Table des Matières
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SERVICE APRÈS VENTE
Au chapitre "Que faire si ..." sont rassemblés quelques défauts auxquels
vous pouvez remédier vous-même. Consultez-le d'abord en cas de
panne. Si vous ne trouvez pas d'indications, veuillez vous adressez à
votre point de service après-vente. (Vous trouverez les adresses et
numéros de téléphone au chapitre "Centres de service après vente".)
En tout état de cause, veuillez bien préparer l'entretien. Vous faciliterez
ainsi le diagnostic et permettrez de déterminer rapidement si une inter-
vention du service après-vente s'impose.
Notez le numéro PNC et le numéro
S. Tous deux se trouvent sur la pla-
que signalétique du côté intérieur de
la porte de votre machine à laver.
PNC
.....................................................
No S .....................................................
Consignez si possible aussi par écrit et avec précision:
• Comment se manifeste la défaillance?
• Dans quelles circonstances la défaillance survient-elle?
• Le multiafficheur affiche-t-il un message de défaut?
Quand devez-vous aussi supporter des frais pendant la période de
garantie?
– lorsque vous auriez pu remédier vous-même au défaut avec l'aide du
tableau de dépannage (voir section "Que faire si ...").
– Lorsque le technicien du service après-vente doit se déplacer à plu-
sieurs reprises parce que, avant son intervention, il n'a pas reçu toutes
les informations importantes et qu'il doit maintenant p.ex. aller cher-
cher des pièces de rechange. Vous pouvez éviter la multiplication de
ces déplacements en préparant correctement votre appel téléphoni-
que comme indiqué ci-dessus.
Service après vente
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