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Dépannage du Communicator
Tableau 15 : Signification des codes de defauts
Chiffre de
l'indicateur
possibles
de défaut
00
Pas de défaut
01
Défaut batterie
Défaut de
02
supervision de
panneau
Défaut bloc
03
d'alimentation
04
Défaut
verrouillage
Défaut 2G/
05
cellulaire
06
Défaut Ethernet
Récepteur non
07
disponible
36
Causes
N/A
Vérifiez la tension des batteries. Remplacez les batteries
mortes.
Vérifiez les connexions des batteries : vérifiez que les
connexions sont bien assurées et propres. Nettoyez les
connecteurs des batteries et réinstallez celles-ci.
Vérifiez que l'option [5] de la la section [382] est bien ON
(module GPRS/Ethernet activé).
Vérifiez que le câble PC-LINK reliant le panneau et le
communicator est correctement connecté (qu'il n'est pas
connecté à l'envers) et qu'il est fermement en place.
Procédez au dépannage comme pour le code 00.
La carte SIM a un code PIN programmé incorrect ou un code
PIN que le module ne reconnaît pas. Remplacez la carte SIM.
Vérifiez que le service GPRS est bien disponible et actif dans
votre zone.
Vérifiez tous les branchements des antennes.
Vérifiez que l'intensité moyenne du signal radio est CSQ 6 ou
supérieur (voir le tableu 7).
Vérifiez que la carte SIM est bien insérée dans son porte-carte.
Vérifiez que la carte SIM a bien été activée (cela peut prendre
jusqu'à 24 heures après l'installation).
Si le défaut persiste, vous devez changer de place le panneau
(et le communicator) ou installer un kit d'extension d'antenne
externe.
Vérifiez auprès de votre FAI si le service Internet est actif dans
votre zone.
Assurez-vous que le câble Ethernet est bien inséré dans la prise
RJ45 du communicator et dans le concentrateur/routeur/
commutateur.
Vérifiez que la diode du concentrateur/routeur/commutateur est
bien ALLUMÉE. Si elle est ÉTEINTE, essayez de redémarrer
le concentrateur/routeur/commutateur.
En cas d'utilisation de DHCP, vérifiez que l'appareil a bien une
adresse IP attribuée par le serveur.
Dans la section [851] [992], vérifiez qu'une adresse IP valide
est bien programmée. Si ce n'est pas le cas, contactez
l'administrateur du réseau.
Si le problème persiste, remplacez le câble Ethernet et le
connecteur RJ-45.
Vérifiez que le réseau Ethernet dispose bien d'une connexion à
l'Internet.
Si vous utilisez une adresse IP statique, vérifiez que l'adresse
de passerelle et le masque de sous-réseau sont entrés
correctement.
Si le réseau a un pare-feu, assurez-vous que les ports sortants
programmés sont bien ouverts (par défaut, les ports UDP 3060
et 3065).
Assurez-vous que tous les récepteurs sont programmés pour
utiliser DHCP ou que leur adresse IP et leur numéro de port
corrects.
Assurez-vous que les APN des récepteurs GPRS ont été
programmés avec le nom de point d'accès communiqué par
votre fournisseur GPRS.
Manuel d'installation du Communicator d'alarmes 2G
Solutions possibles
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