MR Messko MT-ST TRASY2 Instructions D'opération page 27

Si l'emballage venait à basculer ou à chuter, il faut s'attendre à des dom-
mages, indépendamment du poids.
À chaque livraison, le destinataire doit contrôler les points suivants avant
d'en accuser la réception :
▪ L'intégralité de la livraison sur la base du bordereau de livraison
▪ La présence de dommages extérieurs de toute nature.
Procédez aux contrôles après le déchargement lorsque les cartons ou le ré-
cipient de transport sont accessibles de tous côtés.
Dommages visibles
Procédez comme suit si vous constatez des dommages apparents occasion-
nés pendant le transport :
▪ Mentionnez immédiatement le dommage de transport constaté sur les do-
cuments de transport et faites-les contresigner par la personne ayant as-
suré la livraison.
▪ En cas de dommages graves, de perte totale et de coûts de dégâts éle-
vés, informez immédiatement le service commercial de Messko GmbH et
l'assureur compétent.
▪ Ne modifiez pas l'état de la marchandise après constat du dommage et
conservez l'emballage jusqu'à ce que le transporteur ou l'assureur ait dé-
cidé d'une visite de contrôle.
▪ Documentez le dommage sur place avec les transporteurs impliqués.
Cette démarche est essentielle pour une demande de dommages et inté-
rêts !
▪ Si possible, faites des photos des dommages sur l'emballage et le produit
emballé. Cela est également valable pour les traces de corrosion sur le
produit emballé dues à l'humidité (pluie, neige, eau de condensation).
▪ De même, contrôlez impérativement l'emballage étanche.
Dommages cachés
Procédez comme suit pour les dommages constatés après la réception de la
marchandise lors du déballage (dommages cachés) :
▪ Engagez au plus vite la responsabilité du potentiel auteur du dommage
par téléphone et par écrit et documentez le dommage.
▪ Observez les délais en vigueur en la matière dans le pays dans lequel
vous vous trouvez. Informez-vous en à temps.
BA5835912-00 FR
4 Emballage, transport et stockage
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