Manuels Connexes pour Dell Inspiron 5300
Sommaire des Matières pour Dell Inspiron 5300
- Page 1 Inspiron 5300 Manuel de maintenance Modèle réglementaire: P121G Type réglementaire: P121G001 Mai 2021 Rév. A02...
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Page 2: Remarques, Précautions Et Avertissements
AVERTISSEMENT signale un risque d’endommagement du matériel, de blessure corporelle, voire de décès. © 2020-2021 Dell Inc. ou ses filiales. Tous droits réservés. Dell, EMC et les autres marques sont des marques de Dell Inc. ou de ses filiales. Les autres marques peuvent être des marques de leurs détenteurs respectifs. -
Page 3: Table Des Matières
Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur......................9 Chapitre 2: Retrait et installation de composants................10 Outils recommandés................................10 Liste des vis...................................10 Principaux composants de l’ordinateur Inspiron 5300..................... 11 Cache de fond..................................12 Retrait du cache de fond...............................12 Installation du cache de fond............................15 Batterie.................................... - Page 4 Mise à jour du BIOS lorsque BitLocker est activé..................... 66 Mise à jour du BIOS de votre système à l’aide d’une clé USB.................66 Mise à jour du BIOS Dell dans des environnements Linux et Ubuntu................67 Flashage du BIOS à partir du menu de démarrage ponctuel F12.................. 67 Mot de passe système et de configuration........................70...
- Page 5 Chapitre 6: Obtenir de l’aide et contacter Dell................. 83 Table des matières...
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Page 6: Chapitre 1: Intervention À L'intérieur De Votre Ordinateur
N’effectuez que les opérations de dépannage et réparations autorisées ou formulées par l’équipe d’assistance technique Dell. Les dommages causés par une personne non autorisée par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Consultez les consignes de sécurité fournies avec le produit ou à l’adresse www.dell.com/... -
Page 7: Protection Contre Les Décharges Électrostatiques
énergie et la densité plus élevée en avant, la protection ESD est une préoccupation croissante. Suite à la plus grande densité de semi-conducteurs dans les produits Dell les plus récents, ils sont dorénavant plus sensibles aux décharges électrostatiques que tout autre précédent produit Dell. -
Page 8: Résumé : Protection Contre Les Décharges Électrostatiques
● Transport de composants sensibles – Avant de transporter des composants sensibles aux décharges électrostatiques, comme des pièces de rechange ou des pièces devant être retournées à Dell, il est impératif de placer ces pièces dans des sacs antistatiques pour garantir un transport en toute sécurité. -
Page 9: Après Une Intervention À L'intérieur De L'ordinateur
4. Portez la charge près du corps. Plus elle est proche de votre colonne vertébrale, moins elle exerce de contraintes sur votre dos. 5. Maintenez votre dos en position verticale, que ce soit pour soulever ou déposer la charge. Ne reportez pas le poids de votre corps sur la charge. -
Page 10: Chapitre 2: Retrait Et Installation De Composants
Retrait et installation de composants Outils recommandés Les procédures dans ce document peuvent nécessiter les outils suivants : ● Tournevis cruciforme n° 0 ● Tournevis cruciforme nº 1 ● Pointe en plastique Liste des vis REMARQUE : Lors du retrait des vis d’un composant, il est recommandé de noter leur type, leur nombre, puis de les placer dans une boîte de stockage. -
Page 11: Principaux Composants De L'ordinateur Inspiron 5300
Pavé tactile Assemblage du repose- M2x2 poignets et du clavier Principaux composants de l’ordinateur Inspiron 5300 L’image suivante illustre les principaux composants de l’ordinateur Inspiron 5300. 1. Cache de fond 2. Batterie 3. Ventilateur Retrait et installation de composants... -
Page 12: Cache De Fond
REMARQUE : Dell fournit la liste des composants et leurs numéros de référence pour la configuration système d’origine achetée. Ces pièces sont disponibles en fonction des garanties achetées par le client. Contactez votre agent commercial Dell pour connaître les options d’achat. - Page 13 Retrait et installation de composants...
- Page 14 Étapes 1. Desserrez les trois vis imperdables qui fixent le cache de fond à l’assemblage repose-poignets et clavier. 2. Retirez les quatre vis (M2x4) qui fixent le cache de fond à l’assemblage repose-poignets et clavier. 3. En commençant par le coin supérieur gauche, utilisez une pointe en plastique pour faire levier sur le cache de fond dans la direction des flèches pour le dégager de l’assemblage du repose-poignets et du clavier.
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Page 15: Installation Du Cache De Fond
5. Débranchez de la carte système le câble de la batterie à l’aide de la languette de retrait. 6. Mettez hors tension l’ordinateur en maintenant le bouton d’alimentation enfoncé pendant 15 secondes pour évacuer l’électricité résiduelle. Installation du cache de fond Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. - Page 16 Étapes 1. Connectez le câble de la batterie à la carte système, si applicable. Retrait et installation de composants...
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Page 17: Batterie
● Si la batterie reste coincée dans votre ordinateur à la suite d’un gonflement, n’essayez pas de la libérer. En effet, perforer, plier ou écraser une batterie Lithium-ion peut être dangereux. Dans ce cas, contactez le support technique Dell pour obtenir de l’aide. Rendez-vous sur www.dell.com/contactdell. ● Achetez systématiquement des batteries sur www.dell.com... -
Page 18: Installation De La Batterie À 3 Cellules
Étapes 1. Retirez les quatre vis (M2x5) qui fixent la batterie à l’assemblage repose-poignets et clavier. 2. Déconnectez de la carte système le câble de la batterie, le cas échéant. 3. Soulevez la batterie et retirez-la de l’assemblage du repose-poignets et du clavier. Installation de la batterie à... -
Page 19: Étapes Suivantes
Étapes 1. Alignez les trous de vis de la batterie avec ceux de l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 2. Remettez en place les quatre vis (M2x5) qui fixent la batterie à l’assemblage repose-poignets et clavier. 3. Connectez le câble de la batterie à la carte système. Étapes suivantes 1. -
Page 20: Installation De La Batterie À 4 Cellules
Étapes 1. Retirez les cinq vis (M2x5) qui fixent la batterie à l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 2. Déconnectez de la carte système le câble de la batterie, le cas échéant. 3. Soulevez la batterie et retirez-la de l’assemblage du repose-poignets et du clavier. Installation de la batterie à... -
Page 21: Disque Ssd
Étapes 1. Alignez les trous de vis de la batterie avec ceux de l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 2. Remettez en place les cinq vis (M2x5) qui fixent la batterie à l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 3. Connectez le câble de la batterie à la carte système. Étapes suivantes 1. -
Page 22: Installation Du Disque Ssd
PRÉCAUTION : Les disques SSD sont fragiles. Faites particulièrement attention lorsque vous manipulez le disque SSD. PRÉCAUTION : Pour éviter toute perte de données, ne retirez pas le disque SSD pendant que l’ordinateur est en veille ou allumé. 2. Retirez le cache de fond. -
Page 23: Pile Bouton
Étapes 1. Soulevez le ruban isolant qui recouvre le logement du disque SSD. 2. Faites glisser le disque SSD dans son emplacement. 3. Faites glisser le support du disque SSD, puis alignez le trou de vis du support du disque SSD avec le trou de vis situé sur la carte système. -
Page 24: Installation De La Pile Bouton
PRÉCAUTION : Le retrait de la pile bouton réinitialise les paramètres du système BIOS aux valeurs d’usine. Avant de retirer la pile bouton, il est recommandé de noter les paramètres du BIOS. 2. Retirez le cache de fond. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement de la pile bouton et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait. -
Page 25: Carte Sans Fil
Étapes 1. Collez la pile bouton sur le logement situé sur l’assemblage repose-poignets et clavier. 2. Faites passer le câble de la pile bouton à travers le guide de routage. 3. Connectez le câble de la pile bouton à la carte système. Étapes suivantes 1. -
Page 26: Installation De La Carte Sans Fil
Étapes 1. Soulevez le ruban isolant qui recouvre le logement de la carte sans fil. 2. Retirez la vis (M2x2,5) qui fixe le support de carte sans fil sur la carte sans fil et soulevez le support de carte sans fil pour l’extraire de la carte sans fil. - Page 27 Étapes 1. Soulevez le ruban isolant qui recouvre le logement de la carte sans fil. 2. Alignez l’encoche de la carte sans fil avec la languette de son logement, puis insérez la carte sans fil à un angle dans son logement. 3.
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Page 28: Ventilateurs
Ventilateurs Retrait du ventilateur Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le cache de fond. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement des ventilateurs et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. Étapes 1. -
Page 29: Haut-Parleurs
Étapes 1. Soulevez le ruban isolant qui recouvre le trou de vis du ventilateur. 2. Alignez les trous de vis du ventilateur avec ceux de la carte système. 3. Remettez en place les deux vis (M2 x 3) qui fixent le ventilateur à la carte système. 4. -
Page 30: Installation Des Haut-Parleurs
Étapes 1. Déconnectez de la carte système le câble des haut-parleurs. 2. Décollez les rubans adhésifs qui fixent le câble des haut-parleurs à la batterie. 3. Identifiez le routage des câbles des haut-parleurs et retirez-les de leurs guides de routage respectifs sur l’assemblage repose-poignets et clavier. -
Page 31: Assemblage D'écran
Étapes 1. Faites glisser les haut-parleurs gauche et droit dans les fentes situées sur l’assemblage de repose-poignets et de clavier. 2. Faites passer les câbles des haut-parleurs par les guides de routage respectifs situés sur l’assemblage repose-poignets et clavier. 3. Collez les rubans adhésifs qui fixent le câble des haut-parleurs à la batterie. 4. - Page 32 Retrait et installation de composants...
- Page 33 Étapes 1. Soulevez le ruban adhésif qui recouvre le câble d’écran sur la carte système. 2. Ouvrez le loquet et déconnectez de la carte système le câble de l’écran. 3. Retirez les deux vis (M2x2) qui fixent la charnière d’écran gauche à l’assemblage repose-poignets et clavier. 4.
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Page 34: Installation De L'assemblage D'écran
Installation de l’assemblage d’écran Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement de l’assemblage d’écran et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation. -
Page 35: Pavé Tactile
Étapes 1. Placez l’assemblage d’écran sur une surface propre. 2. Faites glisser l’assemblage repose-poignets et clavier en l’inclinant, et placez-le sur l’assemblage d’écran. 3. Alignez les trous de vis des charnières d’écran avec ceux de l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 4. -
Page 36: Installation Du Pavé Tactile
2. Retirez le cache de fond. 3. Retirez la batterie à cellules. 4. Retirez la batterie à cellules. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement du pavé tactile et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait. Étapes 1. -
Page 37: Dissipateur De Chaleur
Étapes 1. Alignez et placez le pavé tactile dans le logement situé sur l’assemblage repose-poignets et clavier. 2. Remettez en place les deux vis (M2x2) qui fixent le pavé tactile à l’assemblage repose-poignets et clavier. 3. Collez les rubans adhésifs qui fixent le pavé tactile à l’assemblage repose-poignets et clavier. 4. - Page 38 À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement du dissipateur de chaleur et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait. Dissipateur de chaleur sur les ordinateurs équipés d’une carte graphique séparée Dissipateur de chaleur sur les ordinateurs équipés d’une carte graphique intégrée Retrait et installation de composants...
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Page 39: Installation Du Dissipateur De Chaleur
Étapes 1. Décollez le ruban isolant qui recouvre le dissipateur de chaleur sur la carte système. 2. Pour les ordinateurs équipés d’une carte graphique séparée : dans l’ordre séquentiel inverse (7>6>5>4>3>2>1), desserrez les sept vis imperdables qui fixent le dissipateur de chaleur à la carte système. 3. - Page 40 À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement du dissipateur de chaleur et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Dissipateur de chaleur sur les ordinateurs équipés d’une carte graphique séparée Dissipateur de chaleur sur les ordinateurs équipés d’une carte graphique intégrée Retrait et installation de composants...
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Page 41: Port De L'adaptateur D'alimentation
Étapes 1. Alignez les trous de vis du dissipateur de chaleur avec ceux de la carte système. 2. Pour les ordinateurs équipés d’une carte graphique séparée : dans l’ordre séquentiel (1>2>3>4>5>6>7), serrez les sept vis imperdables qui fixent le dissipateur de chaleur à la carte système. 3. -
Page 42: Installation Du Port De L'adaptateur Secteur
2. Retirez le cache de fond. 3. Retirez l’assemblage d’écran. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement du port de l’adaptateur d’alimentation et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait. Étapes 1. Retirez la vis (M2 x 3) qui fixe le port de l’adaptateur d’alimentation à la carte système. 2. -
Page 43: Carte D'e/S
Étapes 1. Connectez le câble du port de l’adaptateur secteur à la carte système. 2. Remettez en place la vis (M2x3) qui fixe le port de l’adaptateur d’alimentation à l’assemblage repose-poignets et clavier. Étapes suivantes 1. Installez le cache de fond. -
Page 44: Installation De La Carte D'e/S
Étapes 1. Décollez le ruban adhésif qui fixe le câble de la carte d’E/S à cette dernière. 2. Ouvrez le loquet et déconnectez le câble de la carte d’E/S de cette dernière. 3. Retirez le ruban adhésif qui fixe le câble de la carte d’E/S au ventilateur. 4. -
Page 45: Carte Système
Étapes 1. Alignez et placez la carte d’E/S sur l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 2. Remettez en place les deux vis (M2x3) qui fixent la carte d’E/S à l’assemblage repose-poignets et clavier. 3. Connectez le câble de la carte d’E/S et fermez le loquet pour fixer le câble à la carte d’E/S. 4. -
Page 46: Installation De La Carte Système
4. Retirez le ventilateur. 5. Retirez le dissipateur de chaleur. 6. Retirez le disque SSD. 7. Retirez l’assemblage d’écran. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement de la carte système et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. Étapes 1. - Page 47 REMARQUE : Le numéro de série de votre ordinateur est indiqué sur la carte système. Après avoir remis en place la carte système, vous devez saisir le numéro de série dans le programme de configuration du BIOS. REMARQUE : Le remplacement de la carte système supprime toutes modifications apportées au BIOS à l’aide du programme de configuration du BIOS.
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Page 48: Bouton D'alimentation
3. Installez le dissipateur de chaleur. 4. Installez le ventilateur. 5. Installez la batterie 4 cellules ou la batterie 3 cellules. 6. Installez le cache de fond. 7. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. -
Page 49: Installation Du Bouton D'alimentation
Installation du bouton d’alimentation Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement du bouton d’alimentation et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Étapes 1. - Page 50 3. Retirez la batterie à 4 cellules ou la batterie à 3 cellules. 4. Retirez les haut-parleurs. 5. Retirez la carte système. REMARQUE : La carte système peut être retirée avec le dissipateur de chaleur fixé. 6. Retirez l’assemblage d’écran. 7.
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Page 51: Installation Du Bouton D'alimentation Avec Lecteur D'empreintes Digitales
Étapes 1. Retirez la vis (M2x3) qui fixe la protection du bouton d’alimentation à l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 2. Décollez le ruban en mylar qui fixe la protection du bouton d’alimentation à l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 3. - Page 52 Étapes 1. Alignez la carte du bouton d’alimentation avec son logement situé sur l'assemblage du repose-poignets et du clavier. 2. Branchez le câble du lecteur d’empreintes digitales à la carte du bouton d’alimentation et fermez le loquet. 3. Collez le câble du lecteur d’empreintes digitales à l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 4.
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Page 53: Ensemble De Repose-Mains Et De Clavier
10. Remettez la vis (M2x3) qui fixe la protection du bouton d’alimentation à l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 11. Collez le ruban en mylar qui fixe la protection du bouton d’alimentation à l’assemblage du repose-poignets et du clavier. Étapes suivantes 1. -
Page 54: Installation De L'assemblage Du Repose-Poignets Et Du Clavier
Étapes Après avoir effectué les étapes préliminaires, il reste l’assemblage du repose-poignets et du clavier. REMARQUE : La carte système peut être retirée avec un dissipateur de chaleur rattaché. Installation de l’assemblage du repose-poignets et du clavier Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À... -
Page 55: Chapitre 3: Pilotes Et Téléchargements
Pilotes et téléchargements Pour dépanner, télécharger ou installer des pilotes, il est recommandé de lire l’article de la base de connaissances Dell SLN128938 intitulé « Forum aux questions Pilotes et téléchargements ». Pilotes et téléchargements... -
Page 56: Chapitre 4: Configuration Du Système
Configuration du système PRÉCAUTION : Sauf si vous êtes un utilisateur expert, ne modifiez pas les paramètres du programme de configuration du BIOS. Certaines modifications peuvent empêcher l’ordinateur de fonctionner correctement. REMARQUE : Selon votre ordinateur et les appareils installés, les éléments répertoriés dans la présente section n’apparaîtront pas forcément. -
Page 57: Menu De Démarrage Ponctuel
Menu de démarrage ponctuel Pour entrer dans le Menu de démarrage ponctuel, allumez votre ordinateur, puis appuyez immédiatement sur la touche F2. REMARQUE : Il est recommandé d’éteindre l’ordinateur s’il est sous tension. Ce menu contient les périphériques à partir desquels vous pouvez démarrer, y compris l’option de diagnostic. Les options du menu de démarrage sont les suivantes : ●... -
Page 58: Présentation Générale
Tableau 4. Options de configuration du système : menu Informations système (suite) Présentation générale Processor L3 Cache Affiche la taille du cache L3 du processeur. Current Clock Speed Affiche la vitesse actuelle d’horloge du processeur. Minimum Clock Speed Affiche la vitesse d’horloge minimale du processeur. Version Microcode Affiche la version du microcode. -
Page 59: Miscellaneous Devices (Périphériques Divers)
Tableau 6. Options de configuration du système : menu de configuration système Configuration du système Date/Time Date Indique la date de l’ordinateur au format MM/JJ/AAAA. Les changements de date prennent effet immédiatement. Temps Indique l’heure de l’ordinateur au format HH/MM/SS sur 24 heures. Vous pouvez basculer entre 12 heures et 24 heures. - Page 60 Tableau 6. Options de configuration du système : menu de configuration système (suite) Configuration du système REMARQUE : L’écran tactile fonctionne toujours dans la configuration BIOS indépendamment de ce paramètre. Par défaut : activé. Tableau 7. Options de configuration du système : menu Vidéo Vidéo LCD Brightness Brightness on battery power...
- Page 61 Tableau 8. Options de configuration du système : menu Sécurité (suite) Sécurité Par défaut : Software Control Réduction des risques de sécurité SMM Active ou désactive les protections de réduction des risques de sécurité SMM UEFI supplémentaires. Par défaut : désactivé. REMARQUE : Cette fonction peut entraîner une perte de fonctionnalité...
- Page 62 Tableau 11. Options de configuration du système : menu Performances (suite) Performances Intel SpeedStep Active ou désactive la technologie Intel SpeedStep pour ajuster dynamiquement la tension du processeur et la fréquence de cœur, diminuant ainsi la consommation électrique moyenne et la production de chaleur. Par défaut : activé.
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Page 63: Comportement Post
Tableau 12. Options de configuration du système : menu Gestion de l’alimentation (suite) Gestion de l’alimentation Par défaut : activé. Tableau 13. Options de configuration du système : menu Sans fil Sans fil Wireless Switch Cette option détermine quels périphériques sans fil peuvent être contrôlés par le commutateur sans fil. - Page 64 Tableau 14. Options de configuration du système : menu POST Behavior (Comportement POST) (suite) Comportement POST REMARQUE : En cas d’erreur estimée critique pour le fonctionnement du matériel de l’ordinateur, celui-ci est toujours arrêté. Tableau 15. Options de configuration du système : menu Virtualisation Virtualization (Virtualisation) Intel Virtualization Technology Permet à...
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Page 65: Mise À Jour Du Bios Dans Windows
Par défaut : Keep. Tableau 18. Options de configuration du système : menu SupportAssist SupportAssist Dell Auto operating system Recovery Permet de contrôler le flux d’amorçage automatique pour la console Threshold SupportAssist System Resolution, ainsi que pour l’outil de récupération du système d’exploitation Dell. -
Page 66: Mise À Jour Du Bios Lorsque Bitlocker Est Activé
2. Copiez le fichier, par exemple O9010A12.EXE sur la clé USB amorçable. 3. Insérez la clé USB dans le système qui nécessite la mise à jour du BIOS. 4. Redémarrez le système et appuyez sur la touche F12 lorsque le logo de démarrage Dell s’affiche pour afficher le menu d’amorçage ponctuel. -
Page 67: Mise À Jour Du Bios Dell Dans Des Environnements Linux Et Ubuntu
● Une clé USB utilisant le système de fichiers FAT32 (la clé n’a pas besoin d’être amorçable) ● Le fichier exécutable du BIOS que vous avez téléchargé sur le site Web de support Dell et copié à la racine de la clé USB ●... - Page 68 3. Le menu de flashage du BIOS s’ouvre. Cliquez sur Flasher depuis un fichier. 4. Sélectionnez l’appareil USB externe. Configuration du système...
- Page 69 5. Une fois le fichier sélectionné, double-cliquez sur le fichier cible, puis appuyez sur Envoyer. 6. Cliquez sur Mettre à jour le BIOS. Le système redémarre pour flasher le BIOS. Configuration du système...
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Page 70: Mot De Passe Système Et De Configuration
7. Une fois le processus terminé, le système redémarre. La procédure de mise à jour du BIOS est terminée. Mot de passe système et de configuration Tableau 19. Mot de passe système et de configuration Type de mot de passe Description Mot de passe système Mot de passe que vous devez saisir pour ouvrir une session sur le... -
Page 71: Suppression Ou Modification D'un Mot De Passe Système Ou De Configuration Existant
Suivez les instructions pour définir le mot de passe système : ● Un mot de passe peut contenir jusqu’à 32 caractères. ● Le mot de passe peut contenir des nombres de 0 à 9. ● Seules les minuscules sont acceptées. ●... -
Page 72: Effacement Des Mots De Passe Système Et De Configuration Du Bios
Effacement des mots de passe système et de configuration du BIOS À propos de cette tâche Pour effacer les mots de passe du système ou du BIOS, contactez le support technique Dell comme indiqué sur le site www.dell.com/ contactdell. -
Page 73: Chapitre 5: Dépannage
Les diagnostics SupportAssist (également appelés diagnostics système) vérifient entièrement le matériel. Les diagnostics Dell SupportAssist de vérification des performances système avant démarrage sont intégrés au BIOS et démarrés par le BIOS en interne. Les diagnostics du système intégrés offrent un ensemble d’options pour des appareils ou des groupes de périphériques particuliers, vous permettant de : ●... -
Page 74: Outil De Diagnostic Des Codes D'erreur Supportassist En Ligne Epsa Ou Psa
Étapes 1. Pour obtenir des informations à partir des fenêtres d’erreurs SupportAssist. 2. Accédez à https://www.dell.com/support/diagnose/Pre-boot-Analysis. 3. Saisissez le code d’erreur, le code de validation et le numéro de série. Le numéro de série de pièce est facultatif. REMARQUE : Pour le code d’erreur, utilisez uniquement les 3 ou 4 derniers chiffres du code. - Page 75 Résultats Exemple de code d’erreur valide Dépannage...
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Page 76: Outil De Validation D'app Qr
● Confirmation du code d’erreur et résultat ● Proposition de remplacement de pièces ● Si le client est toujours couvert par la garantie Dell ● Numéro de référence du dossier s’il existe un dossier ouvert sous le numéro de série Exemple de code d’erreur non valide... - Page 77 2. L’utilisateur peut se servir de n’importe quelle application de lecture de code QR installée sur un smartphone pour lire le code QR. 3. L’application de lecture de code QR lit le code et génère automatiquement le lien. Cliquez sur le lien pour continuer. Dépannage...
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Page 78: Résultats
Résultats Le lien généré renverra le client vers le site web de support Dell qui contient des informations sur les éléments suivants : ● Confirmation du code d’erreur et résultat ● Proposition de remplacement de pièces ● Si le client est toujours couvert par la garantie Dell ●... -
Page 79: Auto-Test Intégré (Bist) De L'écran Lcd
Auto-test intégré (BIST) de l’écran LCD Les ordinateurs portables Dell disposent d’un outil de diagnostic intégré qui vous aide à déterminer si l’anomalie de l’écran que vous rencontrez est un problème inhérent à l’écran LCD de l’ordinateur portable Dell ou à la carte vidéo (processeur graphique) et aux paramètres du PC. -
Page 80: M-Bist
M-BIST L’outil de diagnostic M-BIST (Built In Self-Test) permet de définir avec une précision améliorée les échecs de la carte système. REMARQUE : Cet outil peut être démarré manuellement avant le POST (Power On Self Test). Comment réaliser un test M-BIST REMARQUE : Le test M-BIST doit être initié... -
Page 81: Récupération Du Système D'exploitation
à son état d’origine. Vous pouvez également le télécharger à partir du site Web de support Dell pour dépanner et corriger votre ordinateur s’il ne parvient pas à démarrer à partir du système d’exploitation principal à cause de défaillances logicielles ou matérielles. -
Page 82: Cycle De Marche/Arrêt Wi-Fi
Cycle de marche/arrêt Wi-Fi À propos de cette tâche Si votre ordinateur ne parvient pas à accéder à Internet en raison de problèmes de connectivité Wi-Fi, une procédure de cycle de marche/arrêt Wi-Fi peut être effectuée. La procédure suivante fournit les instructions sur la façon de réaliser un cycle de marche/arrêt Wi-Fi : REMARQUE : Certains fournisseurs de services Internet (IPS) fournissent un appareil combiné... -
Page 83: Ressources D'aide En Libre-Service
Obtenir de l’aide et contacter Dell Ressources d’aide en libre-service Vous pouvez obtenir des informations et de l’aide sur les produits et services Dell en utilisant ces ressources en libre-service : Tableau 21. Ressources d’aide en libre-service Ressources d’aide en libre-service...