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Comment accéder aux diagnostics
Sur les Nebra Helium Hotspots, nous avons deux outils de diagnostic locaux qui peuvent vous aider à
trouver les problèmes avec vos mineurs.
Pour plus d'informations, veuillez consulter la
https://github.com/NebraLtd/Helium-Guides/blob/main/docs/handy-guides/local-diagnostics.md
Aucune lumière ne s'allume
Vous devriez voir le voyant inférieur (voyant orange) sur le côté de l'appareil s'allumer dès que l'appareil
est sous tension. Si c'est le cas, assurez-vous que le bloc d'alimentation est fermement branché sur la prise
murale, que la prise d'alimentation est branchée sur l'appareil et que la prise murale est allumée.
A faire
•
L'adaptateur de courant est correctement connecté
•
Essayez un autre adaptateur d'alimentation si disponible (adaptateur d'alimentation USB-C 12V 2.5A)
Lors de la mise sous tension, la LED inférieure (jaune) doit s'allumer instantanément. Environ une minute
plus tard, le voyant supérieur (vert) doit commencer à clignoter.
Le voyant d'activité vert est éteint
Le voyant vert est le voyant d'activité et il doit s'allumer en position normale.
Environ une minute plus tard, le voyant supérieur (vert) devrait commencer à clignoter. Si ce n'est pas le
cas, contactez l'assistance clientèle avec les détails du hotspot.
Le voyant vert clignote rapidement à quelques secondes d'intervalle.
Le voyant supérieur à l'arrière de l'appareil clignote rapidement à quelques secondes d'intervalle. Il s'agit
d'un comportement attendu. Si c'est le cas, utilisez votre navigateur Web pour accéder à la page de
diagnostic du hotspot. Si la page de diagnostic ne montre pas d'erreur, tout va bien.
Le hotspot n'apparaît pas dans l'application Helium.
Il faut parfois 1 à 3 minutes après la mise sous tension pour que le Hotspot s'affiche dans l'application.
A faire
•
Attendez que le hotspot démarre avant de le coupler (attendez 5 minutes).
•
Un nouveau balayage à plusieurs reprises peut alors permettre de trouver le hotspot.
•
Assurez-vous que la fonction Bluetooth est activée, car c'est ainsi que l'application communique avec votre
Hotspot.
Remarque : Vous devrez accorder des autorisations d'emplacement pour que l'application puisse accéder
correctement aux services Bluetooth.
Le Hotspot ne détecte pas les réseaux Wi-Fi
Il peut arriver que votre réseau Wi-Fi n'apparaisse pas dans l'application si le signal est faible à l'endroit où
se trouve le Hotspot.
Veuillez noter que le hotspot Nebra Indoor ne supporte que le réseau Wifi 2.4G.
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