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Resolução de problemas
Não é possível controlar a TV com o controlo remoto.
• Verifique o sensor do controlo remoto no aparelho e tente
novamente.
• Verifique se há algum obstáculo entre o aparelho e o controlo remoto.
• Verifique se as pilhas ainda estão boas e correctamente instaladas (
com ,
com ).
Não é apresentada nenhuma imagem e não é ouvido nenhum som.
• Verifique se o produto está ligado.
• Verifique se o cabo de alimentação está ligado a uma tomada
eléctrica.
• Verifique se há algum problema com a tomada eléctrica, ligando
outros dispositivos a esta.
A TV desliga-se repentinamente.
• Verifique as definições do controlo de alimentação. A alimentação
pode ter sido interrompida.
• Verifique se a função Temporizador / Ativação Temporizada
Desligada está activada nas definições de Temporizadores.
• Verifique se a função Desligar Automaticamente está ativada nas
definições em Geral
Modo Eco. (Dependendo do modelo)
• Se a TV estiver ligada sem sinal, esta desliga-se automaticamente
após 15 minutos de inactividade.
Ao ligar ao PC (HDMI), é apresentada a mensagem "Sem Sinal" ou
"Formato Inválido".
• Desligue/ligue a TV com o controlo remoto.
• Volte a ligar o cabo HDMI.
• Reinicie o PC com a TV ligada.
Imagens apresentadas de forma anormal
• Se verificar que o equipamento está frio, pode ocorrer uma ligeira
oscilação quando for ligado. Isto é normal, não há nada de errado
com o equipamento.
• Este painel é um produto avançado que contém milhões de píxeis.
Poderá ver pequenos pontos pretos e/ou pontos coloridos (branco,
vermelho, azul ou verde) do tamanho de 1 ppm no painel. Isto não
significa que o produto esteja avariado nem afecta o desempenho
nem a fiabilidade do produto. Este fenómeno também pode ocorrer
em produtos de terceiros e não dá direito a uma troca ou a um
reembolso.
• O painel pode apresentar uma luminosidade ou uma cor diferente em
função da sua posição de visualização (esquerda/direita/cima/baixo).
Este fenómeno deve-se às características do painel. Não tem a ver
com o desempenho do produto nem significa uma avaria.
• A apresentação de uma imagem fixa durante um período de tempo
prolongado pode causar fixação de imagem. Evite a apresentação
de uma imagem fixa no ecrã da TV durante um período de tempo
prolongado.
• Podem surgir algumas linhas horizontais ao executar a funcionalidade
Rejuvenescedor de pixéis. É normal e não há necessidade de se
preocupar.
(Apenas OLED65/77W7*)
• Se surgir uma luz azul intermitente no painel frontal da
Companion Box (Caixa AV):
- Pode haver um problema com a ventoinha de arrefecimento
da TV ou a temperatura no interior da mesma pode estar
demasiado elevada. Contacte um centro de assistência
autorizado.
• Se surgir uma luz magenta intermitente no painel frontal da
Companion Box (Caixa AV):
- Pode haver um problema com a coluna dinâmica da TV.
Contacte um centro de assistência autorizado.
• Se surgir uma luz laranja intermitente no painel frontal da
Companion Box (Caixa AV):
- O cabo do painel pode não estar corretamente ligado à
Companion Box (Caixa AV). Desligue o cabo de alimentação,
volte a ligar o cabo do painel e, em seguida, ligue o cabo de
alimentação e prima o botão de ligar/desligar. Se os passos
acima não resultarem, contacte um centro de assistência
autorizado.
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