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16. Garanties et Certificats
REMARQUE : la présente Garantie limitée ne saurait porter atteinte à vos droits prévus par la loi relative à la
vente des produits de consommation.
Les produits de la société E.ZICOM donnent droit à la garantie légale en vigueur, soit de 1 à 2 ans en fonction des produits
commercialisés. Les batteries, ayant une durée de cycles limitée, sont considérées comme un consommable. De ce fait elles
sont couvertes d'une garantie de 6 mois tout comme les accessoires.
La durée de la garantie constructeur de certains de nos produits peut être occasionnellement modifiée lorsque vendus sur des
réseaux de distribution jugés comme non traditionnel. Dans ce cas le client faisant l'acquisition d'un produit de la société
E.ZICOM en est clairement averti sur la page de présentation du produit présente sur le site du revendeur. Les informations
sur le contenu du produit, son packaging ou manuel utilisateur peuvent s'en retrouver altérées.
Dans tous les cas la société E.ZICOM ne pourra être tenu pour responsable pour non respect des dispositions réglementaires
et législatives en vigueur dans le pays de réception, la responsabilité de E.ZICOM est systématiquement limitée à la valeur du
produit mis en cause, valeur à sa date de vente et ce sans possibilités de recours envers la marque ou la société productrice
du produit. En toute hypothèse, le client bénéficie de la garantie légale d'éviction et des vices cachés (Art.1625 et suivants du
Code Civil). À la condition que l'acheteur fasse la preuve du défaut caché, le vendeur doit légalement en réparer toutes les
conséquences (art.1641 et suivants du code civil) ; Afin de connaître les démarches à suivre concernant le service après
vente pour tout problème ou de panne sur un produit le client peut contacter le service Clients par mail via le formulaire de
contact (une réponse dans les meilleurs délais sera fournie par E.ZICOM).
Il est indispensable de conserver l'emballage d'origine des articles achetés durant toute la période de garantie. Pour pouvoir
bénéficier de la garantie des produits il convient impérativement de conserver la facture d'achat du produit.
Les garanties ne couvrent pas :
•
Le remplacement des consommables (batteries, filtres, brosses, câble périmétrique...),
•
L'utilisation anormale ou non conforme des produits. Le client est invité à cet égard à consulter attentivement la notice
d'emploi fournie avec les produits,
•
Les défauts et leurs conséquences dûs à l'intervention d'un réparateur non agrée par E.ZICOM,
•
Les défauts et leurs conséquences liés à l'utilisation non conforme à l'usage pour lequel le produit est destiné (utilisation
professionnelle, collective...),
•
Les défauts et leurs conséquences liés à toute cause extérieure.
Toute première prise en charge SAV peut faire l'objet d'un forfait minium correspondant à l'ouverture de votre dossier
technique. Dans le cas de l'ouverture de demandes SAV ultérieures, ces frais ne seront plus redevables, sous réserve de
correctement transmettre à nos services le 1er numéro d'intervention figurant sur la fiche SAV du 1er dossier client. En cas
de panne non couverte par la garantie, ou envoi d'un dossier de prise en charge SAV avec des pièces administratives
manquantes, un devis sera envoyé au client. Si il devait être refusé, l'appareil sera retourné après réception de la copie du
devis refusé signé et d'un règlement de 15.5 Euros TTC pour frais d'intervention et 9.90 € TTC de frais de réexpédition.
Pour en savoir plus sur:
. La garantie de mon robot aspirateur et le retour SAV
Contactez-nous directement sur notre site Internet officiel:
http://www.e-zicom.com
. Le fonctionnement de mon robot aspirateur e.ziclean®
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E.ZICOM SAS
1 rue Léon Bocquet
94100 Saint Maur des Fossés
FRANCE
tel.+331 43 89 25 79
E.ZICOM
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- Garantie Limitée -
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