HP DesignJet ColorPro Serie Guide De Mise En Route page 14

A propos de l'Assistance clientèle HP
Guide de mise en route HP DesignJet ColorPro Series 14
- Si le problème semble lié à votre application logicielle,
contactez le fournisseur auprès duquel vous vous êtes procuré
le logiciel.
2. Si le problème persiste, consultez le livret HP Support Services
fourni avec l'imprimante. Vous y trouverez une liste
exhaustive des différents services d'assistance disponibles
destinés à vous aider à résoudre les problèmes liés à
l'imprimante.
3. Si vous appelez un des bureaux Hewlett-Packard, soyez sûr
d'avoir les informations suivantes à portée de main pour que
nous soyons à même de vous conseiller le plus efficacement
possible :
- votre modèle d'imprimante (la référence et le numéro de série
indiqués sur l'étiquette située à l'arrière de l'imprimante).
- le modèle d'ordinateur que vous utilisez.
- les équipements ou logiciels spécifiques utilisés (tels que
spouleurs, réseaux, commutateurs, modems ou pilotes de
logiciels spécifiques).
- le type de câble que vous utilisez (sa référence) et le nom de
l'endroit où vous vous l'êtes procuré.
- le type d'interface utilisé par votre imprimante (parallèle ou
réseau).
- le nom et la version du logiciel que vous utilisez.
- les informations (version du micrologiciel de base) affichées
dans le Menu Information.
- si possible, imprimez le test de diagnostic et faxez-le à votre
centre d'assistance.