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10 Outils d'exploitation
Outre XENTRY Control, il existe également d'autres outils d'exploitation utiles sur
votre XENTRY Tab 2 ou sur le bureau de diagnostic de votre XENTRY Connect.
10.1 Support Tool
Vous trouverez le Support Tool comme raccourci sur le
bureau du XENTRY Tab 2 après avoir installé le XENTRY Kit 2
Software Blu-ray Disc.
Cet outil est appelé depuis le raccourci
Le Support Tool permet de rassembler rapidement toutes les
données et informations requises pour le support technique
et de trouver des manuels et des formulaires. Il offre en outre
une possibilité simple pour réaliser des copies d'écran.
Le Support Tool sert en premier lieu à rassembler les don-
nées nécessaires pour un Support Ticket pour le User Help
Desk de diagnostic. Dans le cas du traitement d'un ticket
via XSF, le collaborateur du User Help Desk de diagnostic
utilisera le Support Tool pour vous guider et pour rassembler
avec vous toutes les informations dont il a besoin pour une
analyse et une solution rapides.
Remarque : afin de pouvoir utiliser toutes les fonctions du
Support Tool, vous devez avoir établi une connexion active
avec le XENTRY Connect par XENTRY Control !
Le Support Tool comporte différents menus.
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• XENTRY Kit
.
Illustration 63: Vue d'ensemble XENTRY Connect dans le Support Tool
Vous obtenez ici des informations sur les versions et les ap-
pareils concernant votre XENTRY Connect et votre XENTRY
Tab 2.
• Packages support
Illustration 64: Vue d'ensemble des packages support
Sous "Packages support", vous pouvez créer un package
support en quatre étapes.
Un clic sur le bouton "Créer package support" à l'étape 4 a pour
effet de générer le package support.
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