Table des Matières
Publicité
Dépannage
Ne pas démonter ou altérer le mPack d'aucune façon. Si un mPack a été démonté
par quelqu'un d'autre qu'un technicien accrédité, il devient inéligible pour un service
après-vente gratuit. Veuillez lire le guide de dépannage qui suit. Si vous ne
pouvez pas résoudre votre problème en utilisant le guide ou si le problème persiste,
veuillez nous contacter pour demander du service après-vente.
Foire Aux Questions (FAQ)
Quand j'appuie sur le bouton d'alimentation, le mPack ne s'allume
pas.
Vérifiez les batteries et assurez-vous qu'elles soient complètement
rechargées. Si ce n'est pas en utilisant des batteries, branchez
l'adaptateur CA à l'appareil et appuyez de nouveau sur le bouton
d'alimentation.
Quand j'appuie sur le bouton d'alimentation, le mPack s'allume, mais
l'écran initial n'apparaît pas. (Rien n'apparaît à l'écran).
1. Branchez le mPack à l'adaptateur CA.
2. Branchez le mPack à l'ordinateur avec un câble USB.
3. Vérifiez si le mPack est reconnu comme disque dur USB.
S'il est reconnu, exécutez l'utilitaire Safe Removal of Hardware et
appuyez de nouveau sur le bouton d'alimentation du terminal.
Si l'écran initial n'apparaît pas après avoir appuyé sur le bouton
d'alimentation, référez-vous à A3.
Si le mPack n'est pas reconnu, exécutez l'utilitaire Safe Removal of
Hardware et essayez-le de nouveau.
Le mPack est reconnu comme disque dur USB mais l'écran initial
n'apparaît pas.
Ceci pourrait être causé par une mise à niveau interrompue du micrologiciel.
L'adaptateur CA doit être branché afin d'exécuter la mise à niveau du
micrologiciel. Gardez une carte CF d'urgence avec la mise à niveau du
micrologiciel disponible en tout temps.
1. Insérez une carte CF qui contient le fichier de la mise à niveau du micrologiciel
dans la fente de carte CF sur le mPack.
2. Branchez l'adaptateur CA et appuyez sur le bouton d'alimentation.
Normalement, le micrologiciel du terminal est mis à niveau à la version
contenue sur la carte CF.
3. Lorsque la mise à niveau est complétée, l'écran initial apparaîtra.
L'écran initial apparaît, mais le disque dur n'est pas reconnu.
Ceci peut se produire quand le mPack a subi un choc physique sévère (trop
souvent échappé) causant un défaut de son disque dur. Puisqu'un paiement est
requis pour le service après-vente à la suite d'une défaillance de disque dur,
manipulez le mPack avec soin.
1. Tout d'abord, vérifiez les batteries et assurez-vous qu'elles soient
complètement rechargées.
2. Référez-vous à A1.
3. Si le disque dur n'est pas encore reconnu, vérifiez si le mPack est reconnu
comme disque dur USB sur votre ordinateur.
4. Si le problème persiste, référez-vous à A2.
5. Si le terminal est reconnu comme disque dur USB, vérifiez s'il y a une erreur
de fichier système.
6. Après avoir vérifié s'il y a une erreur de fichier système, allumez de nouveau
l'alimentation.
86
Le mPack ne reconnaît pas ma carte de mémoire.
Parce que l es cartes de mémoire de fabricants différents ont des
caractéristiques différentes, certaines cartes ne sont pas
reconnues. Vous pouvez visiter www.mpack.com.tw pour voir la liste
des cartes de mémoire qui sont compatibles avec le mPack.
Si une carte de mémoire sur la liste n'est pas reconnue, testez le
mPack avec une autre carte de mémoire.
À l'aide de mises à niveau du micrologiciel, PQI ajoute des nouvelles
cartes de façon continue à la liste des cartes de mémoire qui sont
compatibles avec le mPack. Mettez toujours votre mPack à niveau avec
la toute dernière version du micrologiciel.
Le micrologiciel ne veut pas se mettre à niveau.
Appelez le service à la clientèle.
Les fichiers sur le terminal disparaissent ou apparaissent, mais leur
contenu est corrompu.
Ceci se produit lorsque le disque dur d u f ic h i e r s ys t èm e du mPack
a été endommagé. Les causes principales des dommages au disque dur
d u f ic h i er s y s t èm e sont les suivantes :
Un choc physique sévère à l'appareil (l'échapper).
D'avoir retiré le câble sans exécuter l'utilitaire Safe Removal of
Hardware.
L'alimentation s'éteint en copiant, déplaçant ou supprimant un fichier.
Lorsque ceci se produit, vérifiez s'il y a une erreur de fichier système. Si vous
continuez d'utiliser le disque dur avec une erreur de fichier système, ceci
pourrait produire une perte de f ic h ie rs importants. PQI n'est pas
responsable pour la perte de données.
Mon mPack n'est pas reconnu comme disque dur USB.
Testez le mPack avec un ordinateur différent pour voir s'il est reconnu
comme disque dur USB.
S'i c'est le cas, le problème est avec
votre ordinateur.
L'alimentation s'éteint pendant la mise en marche du mPack.
Assurez-vous que les batteries sont complètement rechargées. Ensuite,
référez-vous à A1.
L'écran LCD s'éteint pendant l'utilisation.
Pour minimiser la consommation, le mPack a été configuré pour éteindre
l'écran LCD automatiquement. Ceci peut être changé depuis le menu
Réglage. Pour plus d'information sur comment désactiver cette option,
veuillez vous référer à la Section 5. Si cela ne résout pas le problème,
éteignez l'alimentation et essayez de nouveau.
Je ne peux pas lire un fichier vidéo ou audio.
Ceci pourrait être causé par un format incompatible ou un fichier corrompu.
1. Essayez de jouer un fichier vidéo ou audio différent.
Si vous pouvez lire l'autre fichier vidéo ou audio, le fichier que vous
ne pouvez pas lire est dans un format de fichier incompatible ou a
été corrompu.
87
Publicité
Table des Matières
