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Dépannage
Les solutions aux problèmes courants lors de la configuration ou de l'utilisation sont fournies ici à titre de référence. Suivez les étapes et le lien fourni
ci-dessous pour diagnostiquer et résoudre les problèmes que vous pourriez rencontrer avec votre Deco
Si des problèmes persistent, contactez-nous :
Q1. Que dois-je faire si je ne parviens pas à me connecter à Internet via la connexion mobile ?
• Vérifiez que votre carte SIM est une carte LTE ou WCDMA.
• Assurez-vous que la carte nano SIM est insérée correctement dans Deco et que Deco fonctionne en mode Routeur 3G/4G.
• Vérifiez auprès de votre FAI que votre carte SIM se trouve dans la zone de service de votre FAI.
• Vérifiez auprès de votre FAI que votre forfait mobile 3G/4G est disponible.
• Déplacez votre Deco à un endroit différent, comme plus près de la fenêtre ou de la porte, pour voir s'il obtient une meilleure force du signal
• Lancez l'application Déco, rendez-vous sur
Total/Monthly Data Usage
Limit. Si c'est le cas, définissez la limite d'utilisation totale/mensuelle des données sur 0 (zéro) ou désactivez
Total/Monthly Data Usage
Limit.
• Lancez l'application Déco
Advanced
•
Vérifiez auprès de votre FAI si vous vous trouvez dans une zone de service d'itinérance. Si tel est le cas, accédez à
l'application Deco pour vérifier que l'itinérance des données est activée.
Q2. Que dois-je faire si je ne parviens pas à configurer le Deco satellite et que je reste bloqué sur « Nous n'avons pas pu trouver un autre
Deco » ?
•
Pour Deco qui fonctionne en mode Routeur 3G/4G et défini comme Deco principal, débranchez le câble Ethernet (le cas échéant) connecté au
routeur frontal avec la fonction de serveur DHCP du port Ethernet du Deco et réessayez. Si cela ne fonctionne pas, essayez le guide suivant.
• Reportez-vous au guide
https://www.tp-link.com/support/faq/1447/
https://www.tp-link.com/support
Advanced
>
Data Settings
>
Internet
et vérifier si vous avez activé
ou à la vidéo
et vérifiez si la consommation totale n'est pas dépasée
Mobile
Data.
https://youtu.be/iVgDzoo16T4
58
.
Total/Monthly Used
Advanced
>
Internet
dans
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