/docs/handy-guides/hotspot-
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sales@nebra.com
et fournir votre adresse MAC. Nous
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